Pin-Up — отзывы и жалобы игроков: 393 обращения

Игрок жалуется на блокировку аккаунта в Pin-up bet по пункту 11.8 правил из-за подозрения в «охоте за бонусами» после выигрыша 135 000 тенге и подачи заявки на вывод; он отрицает нарушение и требует пересмотра решения и выплаты.

Причина: Задержка выплаты ID аккаунта: 85356267 Спорная сумма: #856,621 Я пишу с просьбой о посредничестве в связи с серьезной задержкой вывода средств и бесконечным циклом верификации в Pinup Casino. Мои средства удерживаются с 6 сентября. Я полностью сотрудничал и немедленно предоставил все запрошенное, но казино продолжает менять условия, оставляя мой аккаунт «на рассмотрении». Хронология событий: 6 сентября: Предоставил первую видеоверификацию по предоставленной ссылке. 14 сентября: Получил и сразу же отправил вторую ссылку на видеоверификацию. 22 сентября: Попросили предоставить счет за коммунальные услуги, который я успешно загрузил. 5 октября: Запросили договор с оператором мобильной связи. Я предоставил скриншот своего официального профиля Glo Cafe с указанием полного имени и мобильного номера. Несмотря на полное выполнение четырех отдельных требований верификации в течение месяца, мой вывод средств остается заблокированным. Чат поддержки не дает никаких обновлений. Я прошу Pinup Casino завершить проверку и обработать мою выплату. --- Ответы в треде --- Pin-up Casino • Представитель 1 день назад Здравствуйте! Если вы уже отправили документы, запрошенные нашими специалистами по электронной почте, пожалуйста, подождите до 5 рабочих дней (исключая субботу и воскресенье), чтобы получить дальнейшие инструкции. Спасибо за сотрудничество! Johnnywills • Нигерия 5 дней назад 19 октября Pinup попросили меня прислать выписку из банка с указанием всех депозитов за май месяц, который совпадает с моим временем открытия счета. Я уже отправил документ, как и просили, в тот же день, 19 октября 2026 года. Johnnywills • Нигерия 1 неделю назад Все еще жду завершения процесса верификации. Pin-up Casino • Представитель 1 неделю назад Здравствуйте! Все вопросы, связанные с дополнительной верификацией, решаются с игроком напрямую по электронной почте. Если игрок уже отправил документы, запрошенные нашими специалистами, мы рекомендуем подождать до 5 рабочих дней (исключая субботу и воскресенье) для получения дальнейших инструкций. Если в ходе процесса возникнут дополнительные вопросы или потребуется уточнение, игрок может связаться с нами здесь. Спасибо за сотрудничество!

Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 15 000 KZT на платформе Pin-up bet, которые не поступают более 10 часов. Служба поддержки ссылается на финансовый отдел, в то время как пользователь подозревает оператора в мошенничестве.

Игрок жалуется на недельное ожидание выплаты 800 000 KZT в Pin-up bet. Служба поддержки игнорирует запросы и просит только ждать.

Пользователь жалуется, что внесенный депозит в размере 10 001 рубль не был зачислен на баланс в Pin-up bet, и просит перевести средства.

Игрок заявляет о пропаже баланса в размере 10 001 рубля в Pin-up bet и отказе в возврате средств.

Уважаемая команда AskGamblers, я пишу, чтобы уважительно попросить вас рассмотреть мою жалобу и помочь мне в решении серьезной проблемы, связанной с выводом средств из Pin-Up. Я выиграл около 8 500 AZN (около 5 000 долларов США) на Pin-Up и впоследствии запросил вывод средств. Сумма была разделена на три отдельные транзакции по 1 200 долларов США каждая. Первая транзакция была успешно получена в размере около 2 200 AZN. Вторая транзакция была возвращена на мой счет в Pin-Up. Однако с третьей транзакцией возникла серьезная проблема. По третьему выводу средств я получил только пять отдельных платежей по 0,50 доллара США каждый. Несмотря на это, транзакция была отмечена как успешная, как будто мне были отправлены все 1 200 долларов США. Я несколько раз обращался в Pin-Up через их официальные адреса электронной почты, но, несмотря на семидневное ожидание, не получил никакого содержательного ответа или решения. За последние семь дней я также неоднократно обращался в их службу поддержки в чате. Каждый раз мне дают один и тот же ответ: вопрос будет решен «в течение дня» или «в течение 24 часов». Однако, несмотря на эти заверения, проблема остается нерешенной. Как VIP-клиент, я также неоднократно сообщал об этой проблеме по телефону. Хотя представители Pin-Up признали, что с выводом средств, похоже, произошла ошибка, никакого реального решения мне до сих пор предоставлено не было. Я также хотел бы отметить, что, судя по информации и жалобам, с которыми я столкнулся, это может быть не единичный случай. Похоже, что от клиентов в Азербайджане поступает множество похожих жалоб. Кроме того, из-за суточного лимита в пять банковских транзакций в Азербайджане получение пяти отдельных платежей всего по 0,50 доллара США может фактически заблокировать клиенту возможность совершать или принимать дальнейшие банковские операции в этот день. Это создает серьезную практическую проблему для клиентов. Меня также беспокоят сообщения о возможных несанкционированных транзакциях с использованием платежных данных клиентов. Например, мой друг утверждает, что с его счета было списано 260 долларов США, что, по его мнению, связано с сотрудниками Pin-Up. Я понимаю, что подобные обвинения требуют надлежащего расследования, и готов предоставить соответствующие доказательства. Имеются дополнительные детали и доказательства по моему делу, которые я готов предоставить, включая скриншоты, записи транзакций, переписку с Pin-Up и другие подтверждающие документы. Я уважительно прошу AskGamblers рассмотреть мое дело, расследовать обстоятельства этого вывода средств и помочь мне получить деньги, которые причитаются мне по праву. Буду очень признателен за вашу помощь и скорый ответ. С уважением, <полное имя скрыто>

БК Pin-up заблокировала аккаунт игрока и отказывает в выплате почти 22 млн тенге, обвиняя в мультиаккаунтинге из-за регистрации нового профиля при активном статусе самоисключения.

