888 — отзывы и жалобы игроков: 186 обращений

Пользователь жалуется, что в казино якобы невозможно выиграть, а результаты игр и бонусных вращений выглядят предсказуемыми и нечестными. Также отмечает, что акции и бесплатные спины кажутся крайне невыгодными.

Пользователь жалуется на задержку вывода выигрыша из-за постоянных запросов повторно отправлять документы, подтверждающие личность. Средства удерживаются из-за проблем с верификацией.

Долгосрочный VIP-клиент 888 Casino жалуется на крайне непрофессиональное и неуважительное отношение, а также на игнорирование писем. В сообщении не указана конкретная проблема с выплатой, блокировкой, верификацией или бонусами.

Пользователь жалуется, что уже 9 дней не получает обещанный бонус: сначала 30€ free bet, затем 50 бесплатных вращений. Это похоже на проблему с выполнением бонусного предложения.

Я неоднократно обращался в 888 по этому поводу, и они либо игнорировали мои письма, либо уклонялись от ответа на вопрос, либо выносили неверное решение, противоречащее их собственным правилам блэкджека. ID раунда — ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, согласно данным, предоставленным мне 888, которые показаны на первом скриншоте, прикрепленном ниже. Игра в блэкджек началась 1 марта 2022 года в 00:02:28 UTC согласно данным, предоставленным 888. Изначально сумма ставки составляла 175 фунтов стерлингов, однако после удвоения (дабл-даун) она увеличилась до 300 фунтов стерлингов. Я сделал ставку в размере 125 фунтов стерлингов, а также 25 фунтов на «Идеальные пары» (Perfect pairs) и 25 фунтов на «21 + 3». Затем мне сдали 4 червей и 4 бубен против 3 червей у дилера (дилера звали Brodie). Это означало, что у меня сыграла цветная пара с выплатой 12 к 1, то есть 325 фунтов стерлингов по итогам раздачи. Затем я решил удвоить свои 8 против 3, то есть теперь моя основная ставка без учета побочных ставок составляла 250 фунтов, и я получил 2 бубен. У дилера произошел перебор, а значит, я должен был получить свой выигрыш по побочной ставке и выигрыш по общей ставке, что в сумме должно было составить 825 фунтов стерлингов (250 фунтов с коэффициентом 1:1 = 500 фунтов, 25 фунтов с коэффициентом 12:1 = 325 фунтов). Однако эта раздача вернула только 575 фунтов стерлингов, то есть 250 фунтов стерлингов я не получил. Ниже прикреплены 2 скриншота игры И журнал всех ставок, сделанных в этот день, показывающий, что ставки с action ID: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ были выплачены неверно, что дополнительно доказывает мою правоту. Это означает, что поставленные мной 300 фунтов стерлингов принесли значительно меньше, чем должны были. Я также могу показать копии писем из переписки между мной и 888, где видно, что они также отказались помочь. Изображение скрыто

Я пытаюсь верифицировать свой аккаунт уже около месяца. Варианты на их сайте: счет за коммунальные услуги (вода/электричество/газ), банковская выписка, удостоверение личности государственного образца и «другое». Я сообщил им в чате, что у меня нет счетов за воду или электричество, так как они включены в стоимость аренды. В моей банковской выписке адрес не указан. Я даже заплатил за государственное удостоверение личности на английском языке, но они отказываются его принимать. В чате я отправлял им счет за домашний интернет, счет за автострахование, квитанцию по транспортному налогу, налоговое уведомление, и все, что я слышу в ответ: «можете ли вы предоставить то и это на английском», «прошу прощения, но мы не можем принять ни один из этих документов». Другими словами, если вы играете из страны, где говорят на другом языке, вы не сможете вывести свои деньги.

Aspire global/888casino, их несколько. Инвалидность, уязвимое психическое здоровье, самоисключение. Исключен, но все еще мог вносить депозиты, что вызывает отчаяние и проблемы с психическим здоровьем, финансовый кризис, средства из моего пакета социальной помощи по уходу были внесены на депозит, тысячи в общей сложности во время действия самоисключения/Gamcare.

