Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 60 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 8,4/10, решено 84 из 96 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 7,1/10, выше среднего, 08.09.2026
393Жалоб
2▼За 30 дней · было 12
15Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
39,8Индекс риска
31%Решено · по 39 жалобам с известным статусом
38%Невыплаты среди них
197 107 ₽ · $287 522 · 23 млн ₸ +6Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Pin-Up и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Pin-Up: 393 жалобы игроков из 8 источников, 15 без решения, суммы споров 197 107 ₽ · $287 522 · 23 млн ₸ и ещё 6 валют. Больше всего — «Невыплаты» (48%). Индекс риска 39.8. По данным affpapa.org на 2026-11-02.
393 жалобы на Pin-Up собраны с 8 площадок: Отзовик — 266, Trustpilot — 56, Forum Casino — 30 и ещё 5 источников. Первая датирована 11.04.2019, последняя — 02.11.2026.
Статус известен у 39 из 393: решено 12, на рассмотрении 13, не решено 2, отклонено 8, закрыто без итога 4. Доля решённых — 31%.
Сумму спора назвали 46 жалоб: всего 197 107 ₽ · $287 522 · 23 млн ₸ и ещё 6 валют. Самый крупный спор — 52 000 ₽.
За последние 30 дней — 2 жалобы, за предыдущие 30 — 12.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Pin-Up — на 25-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Pin-Up собрал 392 жалобы с 11.04.2019 по 11.10.2026. Больше всего пришло с Отзовика — 266, остальное распределилось по Trustpilot, Forum Casino, Bookmaker-Ratings и другим площадкам. Почти половина претензий касается невыплат — 188, ещё 86 связаны с подкруткой. Статус известен только у 38 обращений: решено 12, на рассмотрении 12, не решено 2, отклонено 8, закрыто без итога 4. Доля решённых — 32%.
Суммы споров заметные: 197 107 ₽ по 21 жалобе, $287 522 по 11, 22,9 млн ₸ по четырём. Крупнейший единичный спор — 52 000 ₽. За последние 30 дней поступило 6 жалоб против 8 за предыдущие 30 дней.
При 14 обращениях без решения и доле решённых 32% историю выплат стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты48%188
Подкрутка22%86
Другое11%45
Блокировки8%31
Верификация7%28
Бонус-скам4%15
Статус неизвестен 354
На рассмотрении 13
Решено 12
Отклонено 8
Закрыто без итога 4
Не решено 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 393 жалобы игроков из 8 источников, из них 15 без решения, статус неизвестен у 354. Последняя — 2026-11-02.
Какие отзывы о Pin-Up на Trustpilot?
Оценка Pin-Up на Trustpilot — 1,7 из 5 по 60 отзывам, данные на 04.10.2026. В 41 отзыве, которые мы сняли, негативных 80%, позитивных 20%.
Как Pin-Up решает жалобы?
Из 39 жалоб с известным статусом решено 31%, без решения 38%, отклонено 21%, закрыто без итога 10%. Невыплаты — 38% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 84 из 96 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на Pin-Up?
Чаще всего — «Невыплаты» (48% обращений), затем «Подкрутка» (22%).
На какую сумму спорят с Pin-Up?
197 107 ₽ по 21 жалобе, $287 522 по 11 жалобам, 23 002 800 ₸ по 5 жалобам, 86 662 INR по 2 жалобам, 9 359 AZN по 2 жалобам и ещё 4 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (6 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 39.8 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Казино Pin-Up заблокировало аккаунт игрока и отказало в выплате ₹32 049, ложно обвинив его в использовании украденной карты, несмотря на предоставление всех документов и подтверждений депозитов.
26.09.2025TrustpilotВерификация
🚨 Scam Alert – Pin-Up Casino 🚨
Пользователь пожаловался, что казино запрашивало бесконечные документы для верификации, после чего заблокировало аккаунт и отказало в выводе, обвинив его в использовании украденной карты. Заявитель утверждает, что проходил все проверки и использовал только собственные подтвержденные способы пополнения.
23.09.2025TrustpilotНевыплата
Pin-Up Fraud – Withholding ₹32,049 and Making False Allegations
Оператор Pin-Up удерживает вывод в размере 32 049 рупий, несмотря на предоставление всех запрошенных документов, и отказывается вернуть средства. После этого аккаунт был заблокирован, а пользователю бездоказательно предъявили обвинение в использовании украденной банковской карты.
13.09.2025TrustpilotВерификация
I am extremely disappointed with my experience at PIN-UP
Уже более 2 месяцев аккаунт заблокирован под предлогом верификации, при этом пользователь многократно отправлял все запрошенные документы. Проверка постоянно затягивается новыми требованиями, из-за чего доступ к аккаунту так и не восстановлен.
30.08.2025TrustpilotВерификация
This casino has been holding my money for 10 days and is demanding address verification. If a person has no utility bill
Казино удерживает деньги игрока 10 дней и требует подтверждение адреса. Предоставленный официальный государственный документ отклоняют, поскольку у игрока нет коммунальных счетов на свое имя.