Казино Pin-Up заблокировало аккаунт игрока и конфисковало 2600 USD (включая личные депозиты), сославшись на пункт о злоупотреблении бонусами. Игрок отрицает нарушения и требует вернуть хотя бы сумму внесенных депозитов.

Казино задерживает выплату выигрыша, ссылаясь на длящуюся уже неделю верификацию аккаунта. Служба поддержки ничем не помогает в решении проблемы.

Пользователь внес депозит 1660, но оператор заявил, что деньги не получены, и отказался признавать оплату даже после предоставления банковского подтверждения перевода. Из-за этого пользователь перестал играть и считает сайт мошенническим.

Жалоба на международный перевод с карты: деньги были списаны, но нигде не отображаются. Указано, что чек есть, однако проблема не относится к выводу, блокировке, верификации или бонусам.

Пользователь жалуется, что аккаунт был заблокирован без понятной причины после успешной видео-верификации, хотя он выполнил условия бонуса и отыграл выигрыш. Выплату средств не выдали, ответа от поддержки нет.

Пользователь жалуется на технические сбои в покерных турнирах: его дважды выбрасывало из игры, после чего списанные бай-ины не возвращались вовремя или были компенсированы не полностью. Также отмечает затягивание рассмотрения обращения поддержкой и отсутствие прозрачной истории турниров.

Причина: Отклоненный платеж. Эта платформа занимается мошенничеством. Изложу всё по пунктам: 1. Они не выплатили мне мои выводы на суммы 46730 и 19020. Сначала они отметили вывод как выполненный, но средства не поступили. Когда я обратился к ним, они неоднократно просили меня предоставить выписку с банковского счета и видео из мобильного приложения. Затем они просто предоставили мне 2 номера UTR и заявили, что платеж выполнен, проверяйте в банке. Я проверил в банке, и там ответили, что транзакций с такими UTR не существует. Я также предоставил им ответ банка. А теперь они заявляют, что ничем не могут помочь. 2. Они намеренно отправляют небольшую сумму, например 10 индийских рупий, на счет, а затем это связывается с жалобой на киберпреступление, из-за чего счет замораживается. Мой ID пользователя: 23147644. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки, 2 недели назад: Уважаемое Pin-up Casino, пожалуйста, сообщите, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело нерешенным и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество. akpandittt • Индия, 3 недели назад: Банк уже подтвердил, что транзакций с такими UTR не существует. Я также поделился с вами ответом банка. Прикрепляю снова ответ банка, зачислите мой вывод как можно скорее. Команда @Askgambler, пожалуйста, изучите этот вопрос и посмотрите на ответ банка по поводу номеров UTR, предоставленных Pin-up. Pin-up Casino • Представитель, 3 недели назад: Здравствуйте! Мы понимаем, что финансовые вопросы требуют особого внимания, и ценим ваше терпение. Мы видим, что вы ранее обращались в нашу службу поддержки по поводу этой ситуации. Обращения TS-864798 и TS-769118 были созданы для проверки и уже обработаны нашим финансовым отделом. Оба вывода средств были успешно обработаны с нашей стороны. Вам также был предоставлен UTR для каждой транзакции, подтверждающий, что платежи были обработаны. В ходе рассмотрения обоих случаев банк не заявлял, что предоставленные UTR недействительны или не существуют, как вы утверждаете в своей жалобе. Вместо этого они запросили у вас дополнительную информацию для поиска платежей. Выводы были обработаны с нашей стороны, и мы предоставили все доступные нам соответствующие данные для подтверждения. Если вы все еще не получили средства, мы рекомендуем продолжить взаимодействие с вашим банком и предоставить любую дополнительную информацию, которую они запрашивают для отслеживания платежей. Спасибо за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства!

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее двух недель назад до подачи этой жалобы. Он до сих пор не получил свои деньги. Игрок из Мексики запросил вывод средств менее двух недель назад до подачи этой жалобы. Он до сих пор не получил свои деньги. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino. Подано: 26 авг. 2026. Автоматический перевод:

Пользователь жалуется на длительную проверку личности после выигрыша и вывода части средств в Pin-up: после верификации ответ так и не пришёл, а аккаунт был заблокирован. Он просит помочь получить доступ к своим деньгам.

Игрок утверждает, что казино заблокировало его аккаунт сразу после запроса на вывод и конфисковало 100 AZN выигрыша. По его словам, казино выдвигает меняющиеся обвинения, включая мультиаккаунтинг, не предоставляя последовательного объяснения.

Игрок сообщает, что запрос на вывод средств в Pin-Up Casino не был обработан. Выплата задерживается или не производится.

Жалоба на то, что в казино невозможно ничего выиграть, несмотря на постоянные депозиты; автор считает, что игра настроена против игрока и не советует играть.