Я играл в Casino Holdem в казино 888, играл пару часов, и у меня была полоса неудач. В своей последней ставке я поставил весь свой баланс: 125 евро на бонусную ставку AA и 18 евро на анте. Моими первыми двумя картами были AA, и еще один A выпал на флопе — сет (тройка), который должен оплачиваться как 7x125 + моя ставка 125 = 1000. Когда я сделал колл, экран завис, и я подумал, что пропала связь. У меня не получилось доиграть раздачу, и я обратился в службу поддержки. Спустя 5 дней мне сообщили следующее: ********* Уважаемый [EDIT], Спасибо за обращение к нам. Меня зовут [EDIT], представитель службы поддержки, и я рад помочь вам сегодня. [EDIT], проверив данный случай, я вижу, что у нас уже было обновление по этому поводу, а также рекомендации. Тем не менее, при проверке выяснилось, что у вас был сет (тройка), но для выигрыша по ставке AA вы должны были сделать колл. К сожалению, вы не сделали «колл», поэтому получили только 36 евро за ставку только на анте. Если вам потребуется дополнительная помощь по этому или любому другому вопросу, пожалуйста, обращайтесь к нам. С уважением, [EDIT], представитель службы поддержки участников. Как он указал, я получил 36 евро, что было бы верно, так как дилер не квалифицировался, но чтобы получить 36 евро, я должен был сделать колл, иначе у меня вообще не было бы выигрыша. Надеюсь, вы сможете мне помочь, так как я отправил ответное письмо с объяснением ситуации, но ответа так и не получил.

Более трех с половиной недель назад мой аккаунт 888 был закрыт после беседы с отделом ответственной игры. Мне не назвали причину, хотя перед этим подтвердили, что откроют счет после разговора со мной. Спустя 24 часа после приятной беседы и одобрения они прислали мне еще одно письмо о закрытии аккаунта. Я понимаю, что у них есть регламенты и прочее, поэтому они подтвердили, что все средства с баланса будут мне выплачены. Они указали срок от 3 до 5 рабочих дней для поступления денег — ровно 1280,31 фунтов стерлингов вместе с номером подтверждения 592534649465. Прошло 2 недели, но я ничего не получил и никаких новостей не было. За это время я отправил более 20 писем, общался со специалистами в онлайн-чате и по телефону, которые говорили, что направили запросы в профильный отдел и что ответ иногда занимает 3 рабочих дня. Прошла еще неделя — ответа нет. Единственное, что мне ответили в онлайн-чате: «О да, похоже, вывод средств завис», и на этом все, никакой конкретики, просто сказали, что больше ничего сделать не могут и передали информацию в отдел транзакций. Пожалуйста, помогите кто-нибудь, это доставляет мне огромный стресс, они буквально игнорируют мои письма. Они подтвердили вывод средств более 3 недель назад, поэтому я не понимаю, в чем дело. Мой банк заявляет, что с их стороны задержек нет. Пожалуйста, помогите.

Я открыл аккаунт в 888sport и прошел процедуру верификации. Я внес депозит в размере 1200 фунтов стерлингов со своей дебетовой карты и сделал одну двойную ставку, которая оказалась выигрышной. Сейчас мой баланс составляет 4770 фунтов стерлингов. После того как я сделал ставку, мой аккаунт был заблокирован, и после короткой переписки со службой поддержки 888sport мне сообщили, что мой аккаунт закрыт и останется таковым. Я не могу вывести свои деньги. Они были конфискованы, что совершенно неприемлемо! Надеюсь, вы сможете помочь мне с моим вопросом. Заранее спасибо!

