Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
При выводе средств BetBoom повторно запросил подтверждение личности и отказал в завершении проверки из-за невозможности предоставить договор с мобильным оператором с печатью. Пользователь сообщает, что оператор T2 такие документы не заверяет, а поддержка не предлагает рабочее альтернативное решение.
Жалоба на некорректный расчет ставки: букмекер BetBoom засчитал проигрыш по рынку штанг и перекладин, хотя игрок утверждает, что мяч фактически попал в штангу и это подтверждается видеотрансляцией и текстовыми источниками. Также указано, что поддержка отказывается передать запрос на ручную проверку.
После выигрыша ставки букмекер заблокировал вывод средств, затем аккаунт был заблокирован после длительных проверок и видеоверификации. Автор жалобы считает блокировку необоснованной и не может получить доступ к своим деньгам.
Не начислили обещанный фрибет по акции BetBoom после ставки на 1000 RUB. Поддержка заявила, что условия акции не выполнены, хотя пользователь считает, что все требования соблюдал.
Жалоба на неверный расчет ставки из-за спорного исхода матча: заявитель утверждает, что в линии и по видеотрансляции результат был определен неправильно. Поддержка отказалась пересматривать расчет и закрыла обращение.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: BetBoom не выплачивает 38 400 RUB и ссылается на срок до 60 дней. Деньги выводятся на ту же карту, с которой был пополнен счет, привязанную к ЦУПИС.
Пользователь зарегистрировалась в BetBoom и сразу захотела удалить аккаунт, но ей отказывают в удалении без предоставления паспорта. Жалоба касается требований к личным данным при удалении аккаунта, а не вывода средств, бонусов или блокировки.
Жалоба на неверный расчет ставки по событию: пользователь считает, что удар игрока Рубена Варгаса в створ был засчитан неверно, из-за чего пари на 3465 RUB было рассчитано неправильно. Поддержка отклоняет аргументы и ссылается только на свой источник.
После попытки вывода средств BetBoom запросил верификацию. Пользователь прошел все этапы, но букмекер не принимает договор с оператором связи из-за отсутствия живой подписи и печати, хотя у оператора используется цифровая подпись.
Игрок жалуется на затягивание процесса верификации в BetBoom при попытке вывести 352 000 рублей. Букмекер более четырех дней отклоняет предоставленные фотографии и требует дополнительные заверенные документы.
Игрок запросил деактивацию аккаунта и предоставил необходимые документы на почту, однако служба поддержки отказывается закрывать профиль из-за его отказа продиктовать паспортные данные по телефону.
Игрок жалуется на ошибочный расчет ставки в БК BetBoom на несостоявшийся и официально перенесенный матч. Клиент требует исправить ошибку и рассчитать пари возвратом с коэффициентом 1.
Игрок жалуется на задержку выплаты 10 300 рублей в букмекерской конторе BetBoom. Поддержка заявляет о допустимом сроке вывода до 60 дней, с чем пользователь категорически не согласен.
Игрок жалуется на затягивание дополнительной верификации в BetBoom из-за срыва видеозвонка со стороны оператора и переноса повторной конференции почти на неделю.
Игрок оспаривает расчет двух ставок возвратом в БК BetBoom на прерванный футбольный матч Дания — Украина на общую сумму спора 78 723 рубля. Пользователь утверждает, что матч длился более необходимых по регламенту 70 минут, поэтому ставки на точный счет должны быть рассчитаны как выигрышные.
Пользователь оспаривает расчет ставки в БК BetBoom, которую рассчитали возвратом из-за неучастия игрока в третьей четверти матча. Клиент требует рассчитать пари как выигрыш, заявляя, что в правилах букмекера нет отдельного пункта про четверти.
Букмекер BetBoom многократно отклоняет документы пользователя (банковские выписки и договор с мобильным оператором) и затягивает верификацию после выигрыша 83 000 рублей. Игрок заявляет, что букмекер требует печати, которые оператор связи физически не предоставляет.
Игрок жалуется на затягивание верификации в БК BetBoom и отклонение документа о принадлежности номера телефона из-за внезапного изменения требований к наличию печати.
Игрок жалуется на задержку и систематическую отмену запросов на вывод средств на сумму 70 000 рублей в БК BetBoom. Поддержка ссылается на технический сбой и затягивает выплату, требуя ожидания до 60 дней.
