Videoslots — жалоба игрока № 66968 от 11.08.2015: блокировка

Всем привет. Итак, я зарегистрировался в Videoslots в четверг, 16 июля. Я внес депозит в размере 200 фунтов стерлингов и получил 200 фунтов в виде бонуса. Мне удалось выполнить условия по отыгрышу, и на тот момент мой баланс составлял 593,23 фунта стерлингов. Когда я попытался вывести средства, меня попросили предоставить документы и удостоверение личности. Я сделал это, а через день или два попытался войти в аккаунт и обнаружил, что он закрыт. Я обратился в лайв-чат, и мне сообщили, что мне необходимо принять телефонный звонок. Именно здесь и возникла наша проблема. При проверке номера мобильного телефона для звонка мы поняли, что я ошибся при вводе ровно на одну цифру — простая опечатка, небольшая ошибка с моей стороны. Затем мне сообщили, что это нарушает правила и условия, и они закроют мой аккаунт и удержат средства — по их мнению, я намеренно предоставил им ложную информацию. Я не согласился, сказал, что это была ошибка, и попросил их пересмотреть решение или хотя бы вернуть мой первоначальный депозит. Они не ответили. Буду признателен за помощь в этом вопросе, и заранее спасибо за вашу помощь! [РЕДАКТИРОВАНИЕ]