Уважаемый(-ая) сэр/мадам, у меня возникла проблемная ситуация. 22 марта 2021 года я получил электронное письмо от казино о том, что мой аккаунт закрыт. Казино также сообщило, что это было их коммерческим решением, и не предоставило никаких обоснований. Я изучил правила казино и могу с уверенностью заявить, что не нарушал их. Причины блокировки мне не ясны. Я неоднократно писал в казино, чтобы выяснить причину блокировки аккаунта, и просил разрешить вывод моих денег. Однако казино не отвечает на мои сообщения. Я убежден, что казино не имеет права блокировать мои средства (1047$) в одностороннем порядке без объяснения причин. Это противоречит верховенству закона. Удержание моих выигрышей без объяснения причин нарушает мои права. Буду очень благодарен, если вы сможете разрешить мою ситуацию.

Здравствуйте, я не уверен, дошло ли мое предыдущее сообщение, но попробую еще раз на случай, если нет. Я играл в лайв-рулетку на 888Casino, выигрывал, и на моем балансе было 3500 долларов. В этот день я внес 1000 долларов, так что моя прибыль за день составила 2500 долларов. Как обычно, я ставил в среднем около 100 долларов за спин. Я делал прямые ставки (straight up) и закрывал в среднем от 15 до 18 номеров. Внезапно во время ставок я был шокирован и напуган, заметив, что на каждый номер, на который я ставил, стояло по 200 долларов!! Почти весь мой баланс в 3400 долларов оказался на столе, и я все проиграл!! В итоге у меня на счету осталось всего 84 доллара!!! Мой баланс упал с 3500 до 84 долларов, и Я НЕ ДЕЛАЛ ЭТУ СТАВКУ НАМЕРЕННО!!! Это определенно произошло не по моей воле!! Я бы никогда не рискнул такой суммой за одну ставку, особенно потому, что не могу себе этого позволить, к тому же день складывался отлично, и я уже собирался вывести деньги. Я не знаю, как это произошло, но это точно исходило не от меня. Такое уже случалось со мной в прошлом на 888casino, и тогда я, конечно, тоже потерял деньги из-за огромной ставки, которую не делал, но пока я сосредоточусь на этом недавнем инциденте. Жаль, что я не записывал происходящее на камеру GoPro в качестве доказательства... грустно, когда человек чувствует, что вынужден так делать. Это абсолютно не в моем характере!! Когда я заметил, что на каждом номере стоит по 200 долларов, я запаниковал и просто нажал кнопку питания на своем iPad, но было уже слишком поздно. Мои деньги пропали! Все 3500 долларов или около того, точную сумму я уже не помню. Это выглядит очень подозрительно. Я пишу это со слезами на глазах. Не могу поверить, что это произошло со мной! Пожалуйста, пожалуйста!! Я умоляю вас всем сердцем, помогите мне, пожалуйста!! Пожалуйста, помогите! Буду очень признателен! Спасибо

Еще много лет назад, в 2013 году, я навсегда заблокировал свои аккаунты в этих интернет-казино, работающих под одной лицензией (777.com и 888.com), так как у меня проблемы с азартными играми. Я хотел, чтобы они навсегда закрыли мои счета без возможности открыть их снова в будущем. Однако 27.03.2020 снова появилась возможность играть, поэтому я требую полного возврата средств за мою игру в размере 5800€ на мой банковский счет, с которого я делал первый депозит: [EDIT] Я отправил им претензию 27.03.2020, и они отказались вернуть мои ставки.

26 августа я попытался войти в свой аккаунт, и появилось сообщение «Аккаунт временно отключен». С тех пор я трижды звонил в их службу поддержки и получал одну и ту же шаблонную отговорку: «Наша служба безопасности изучает данный вопрос и свяжется с вами в течение 72 часов». Никто со мной так и не связался, а прошло уже почти 2 недели. Они продолжают тянуть время с той же отговоркой. Начитавшись множества похожих жалоб на Trustpilot, я чувствую, что они пытаются украсть мои деньги. Здесь что-то нечисто. Я пользуюсь другими онлайн-сайтами уже много лет, и со мной никогда так не обращались.

