Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 68
216Нерешённых
4 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 68.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь жалуется на длительную и повторяющуюся верификацию: запрашивали множество документов, несколько раз отклоняли их и назначили видео-верификацию. Выплату 6400 RUB задерживают из-за продолжающейся проверки.
После выхода в плюс у пользователя запросили верификацию, затем видеозвонок, после которого аккаунт заблокировали без понятного объяснения. Поддержка ссылается на технические проблемы, и войти в аккаунт невозможно.
Пользователю аннулировали выигрыш после неудачной попытки пройти видеоверификацию: он не мог назначить звонок со специалистом, а поддержка ссылалась на неполученное письмо и не шла навстречу. Проблема связана с отказом/сбоем в процессе верификации личности.
После прохождения двухнедельной верификации игрок смог снова делать ставки, но при попытке вывода 296 000 RUB вывод отклонили, а затем аккаунт мгновенно заблокировали. Поддержка не отвечает и ссылается на технические причины, доступ к аккаунту недоступен.
Пользователь сообщает о конфискации остатка баланса после того, как ему заявили, что ставки недействительны и пересчитаны с коэффициентом 1. При этом он утверждает, что ставок не делал, так как верификация не была пройдена и функция ставок была недоступна.
Жалоба на невыплату средств с баланса после самозапрета на азартные игры: заявитель утверждает, что букмекер не перевел выигрыш в установленный срок и вместо этого удержал часть суммы. Также указывает, что дополнительная верификация не должна была быть основанием для задержки выплаты.
Игрок сообщает о конфискации баланса в БК на сумму около 99 500 рублей во время дополнительной верификации. Также указывает, что ставки были якобы совершены без его участия, а поддержка сначала обещала сохранить средства до завершения проверки, но затем отказалась помочь.
Букмекерская контора затягивает и отклоняет повторную верификацию аккаунта, не принимая предоставленные документы от мобильного оператора и банка. Из-за этого пользователь не может завершить проверку и продолжить работу с аккаунтом.
Пользователь жалуется на задержку выплаты: после подачи заявки на вывод 104000 RUB прошло 48 часов, но деньги не были переведены. Выигрыш получен на ставках на футбол.
Букмекер отправил противоречивые и оборванные SMS о фрибете на 3000 рублей, а служба поддержки отказалась разъяснить ситуацию и компенсировать введение клиента в заблуждение.
Пользователь жалуется на неправомерное удержание комиссии/налога при выводе средств и отказ букмекера предоставить подтверждающие данные. Спор касается некорректного расчёта налога, а не блокировки, верификации или проблем с выплатой.
Пользователь сообщает, что после вывода средств букмекер отменил выплаты, провел дополнительную верификацию, а затем заблокировал доступ к аккаунту. Жалоба связана с блокировкой личного кабинета без понятного объяснения и удержанием выигрыша.
Пользователь жалуется на длительную и бесконечно затягивающуюся верификацию: букмекер постоянно запрашивает новые фото документов и не принимает уже отправленные. Из-за этого он не может завершить проверку и решить вопрос со своим аккаунтом.
После выигрыша пользователь не смог вывести деньги: сначала система отклоняла способы вывода, затем после пополнения с новой карты счет заблокировали за нарушение оферты. Поддержка не отвечает, статус верификации и разблокировки неясен.
При попытке вывода 2000₽ пользователя отправили на длительную верификацию. Он предоставил все документы, но ответа и дальнейших инструкций по проверке не получил.
Пользователь жалуется на незачисленный бонус/фрибет после депозита по акции BetBoom на Лигу чемпионов. Поддержка, по словам автора, отказала в начислении бонуса по надуманной причине.
Жалоба на неправильный расчет ставки после прерванного футбольного матча и требование пересчитать исход по правилам букмекера. Это спор о расчете события, а не о выплате/блокировке/верификации.
Длительная верификация в BetBoom: с 22 августа идет проверка, 2 сентября пройдена видеоверификация, но 4 сентября с баланса пропали 700 000 RUB. Поддержка отвечает, что нужно ждать окончания верификации, пользователь просит разобраться через арбитраж.
Жалоба на невыданный выигранный бонус и приз по акции: игрок занял топ-10, но БетБум отказал в начислении фрибета и скина, сославшись на пункт правил. Пользователь просит помочь получить обещанные по акции средства и приз.