30.08.2025TrustpilotВерификация
This casino is requesting documents that are not written or required anywhere in the rules
Казино удерживает деньги и отклоняет официальные документы, предоставленные для подтверждения адреса, требуя коммунальные счета, хотя это не было указано в правилах. Игрок также оспаривает необходимость подтверждать адрес, по которому он проживал несколько лет назад.
28.08.2025TrustpilotДругое
I have vip account in Pin-up
Игрок утверждает, что перевод на 400 AZN был успешно отправлен на указанный оператором банковский счёт, но платёж не был зачислен или подтверждён. Он просит проверить транзакцию по банковской выписке и номеру RRN.
27.08.2025TrustpilotНевыплата
I tried this casino for myself. Well, what can I say - problems with withdrawal and support. There are cases of delays i
Жалоба на задержки при выводе средств: выплаты обрабатываются очень медленно, а деньги долго не поступают на счёт. Также отмечаются проблемы со службой поддержки.
27.08.2025TrustpilotНевыплата
Be careful, there are problems with withdrawal and support!
Вывод средств обрабатывается крайне медленно, платежи задерживаются, а поддержка не помогает решить проблему. Также упоминаются бонусы с завышенными и практически невыполнимыми условиями отыгрыша.
26.08.2025TrustpilotНевыплата
PIN-UP. UrgentMy PINUP ID is: 25457541I kindly ask you to carefully review my bank statement along with the payment rece
Пользователь сообщает, что по его банковской выписке и квитанции перевод на карту, оканчивающуюся на 5735, на сумму 400 AZN был получен. Он просит внимательно проверить платёж по своему PIN-UP ID 25457541.
20.08.2025TrustpilotБлокировка
Account Reinstatement Request – Will Update Review Upon Resolution
Пользователь просит повторно рассмотреть предоставленные документы и разблокировать аккаунт, который был заблокирован без объяснения причины.
20.08.2025TrustpilotПодкрутка
Every high rating is written by casino…
Пользователь утверждает, что у казино очень низкий RTP и что высокие рейтинги на сайте, вероятно, написаны самим казино. Также жалуется на плохую поддержку и сложности с удалением аккаунта.
17.08.2025TrustpilotБлокировка
Unjust Account Blocking and Lack of Transparency from Pin-Up
Пользователь жалуется, что аккаунт Pin-Up был заблокирован без понятного объяснения, при этом на балансе осталось ৳11000. Несмотря на прохождение нескольких видеопроверок, доступ к аккаунту не восстановлен и средства не выведены.
17.08.2025TrustpilotБонус-скам
Very bad platform not help for customer…
Пользователь жалуется на очень плохую поддержку платформы и недовольство условиями по бездепозитным фриспинам и бонусу для VIP-уровня. Также упоминает VIP-менеджера, но основная проблема связана с бонусными предложениями и их обслуживанием.
Здравствуйте. Меня зовут ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, ID аккаунта: ▇▇▇▇▇▇▇▇, email: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Мой аккаунт на платформе PIN-UP был заблокирован без предварительного уведомления. В аккаунте оставались средства в размере 2 901 500 сум (UZS). Мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован за якобы нарушение пункта 24.10 Пользовательского соглашения - злоупотребление бонусами. Однако я использовал только официально предоставленные бонусы без каких-либо махинаций. У меня только один аккаунт, и я не нарушал никаких правил, в том числе не использовал стратегий "гарантированного заработка". Я считаю это решение несправедливым, и прошу провести объективное расследование, вернуть доступ к аккаунту или хотя бы вернуть мои личные средства. Я готов предоставить все необходимые данные для подтверждения Надеюсь на ваше содействие в решении данного вопроса. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
Игрок жалуется на неправомерный возврат выигравшей live-ставки на теннис из-за предполагаемого системного сбоя со стороны букмекера. Пользователь требует перерасчета ставки в качестве выигрыша.
25.07.2025Forum CasinoНевыплата
Пинап
Пользователь сообщает, что сделал депозит, но деньги не поступили. Считает оператора мошенниками из-за украденного/не зачисленного депозита.
22.07.2025TrustpilotПодкрутка
PIN-UP froze winning round in PG Soft slot – no response from anyone
Пользователь жалуется на зависший игровой раунд в слоте PG Soft с зафиксированным крупным выигрышем и на отсутствие реакции со стороны поддержки. Это указывает на возможную нечестную работу игры или некорректное завершение игрового процесса.
Игрок пожаловался, что при повторном пополнении баланса на сумму 19 000 рублей средства не поступили на игровой счет в БК Pin-up.
21.07.2025TrustpilotБлокировка
Account blocked after KYC verification
Пользователь жалуется, что его аккаунт был навсегда заблокирован после прохождения KYC без предоставления доказательств. Он отрицает обвинения в подделке документов и считает блокировку необоснованной.
