Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 68
216Нерешённых
4 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 68.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на систематическое затягивание верификации в БК BetBoom из-за постоянного переноса обязательного видеозвонка. Букмекер ложно заявляет о безуспешных попытках дозвона, в то время как пользователь предоставил доказательства отсутствия вызовов и требует завершить проверку.
После выигрыша и прохождения верификации с видеоконференцией игроку заблокировали счет с суммой 157 000 рублей. Служба поддержки не объясняет причины блокировки.
Игрок жалуется на умышленное затягивание выплаты 75 733 рублей со стороны БК BetBoom после успешного прохождения повторной верификации. Букмекер держит транзакцию в обработке без указания сроков и урезал лимиты ставок, препятствуя обороту средств.
После выигрыша 100 000 рублей и попытки вывода средств букмекер заблокировал аккаунт игрока, переложив ответственность на ЦУПИС. Поддержка обеих платформ игнорирует обращения и удерживает деньги.
После длительной верификации и видеозвонка с вопросами по теории ставок букмекер списал 11 000 рублей с баланса игрока. Пользователь считает списание средств и блокировку счета неправомерными.
Во время прохождения верификации с аккаунта игрока без его ведома были совершены две проигрышные ставки, списавшие депозит в 1000 рублей. Поддержка не решает проблему возврата средств, а лимиты счета были урезаны.
Игрок жалуется на неправомерное удержание налога в размере 13% со всей суммы вывода вместо суммы чистого выигрыша. Служба поддержки отказалась помочь, сославшись на автоматический расчет.
После запроса на вывод крупного выигрыша аккаунт заблокировали и запросили верификацию, включая договор с мобильным оператором. Игрок предоставил все документы, кроме договора на старую сим-карту, а служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями.
Букмекерская контора BetBoom аннулировала выигрыш в 13 000 рублей и затягивает верификацию, требуя договор с оператором связи с синей печатью, который салон связи не может выдать на номер 10-летней давности.
Букмекер заблокировал вывод 109 000 рублей и требует справку от мобильного оператора с синей печатью, которую невозможно получить из-за цифрового документооборота. Предоставленные альтернативные документы БК отклоняет, затягивая процесс верификации.
Жалоба на блокировку аккаунта BetBoom после прохождения верификации и ограничение доступа к средствам на балансе 62 500 рублей. Пользователь просит объяснить причины блокировки, сроки восстановления доступа и вернуть возможность полноценно пользоваться аккаунтом.
Жалоба на неверный расчет ставки на спортивное событие: клиент утверждает, что исход по ударам в створ был засчитан как проигрыш, хотя, по его мнению, ставка должна была выиграть. Поддержка отказывается пересматривать расчет.
Пользователь жалуется на затянувшуюся верификацию после выигрыша и вывода средств: букмекер требует дополнительные документы и не завершает проверку, из-за чего задерживается вывод 90 000 ₽.
Букмекер заблокировал личный кабинет после дополнительной верификации и оформления самозапрета, а также удержал часть выигрыша. Пользователь получил только 19 тыс. руб. из 119 тыс. руб. и просит помочь вернуть оставшиеся средства.
Жалоба на некорректное начисление фрибета/кэшбэка и последующие списания после блокировок аккаунта. Пользователь считает, что бонус был начислен ошибочно и затем обнулён/отменён службой поддержки.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств на сумму 26800 RUB и требует дополнительную верификацию вместо обработки заявки. Поддержка не помогает, документы не рассматривают, деньги не возвращают.
Пользователь жалуется, что после пополнения счета и проигрыша средств ему урезали лимиты ставок до 100 рублей и отказывают в выводе денег. Поддержка требует сначала проставить весь баланс, только после этого обещают разрешить вывод.
