Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалоба на блокировку счета и невозможность вывода средств после запроса чрезмерных документов для дальнейшей проверки. Автор считает требования абсурдными и предупреждает других игроков о риске блокировки.
Жалоба на затяжную верификацию: после небольшого выигрыша аккаунт отправили на проверку, которую, по словам клиента, невозможно пройти из-за требования предоставить договор с оператором сотовой связи.
Жалоба на неверный расчет ставки и некорректный выкуп экспресса: игрок утверждает, что ставка должна была быть выкуплена примерно за 2370 RUB, но в итоге была выкуплена за 379 RUB. Поддержка не смогла внятно объяснить причину и закрыла диалог.
Жалоба на отмену выигрыша и возврат ставки букмекером BetBoom из-за якобы некорректного коэффициента после завершения матча. Игрок считает расчет ставки правильным и просит помочь в пересмотре решения.
Пользователь жалуется на затянувшуюся и чрезмерную верификацию: после уже пройденной идентификации букмекер требует дополнительные документы, включая договор с оператором связи с оригинальной печатью и подписью. Из-за этого не удаётся завершить проверку и потенциально вывести средства.
Пользователь жалуется на задержку и фактический отказ в выводе средств BetBoom: букмекер не возвращает 18 374 рубля и требует совершать обязательные ставки для вывода депозита. Также заявляется блокировка автоматического вывода и противоречивые инструкции поддержки.
Пользователь жалуется на затянувшуюся верификацию и отказ принимать договор для подтверждения личности из-за отсутствия подписи, хотя на документе есть печать. Поддержка требует подпись и не принимает документы, из-за чего игрок опасается, что его обманывают.
Пользователь подал заявку на вывод средств в BetBoom, но выплата задерживается из-за повторяющихся требований к документам для верификации. Букмекер не принимает документы от оператора связи, хотя пользователь уже предоставил несколько вариантов с печатями и данными.
Пользователь жалуется на затянувшуюся верификацию при попытке вывода средств: BetBoom отклоняет предоставленные документы и требует недоступное подтверждение принадлежности номера телефона. Альтернативный способ подтверждения не предложен, из-за чего вывод средств задерживается.
После выигрыша в BetBoom пользователь столкнулся с затяжной верификацией: 4 из 5 документов приняли, но последний документ — договор с оператором сотовой связи — отклоняют. Пользователь просит вручную проверить документ и выплатить средства.
Жалоба на затяжную верификацию и отказ принимать часть документов без понятной причины. Пользователь выиграл 40 000 RUB и не может получить выплату, так как его снова и снова отправляют на автоматическую проверку вместо ручного рассмотрения.
Пользователь жалуется на некорректный расчет ставки: по его мнению, ставка на индивидуальные убийства уже выиграла, но букмекер сделал возврат после технического поражения команды и считает это корректным.
БК BetBoom приостановила вывод средств и заблокировала аккаунт, требуя для верификации невозможный к исполнению документ с мокрой печатью от мобильного оператора. Пользователь предоставил официальное подтверждение от МТС, но оператор не ставит печать на такие ответы, из-за чего проверка затягивается.
Аккаунт заблокирован после видеоидентификации, а поддержка не называет сроки и не возвращает личные депозиты, ссылаясь на технические причины. Пользователь просит помочь вернуть средства на исходные реквизиты.
Жалоба связана с затруднениями при прохождении идентификации: BetBoom не принимает доступные пользователю документы для верификации и требует договор с подписью оператора, который оператор связи не предоставляет. Из-за этого процесс подтверждения личности затягивается.
Жалоба на неверное/спорное отображение и расчёт ставки: пользователь утверждает, что выбрал двухисходный рынок на победу Aurora, но в истории ставка отразилась как «исход в основное время» и была рассчитана проигрышем. Просит проверить технические данные принятого пари и фактически выбранный маркет.
Пользователь жалуется на то, что ставка была списана или подтверждена в интерфейсе, но затем не отобразилась в истории и была отменена системой без уведомления. Спор касается некорректной обработки ставки/технической ошибки, а не выплат, верификации или блокировки аккаунта.
BetBoom заблокировал вывод средств и требует документ для верификации, который оператор связи не может предоставить в требуемом виде. Пользователь считает, что официальные данные подтверждены, но проверка затягивается и приводит к удержанию средств.
Ставка на победу второго сета была заморожена, а затем рассчитана как проигрышная, несмотря на благоприятный счет. Попытки получить объяснение от службы поддержки результата не дали.