Недавно я открыл счет в 888casino со следующими данными: [EDIT] Я получил приветственный бонус и выполнил все требования по отыгрышу. После этого я выиграл более 800 фунтов стерлингов. Я запросил вывод средств и получил подтверждение вывода. На следующий день мне пришел запрос на загрузку документов для верификации. Я загрузил фотографии своего водительского удостоверения Великобритании, оформленного на те же имя и адрес, что и мой аккаунт в 888casino. На следующий день я получил электронное письмо от их операционного отдела, в котором говорилось, что мой аккаунт был закрыт из-за непрохождения проверок безопасности. Они не предоставили никаких подробностей и не объяснили, почему эти проверки не были пройдены. Я связался с их операционным отделом, но так и не получил ответа. Их онлайн-чат недоступен, равно как и номер службы поддержки. Я почитал отзывы в интернете, и, судя по всему, для этого казино подобное обращение с людьми — обычное дело. У меня такое ощущение, что единственное, в чем я был не прав — это то, что выиграл деньги, и теперь они пытаются использовать отговорки, чтобы не выплачивать мой выигрыш. Можете ли вы помочь в этой ситуации? С уважением,

Добрый вечер! Я хотел бы оставить здесь жалобу по поводу несправедливого исключения из казино без указания какой-либо причины. Возможно, это как-то связано с правилами и условиями.

Добрый день! Я играл в 888casino и выиграл 5000 фунтов стерлингов. После того как я попросил перевести деньги на мой банковский счет, 888casino запросило документы для верификации, которую я успешно прошел (получил письмо с подтверждением). Дело в том, что на следующий день мой аккаунт был заблокирован без указания правил, которые я нарушил, и даже без уведомления. Служба поддержки не смогла ответить на мои вопросы по этому поводу. Они продолжали твердить мне: «Он будет разблокирован в течение 24 часов». В данный момент он все еще заблокирован. Прошло уже 72 часа вместо 24 часов. С тех пор они не предоставляют разумного ответа и просто игнорируют меня. Я обращаюсь к вам как к авторитетному ресурсу за помощью в получении моего выигрыша и с просьбой изучить эту проблему с вашей точки зрения. С нетерпением жду вашего ответа! С наилучшими пожеланиями,

Не самый приятный опыт на этом сайте. Я часами не могу войти ни с компьютера, ни с мобильного телефона. По иронии судьбы, для внесения депозита сайт работал отлично. Я считаю, что это был ужасный опыт, и хотел бы просто потратить свои 300 долларов, чтобы двигаться дальше. С меня хватит онлайн-казино, спасибо, что помогли мне прийти к этому решению.

22.12.2019 я внес депозит в размере 545 евро. Я играл там в баккару, мне повезло, и я выиграл около 4000 евро. Точную сумму назвать не могу, так как они заблокировали мой аккаунт. Я запросил вывод 2000 евро. Им это, судя по всему, не понравилось, и они заблокировали мой аккаунт на основании подозрительных паттернов и текущего расследования. Бог знает, что они имеют в виду. Однако 30 декабря 2019 года они вернули 519 евро на мой счет Neteller, хотя я не запрашивал эту сумму. Я пытался связаться с ними несколько раз. Пока ответа нет. Мой аккаунт все еще заблокирован, и мои деньги недоступны. Прошло три недели с момента блокировки моего аккаунта. Не могли бы вы помочь мне вернуть мои деньги?

Казино обмануло и пообещало бонусы, но отказалось их выплачивать. Я выполнил все условия для получения бонуса согласно правилам http://888-external-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4254. Казино не указывает, какое именно правило я нарушил. В последнем письме от казино говорилось: «Мы заметили некоторые схемы в вашей игровой активности, которые не соответствуют нашей философии вознаграждения игроков за их лояльность». Я считаю, что этого недостаточно для отказа в бонусе. Казино упоминает, что я нарушил философию казино. Я не понимаю, что означает философия казино? На сайте нет раздела «философия». Все игроки должны быть в равных условиях и должны быть проинформированы о правилах или философии. В противном случае это можно расценивать как дискриминацию по отношению ко мне. Я прошу вас внимательно изучить мое дело. Я пришел ради честной игры и удовольствия, потратил свои средства и надеялся получить бонус. Я прошу казино вернуть мой бонус в размере 275$.