Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 68
216Нерешённых
4 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 68.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Кошелек Единого ЦУПИС заблокирован в целях безопасности после попытки внесения депозита на 260 000 рублей. Несмотря на предоставленные документы и повторную верификацию, доступ не восстановлен уже шесть дней.
Ставка была рассчитана неправильно: в матче Team Spirit vs Parivision пользователь поставил на победу Spirit на второй карте, но, несмотря на фактическую победу, BetBoom засчитал проигрыш.
Вывод 100 800 RUB задержан из-за затянувшейся повторной верификации: после проверки документов требуют еще видео-верификацию по звонку, но постоянно переносят запись и не проводят звонок. Пользователь считает, что букмекер намеренно затягивает вывод и ограничил его в чате поддержки.
Пользователь жалуется на задержку вывода выигрыша в BetBoom: баланс увеличен до 83 тыс. RUB, но букмекер удерживает выплату до 60 суток, несмотря на пройденную верификацию и привязанный кошелек ЦУПИС. Просит помочь ускорить вывод средств.
Беттинговая компания BetBoom более двух суток не рассчитывает выигрышный экспресс и затягивает выплату по ставке из-за отмены одного из матчей. Пользователь просит помочь с перерасчетом и выплатой выигрыша.
Пользователь поставил в лайве на матч Inner Circle Academy — MOUZ NXT, ориентируясь на указанную в линии карту Ancient, но фактически игралась Mirage. Букмекер отказал в возврате, ссылаясь на информационный характер лайва, и заявитель просит проверить логи линии на момент приема ставки.
Жалоба на задержку выплаты 64 000 RUB в BetBoom: вывод средств висит в обработке, поддержка сообщает о сроке до 60 дней. Также аккаунт ограничен, при этом пользователь уже прошёл все запрошенные верификации.
Букмекер заблокировал вывод средств после выигрыша и отказал в прохождении повторной верификации, требуя документы и подтверждения, которые пользователь уже предоставил. Жалоба касается необоснованных требований по KYC и затягивания проверки с целью не выплачивать выигрыш.
Жалоба на задержку вывода средств: заявительница указала, что 14 850 RUB уже стоят на выплате, хотя раньше деньги выводились почти сразу. Также она считает, что букмекер намеренно затягивает выплаты после выигрыша.
Пользователь жалуется на затянувшуюся и усложняющуюся верификацию аккаунта BetBoom после выигрыша ставки и не может вывести 8620 ₽. Оператор постоянно запрашивает новые документы и отклоняет уже предоставленные, из-за чего проверка личности фактически затягивается без конца.
Ставку на бой UFC рассчитали возвратом под предлогом «некорректного коэффициента», хотя по указанной статистике исход выглядит выигрышным. Жалоба на несправедливый расчет ставки и отказ выплачивать выигрыш.
Пользователь подозревает нечестную работу ставок или программы: в момент изменения счета ставка на тотал не успевает зафиксироваться, после чего баланс обнуляется. Жалоба связана с возможной подстройкой исходов и некорректным отображением счета.
Букмекер аннулировал выигрышные ставки и не называет реальную техническую причину отмены, ссылаясь на правила. Пользователь указывает на неправомерный расчет и аннулирование двух ставок.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: букмекер BetBoom поставил выплату 25660 RUB на ожидание до 60 дней вместо обычного быстрого вывода. Дополнительно он пишет о повторной верификации и ограничениях на вывод после плюсовой игры.
Жалоба на то, что после ставки букмекер задним числом изменил коэффициент в купоне с 3.06 на 1.36. Пользователь считает это нечестным пересчетом и манипуляцией результатом ставки.
Жалоба на неправильный расчет ставки: BetBoom дважды за месяц рассчитала ставку с коэффициентом 1. Поддержка объясняет это якобы неверно выставленным коэффициентом.
Жалоба на задержку вывода средств: заявка на 12 209 RUB в BetBoom висит в статусе «ожидает подтверждение», деньги не поступили. Клиент просит помочь в получении выигрыша.
Жалоба на задержку вывода средств: после запроса на вывод букмекер сообщил о сроке до 60 дней, а операция зависла в обработке. Пользователь считает, что компания намеренно затягивает выплату выигрыша.
После попытки вывода у пользователя запросили расширенную верификацию с множеством документов, включая селфи, паспорт, данные из личного кабинета, договор и карту. Жалоба относится к затяжной и чрезмерной проверке личности перед выплатой.
