Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Букмекер BetBoom сначала рассчитал победную ставку на тотал ударов как выигрыш, но позже без объяснения причин изменил статус на возврат. Поддержка не решила проблему.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки в БК BetBoom, которую рассчитали как проигрыш на основании данных собственных скаутов вопреки официальному протоколу Серии А. Пользователь требует пересчитать пари как выигрышное согласно правилам букмекера.
Игрок оспаривает решение БК BetBoom рассчитать выигрышную ставку возвратом с коэффициентом 1.00 со ссылкой на некорректную котировку. Клиент требует предоставить доказательства технического сбоя или выплатить выигрыш в полном объеме.
Букмекер BetBoom рассчитал выигранную ставку пользователя с коэффициентом 1, сославшись на техническую ошибку. Игрок не согласен с возвратом и требует корректной выплаты выигрыша.
Игрок выиграл скин CS2 стоимостью 27 000 рублей в акции от BetBoom, однако букмекер не предоставил приз в регламентированный правилами 90-дневный срок. Поддержка затягивает отправку под предлогом закупки предмета и отказывается называть точные сроки или выплачивать компенсацию.
Игрок жалуется на затянувшийся и изнурительный процесс верификации в БК BetBoom, в ходе которого букмекер требовал справки с синей печатью и дважды проигнорировал согласованные видеозвонки.
Букмекер BetBoom заблокировал вывод 572 400 рублей и затягивает верификацию, требуя множество документов и проводя видеозвонок со странными вопросами по игре. Игрок жалуется на удержание средств и игнорирование со стороны поддержки.
После подачи заявки на самозапрет букмекер выплатил игроку только часть средств с баланса, удержав 51 997 рублей. Пользователь просит помочь вернуть конфискованные деньги.
Игрок жалуется на затягивание процесса видеоверификации в БК BetBoom и отсутствие конкретных сроков проверки при балансе 258 150 рублей. Пользователь требует ускорить идентификацию для получения доступа к средствам.
Букмекер BetBoom приостановил вывод средств и требует повторного прохождения видеоверификации, которую игрок не может завершить из-за плохого качества камеры. Идентификацию в наземном ППС служба поддержки не принимает и настаивает на видеозвонке.
Игрок жалуется на неправомерный перерасчет ставки на фору по сетам с выигрыша на возврат после дисквалификации одного из теннисистов, ссылаясь на нарушение правил букмекером.
Игрок жалуется на задержку верификации в БК BetBoom, из-за которой ограничены вывод средств и совершение ставок. Несмотря на предоставление полного пакета запрошенных документов, букмекер не выходит на связь более 30 часов.
Игрок уже почти месяц не может пройти верификацию в BetBoom из-за постоянных перенаправлений поддержки и проблем с организацией видеозвонка. В результате процесс подтверждения личности затянулся, и вывод 13 903 рублей остается недоступным.
Букмекер BetBoom рассчитал выигрышную ставку на Формулу-1 возвратом, сославшись на пункт правил об ошибочном коэффициенте, тогда как проигрышные ставки рассчитал в полном объеме. Игрок считает аннулирование выигрыша неправомерным.
Игрок пожаловалась на игнорирование запросов на самоисключение из-за лудомании, из-за чего она проиграла более 1 000 000 рублей. После угрозы судом БК заблокировала доступ к профилю и скрыла переписку с поддержкой.
Игрок жалуется на некорректный расчет ставки в БК BetBoom на количество ударов в створ в первом тайме футбольного матча. Букмекер посчитал пари проигрышным, проигнорировав официальную статистику УЕФА, подтверждающую выигрыш.
Игрок внес депозит в размере 15 000 рублей, после чего букмекер урезал лимиты ставок до 300 рублей и отказывает в выводе средств без отыгрыша депозита.
