Pin-Up — отзывы и жалобы игроков: 392 обращения

Жалоба на невозможность вывести средства из Pinup: затягивают верификацию, требуют множество документов и в итоге блокируют аккаунт без объяснения причин.

Игрок жалуется на задержку зачисления депозита, который не поступает на игровой баланс уже 4 дня. Служба поддержки ссылается на сбой в платежной системе и не сообщает точные сроки возврата средств.

Игрок жалуется на нечестную отдачу слотов и отсутствие выигрышей. За 600–900 спинов на разных ставках и автоматах ни разу не выпал бонусный раунд.

Мой аккаунт был заблокирован при странных обстоятельствах. Я впервые сталкиваюсь с подобным поведением казино. Я сделал все в соответствии с требованиями казино, но они отказали мне в обслуживании, а затем стали игнорировать меня! Это несправедливо. Мой выигрыш и депозит составляют 1800 долларов. Лимит на вывод средств — 1400 долларов. Я пытался вывести разрешенные 1400 долларов. Я получил запрос на предоставление документов для верификации. Я предоставил фото паспорта и селфи с паспортом в руках. На следующий день мой вывод средств был отменен. В чате мне посоветовали отправить другие фотографии. Я сделал новые и отправил их. После этого я получил 2 письма. В первом сообщалось, что мой аккаунт заблокирован, а средства конфискованы. Во втором была указана причина блокировки — дубликат аккаунта. Конечно, я не создавал второй аккаунт, и никто из членов моей семьи тоже. Я прошу вас запросить у казино доказательства их обвинений, потому что они меня игнорируют. Если они не предоставят вам никаких доказательств, они должны вернуть мне мои деньги.

Пользователь обвиняет букмекера в подделке результатов матчей, неправомерной отмене ставок, изменении коэффициентов и отказе в выводе выигрышей.

pin-up.casino запросили огромное количество дурацких документов и фотографий для верификации после того, как я выиграл у них немного денег. Я предоставил всё более 2 недель назад. С тех пор они молчат, игнорируют мои письма и отменяют выводы средств. Я связался с регулирующим органом, указанным на сайте pin-up, они тоже молчат. Есть ли способ заставить этих ребят заплатить?

Игрок обвиняет казино в нечестной отдаче и подкрутке слотов. По его словам, после первой недели игры выплаты резко снизились, а выигрыши в бонусных раундах стали меньше суммы ставки.

Пользователь возмущен тем, что букмекер отправил его минусовой аккаунт на верификацию. Игрок считает такие требования со стороны конторы необоснованными.

Пользователь жалуется, что попытки вывести деньги около 10 раз отменялись и средства возвращались на игровой баланс. Поддержка не отвечает в чате и Telegram, из-за чего он считает платформу ненадежной и советует обходить её стороной.

Игрок жалуется на использование казино поддельного (скриптового) софта провайдера Endorphina вместо лицензионного. Он утверждает, что проверил исходный код элементов и выявил нечестную работу игр.

Всем привет. Надеюсь, у вас все хорошо. Очень надеюсь, что вы сможете мне помочь. Я вернулся к этому вопросу только сейчас, так как из-за болезни он был отложен в долгий ящик. Примерно в апреле 2018 года я зарегистрировался в казино Pin-up, начал вносить депозиты и играть. Я выиграл несколько раз и сразу же получил часть выплат, однако затем мой аккаунт был заблокирован и закрыт. За весь этот период я внес около 7000 фунтов стерлингов. Когда я обратился в службу поддержки, они заявили, что подозревают меня в использовании VPN для сокрытия своего местоположения, так как они не принимают игроков из Великобритании, что является абсолютной ерундой. Я работаю в сфере IT, знаю все о VPN и о том, как они используются, и я бы никогда не стал маскировать свое местоположение ради регистрации на сайте казино. Я неоднократно просил предоставить доказательства, но они до сих пор так и не ответили. В какой-то момент они даже заявили, что у меня вовсе не было аккаунта у них, постоянно меняя показания. Только после нескольких моих писем они признали наличие аккаунта. Это очень, очень сомнительная контора, и хотя я признаю, что мне следовало проявить должную осмотрительность при выборе казино, больше я таких ошибок не совершал. Я просто хочу вернуть свои деньги, чтобы спокойно жить дальше. Спасибо.

Игрок пожаловался на требование верификации после крупного выигрыша, отметив, что его друг выводит средства без проверки личности.

Игрок жалуется на подкрутку игр и нечестные результаты, утверждая, что после периода первоначальных выигрышей казино намеренно начало забирать все депозиты.

У меня возникли серьезные проблемы с выводом средств из этого казино. Я пытаюсь вывести деньги с 18 сентября 2020 года, и было уже более 100 отмененных заявок на вывод. Такое случалось и раньше: у меня были проблемы с выводом, я сказал им, что хочу заблокировать средства на вывод, чтобы не потратить их, так как у меня игровая зависимость. Через 3 дня после отмены вывода я в итоге проиграл эти деньги. Затем 18 сентября я выиграл 7000 евро и связывался с ними каждый день с этой даты, но они продолжали отменять мои выводы. 30 сентября мне наконец удалось вывести часть денег — 3000 евро из 10 000 евро, а затем проблема повторилась снова: я не мог вывести средства, и от живого чата не было никакой помощи. Я неоднократно просил связать меня со старшим сотрудником или менеджером, но мне отказали. Они продолжали утверждать, что это мой банк отменяет транзакции. Я связался со своим банком, и там ответили, что с их стороны никаких ошибок нет. У меня есть письма от Pin-up с разными объяснениями причин отмены вывода, а затем они прислали письмо о технической неполадке в финансовой системе. Я неоднократно просил их заблокировать средства, чтобы я не мог использовать их для игры, так как у меня игровая зависимость, о чем я уже сообщал им ранее. У них также отсутствуют какие-либо инструменты ответственной игры... Я чувствую, что они намеренно отменяли мои выводы, зная, что в итоге я потрачу эти деньги. На протяжении 13 дней мои заявки отменялись ежедневно, суммарно более 100 раз. Это неприемлемо, я считаю, что здесь происходит что-то незаконное.

Игрок жалуется на манипуляцию отдачей слотов, заявляя, что казино дает выигрывать только новичкам в первую неделю, после чего автоматы полностью перестают платить.

Пользователь создал второй аккаунт из-за проблем с доступом к первому, но после выигрыша 8 тысяч его профиль заблокировали без возможности восстановления.

Пользователь скептически относится к положительным отзывам о казино, считая быстрый вывод средств лишь ширмой для создания ложного впечатления надежности.

Казино отказывается выплачивать игроку 200 долларов на протяжении двух недель. Администрация игнорирует запросы и заблокировала пользователя в социальных сетях.

Игрок жалуется на технические проблемы: после внесения депозита половина слотов не запускается ни на одном устройстве. Служба поддержки проблему не решила, сославшись на неполадки на стороне провайдеров.

Игрок жалуется на нечестную отдачу в казино Pin-Up: за 8 депозитов на общую сумму 80 000 рублей практически не выпадали бонусные раунды, а выигрыш составил лишь 1 000 рублей.