888 — отзывы и жалобы игроков: 186 обращений

Не соблюдали мой еженедельный лимит на ставки. Игра постоянно зависала и глючила. Не было никакой возможности отслеживать, сколько времени или сколько денег было потрачено.

Мой аккаунт PayPal был использован для учетной записи на чужое имя в казино 888. Я не знаю, кто его использовал, но они прислали мне электронное письмо и подтвердили факт использования, а с моего банковского счета было списано 1908 фунтов стерлингов. Они заявили, что не выплатили бы выигрыш, если бы что-то было выиграно, но при этом отказываются возвращать депозиты. Они сказали мне обратиться в PayPal, что я и сделал, а в PayPal мне сказали обратиться в казино, так что меня просто перенаправляют от одних к другим. Я считаю несправедливым, что они удерживают мои деньги. Можете ли вы что-нибудь с этим сделать?

Я потерял все наследство за месяц. Самые крупные потери произошли за последние 4 дня. В пятницу я проиграл 5000, а прошлой ночью — около 7000. На Casumo у меня был установлен максимальный ежемесячный лимит на депозит в 500, но они позволили мне внести 3000. На 888 я проиграл 5000 прошлой ночью и около 5000 накануне. Это абсолютно выходит за рамки моих обычных расходов. Кроме того, мой банк позволил мне потратить 20000 за 3 недели, хотя раньше они звонили из-за 400. Есть ли какой-нибудь способ вернуть хотя бы часть денег? Я был сильно пьян, когда делал это.

Я создал здесь аккаунт и использовал свой никнейм при регистрации, так как на самом деле просто присматривался и предполагал, что при необходимости смогу отредактировать свои данные, поскольку мое имя пользователя в любом случае останется неизменным. Из-за этого, когда я действительно начал выигрывать и захотел вывести средства, несмотря на предоставление всех запрошенных документов для верификации (дважды), звонок в службу поддержки, трехдневное ожидание и то, что мне разрешали продолжать вносить депозиты (с той же кредитной карты, которая использовалась для регистрации и предыдущих депозитов) и играть до тех пор, пока по какой-то причине мой аккаунт не был ограничен, я затем получаю электронное письмо, в котором говорится, что мой аккаунт останется закрытым (мне никогда не говорили, что он закрыт, только ограничен!) и что все мои выигрыши аннулированы (£2950), а мои депозиты будут возвращены (£340) на счет, который они, очевидно, считают не верифицированным! Я сам указал на свою ошибку, отправив письмо с сообщением о том, что ошибся. Они ни разу даже не попытались и не предложили помочь исправить это, несмотря на мое постоянное общение с ними. Все, что они сделали, — это просто уходили от ответа. Мне интересно, был бы такой же исход, если бы я ничего не выиграл и указал на свою ошибку — вернули бы они мне депозиты тогда? Я знаю, что они помогали клиентам ранее при возникновении проблем с именем в профиле, так как читал об этом в сообщениях на форумах, где 888 отвечали и решали проблему. Я совершенно недоволен их поведением.

Мне нужен совет — я открыл счет в Top Top Casino (зарегистрированном в Gambling Commission, как вы и советовали!), сыграл очень удачно и выиграл 850 фунтов стерлингов. После этого они заявили мне, что не будут выплачивать деньги, поскольку я оформил самоисключение в одном из их сестринских казино 888... Разрешено ли им так поступать? Это кажется очень несправедливым, ведь когда проигрываешь деньги в партнерском казино с самоисключением, они их не возвращают! Я читал их правила и условия, и, похоже, это действительно так, но просто хотел уточнить. Большое спасибо. [ИЗМЕНЕНО]

Казино 888 отказало игроку в выводе средств, заявив о невыполненных условиях отыгрыша бонуса. Пользователь утверждает, что полностью выполнил вейджер в блэкджеке, однако казино требует отыграть дополнительную сумму.