Blocked Withdrawals and Repeated Account Verification
Причина: Задержка выплаты. Здравствуйте, я хочу подать официальную жалобу по поводу моих выводов средств и постоянных повторных запросов на верификацию в моем аккаунте 888 Casino. Прошел уже примерно месяц с тех пор, как я начал пытаться вывести свои деньги. Я оформил несколько запросов на вывод, включая 1000$, 1800$, 1200$ и в конечном итоге вывод на 4000$. С самого начала меня неоднократно просили подтвердить мою личность. Я отправлял все запрошенные документы несколько раз, включая три последние выписки из National Bank of Canada в Монреале, мое водительское удостоверение провинции Квебек и подтверждение адреса счетом от Hydro-Québec. Я общался со множеством разных операторов, примерно от 15 до 20 человек. Каждый раз я получаю один и тот же ответ: «Пожалуйста, пришлите три последние выписки по банковскому счету и удостоверение личности». Каждый раз я объясняю, что уже неоднократно отправлял эти документы, но, кажется, никто не может дать мне четкий ответ или окончательно решить проблему. Что еще больше сбивает с толку, три дня назад я получил электронное письмо с подтверждением того, что моя верификация успешно пройдена и все в порядке. Однако буквально на следующий день я получил еще одно сообщение с просьбой снова подтвердить мою личность. Как можно сначала подтвердить успешную верификацию аккаунта, а на следующий день потребовать пройти точно такую же верификацию заново? Сегодня, 31 августа 2026 года, я все еще нахожусь в той же ситуации и не получил четкого решения. Эта ситуация вызывает у меня сильный стресс и стала крайне неприятной. Я полностью сотрудничал с вашей командой и предоставил все запрошенные документы. Теперь я прошу супервайзера или менеджера лично рассмотреть мое дело, потому что я не хочу продолжать получать автоматические ответы или повторять один и тот же процесс с новым оператором каждый день. Я просто хочу четкого ответа: что именно блокирует мои выводы и когда я получу свои деньги? Пожалуйста, отнеситесь к этой жалобе серьезно и предоставьте мне четкий и конкретный ответ.
