Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на затягивание процесса верификации со стороны БК BetBoom при попытке вывести выигрыш в размере 17 000 рублей, хотя до внесения депозита поддержка утверждала, что аккаунт полностью идентифицирован.
Игрок требует вернуть 4000 рублей за ставку в БК BetBoom, считая несправедливым расчет исхода сета, в котором травмированный теннисист не мог играть и снялся сразу после его завершения. Поддержка отказала в возврате, признав расчет корректным.
Игрок не может пройти верификацию для вывода средств, так как букмекер требует договор с мобильным оператором с синей печатью, которую невозможно получить в его городе. Поддержка отказывается принимать документ без печати.
БК BetBoom заблокировала аккаунт после неудачной видеоверификации и отказывается возвращать депозит в размере 44 000 рублей, ссылаясь на правила и перерасчет средств. Игрок требует вернуть внесенный депозит.
Букмекер заблокировал аккаунт и конфисковал 15 000 рублей после длительной верификации и видеозвонка из-за неудовлетворительных ответов игрока. Доступ к личному кабинету и переписке со службой поддержки полностью закрыт.
После прохождения видеоверификации аккаунт игрока с балансом 65 000 рублей в БК BetBoom был заблокирован под предлогом технических работ. Сроки проверки истекли, служба поддержки не предоставляет результатов верификации и не восстанавливает доступ к счету.
Игрок не может вывести 46 250 рублей из БК BetBoom из-за невозможности пройти видеоверификацию, так как специалисты не подключаются к звонку. Букмекер перекладывает вину на клиента и отказывается использовать альтернативные каналы связи для идентификации.
Букмекер BetBoom аннулировал выигрыш и отклонил вывод 40 000 рублей после видеоверификации, на которой пользователь не смог ответить на вопросы по правилам киберспорта. Игрок считает проверку неправомерной, так как личность по паспорту была подтверждена, а технических доказательств передачи аккаунта нет.
Букмекер заблокировал вывод средств и отклоняет подтверждающие документы, требуя от игрока договор с мобильным оператором с синей печатью, которую оператор физически не ставит.
После серии побед игроку урезали лимиты ставок и запросили верификацию. Букмекер не принимает банковскую выписку и игнорирует запросы в службе поддержки уже несколько дней.
БК BetBoom затягивает верификацию и отклоняет официальный договор с оператором связи, требуя невыполнимую «живую» печать и ручную подпись. Игрок не может подтвердить личность и получить 35 000 рублей из-за заведомо невыполнимых условий букмекера.
Букмекерская контора BetBoom затягивает процедуру видеоверификации и неоднократно переносит дату звонка под надуманными предлогами, удерживая на счете 118 775 рублей.
Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в BetBoom: после успешной видеопроверки прошло более 8 дней, однако проверка не завершена, а часть ставок остается нерассчитанной.
Игрок столкнулся с блокировкой счета и задержкой вывода средств на сумму 160 140 рублей в БК BetBoom из-за затянувшейся верификации и переноса видеозвонка.
После запроса на вывод 87 488 рублей букмекер BetBoom запросил повторную верификацию и неоднократно отклонял документы без объяснения причин, а также аннулировал часть выигрышей.
Игрок оспаривает неверный расчет события в лайв-экспрессе в БК BetBoom из-за технического рестарта карты в киберспортивном матче. Он требует пересчитать данное событие с коэффициентом 1.00 (возврат) согласно правилам и обновить общий расчет купона.
Игрок жалуется на зависший вывод 19 850 рублей из БК BetBoom, который был отклонен банком, но за полтора месяца средства так и не вернулись на баланс игрока или кошелька ЦУПИС.
Пользователь не смог пройти видеоверификацию, из-за чего доступ к аккаунту с балансом 60 000 рублей заблокирован. Букмекер отказывает в повторной проверке документов.
