Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 68
216Нерешённых
4 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 68.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
БК BetBoom якобы заморозила таймер игры и продолжала принимать ставки, вводя игроков в заблуждение. Автор жалобы требует возврата ставки и считает действия оператора нечестными.
Букмекер неправильно рассчитให้л две выигрышные ставки на Dota и оформил их как возврат, несмотря на успешный исход. Пользователь считает такие действия официального букмекера неприемлемыми.
Пользователь столкнулся с длительной верификацией после выигрыша и запрашивает совет по подтверждению личности из-за утерянной физической карты. Букмекер требует документы по закрытию карты вместо её фото.
Приветственный бонус в размере 1000 RUB не был начислен, а поддержка отказалась объяснить причину. Кроме того, ставки некорректно учитывались для выполнения условий получения фрибета, из-за чего потребовалось потратить больше заявленной суммы.
Жалоба на неначисление фрибета по акции BetBoom: пользователь утверждает, что выполнил все условия, но бонус ему не начислили. Поддержка, по его словам, необоснованно отказала, заявив, что условие акции якобы не было выполнено.
Жалоба касается некорректного расчета ставок и отказа букмекера признать событие несостоявшимся. Пользователь требует возврат ставок с коэффициентом 1.0 по правилам BetBoom.
Жалоба на некорректный перерасчет ставки на продолжительность карты League of Legends: сначала ставка была рассчитана как выигрышная, затем изменена на проигрышную. Пользователь считает, что букмекер неверно интерпретировал фактическое время завершения матча и собственные правила.
Пользователь отправил документы для верификации после попытки вывода средств, но их не принимают без объяснения причины. Из-за затянувшейся проверки уже 1.5 месяца он не может вывести деньги.
После видеоверификации BetBoom аннулировал все ставки и удержал 420 139 рублей, но не предоставил конкретные причины решения, материалы проверки и запись верификации. Клиент считает, что ему не объяснили, какое именно нарушение было выявлено и на каком основании применены меры.
Пользователь пополнил счет и делал ставки, но после заявки на вывод 150 тыс. руб. аккаунт заблокировали. После дополнительной верификации и звонка оператору через неделю заблокировали окончательно и отказались объяснять причину.
Пользователь жалуется на задержку вывода выигрыша 22 000 RUB в BetBoom: заявка на вывод уже долго находится в статусе «в обработке», а поддержка отвечает, что нужно ждать до 60 дней. Ранее также упоминаются урезанные лимиты и комиссия при выводе.
Пользователь жалуется на затяжную верификацию: BetBoom требует документ с синей печатью, хотя оператор связи таких печатей не ставит. Поддержка не принимает уже отправленные документы и затягивает рассмотрение.
Пользователь жалуется на затяжную верификацию аккаунта и отказ принимать документы для подтверждения номера телефона у БК BetBoom. Проблема связана с требованиями идентификации, а не с выплатой, бонусами или блокировкой аккаунта.
Букмекерская контора BetBoom заблокировала счет и отказывается выплачивать выигрыш 44 486 рублей, а также возвращать последний депозит 20 000 рублей, ссылаясь на непрохождение видеоконференции.
Новый игрок не может получить бонус из-за ошибочно определённого мультиаккаунтинга. Поддержка отказывает в ручной проверке паспорта для подтверждения личности.
BetBoom отказывается выплачивать выигрыш и возвращать депозит, ссылаясь на непрохождение видеопроверки. Автор жалобы считает, что проверка была проведена формально и с вопросами, не относящимися к подтверждению личности, чтобы создать повод для отказа в выплате.
Пользователь сообщает, что отправил все документы, но верификация не одобряется из-за ошибки. Просит помочь разобраться с отказом в подтверждении личности.
Пользователь жалуется на блокировку вывода и затяжную дополнительную верификацию: документы приняли, но продолжают запрашивать недоступный договор с оператором связи и не отвечают на обращение. После выхода в плюс вывод средств был остановлен.
Жалоба касается перерасчета выигранной live-ставки и спора о корректности коэффициента. Это не относится напрямую к блокировке счета, верификации, бонусам, выплатам, отзыву лицензии или явным признакам подкрутки игр.
