Endless documents uploaded since August 5th
Жалоба №3366410. 5 августа, спустя несколько часов после вывода $350, я снова внес депозит через E-transfer, так как это единственный способ, которым я пополняю счет. После полосы удачи я решил вывести 10 000 долларов из своего выигрыша. Мне показалось странным, что я не получил свои деньги в течение 30 минут – 12 часов, как происходило всегда в прошлом. После нескольких дней запросов меня попросили предоставить карту, которая была настолько старой и просроченной, что больше не существовала, а затем попросили предоставить выписки по банковскому счету, который уже закрыт. Затем мой аккаунт заблокировали из-за того, что я упомянул, что хотел оплатить этими деньгами дополнительные счета. После восстановления аккаунта я, как идиот, отменил вывод 10 000 долларов и проиграл почти половину. Мне удалось отключить функцию отмены вывода и запросить оставшийся баланс несколькими транзакциями. С тех пор я каждый день пытаюсь получить свои деньги. Я загрузил бесчисленное количество копий всех возможных полезных документов во многих форматах, включая всевозможные PDF. Моей последней загрузкой были увеличенные инструкции для банковского перевода со стрелками, указывающими на каждое из требуемых ими сведений. Это было 5 или более дней назад. С тех пор — тишина. Каждый раз, когда я обращаюсь с вопросом, я получаю один и тот же шаблонный ответ: «проверьте вашу электронную почту, обращение передано в [такую-то команду] для ручной проверки. Вы получите ответ через 72 часа. Или свяжитесь с живым чатом». Когда я это делаю, меня снова водят по кругу с теми же 72 часами ожидания. Снова и снова. Мне стыдно за то, что я рассказывал людям, насколько 888 крутые. Я больше никогда этого не скажу. Я просто хочу забрать свои деньги и покончить с 888. У меня никогда не было подобных проблем ни с одним другим онлайн-казино. Не играйте на 888.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки (5 дней назад): Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers Complaint Team рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы.
Cchristmas (5 дней назад): Да, вопрос решен, оставшиеся 1350 долларов были выплачены вчера. Спасибо.
AskGamblers • Служба поддержки (5 дней назад): Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по запросу подателя, и команда AskGamblers Complaint Team хотела бы сделать еще одну попытку помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения.
Cchristmas (3 недели назад): Недавно я общался с оператором живого чата, который объяснил, какие именно документы и в каком формате необходимы для каждого процесса — вывода средств, обновления адреса, обновления телефона и т. д.
