Withdrawal delayed over a month in continuous verification loop
Причина: Задержка выплаты
ID аккаунта: 85356267
Спорная сумма: #856,621
Я пишу с просьбой о посредничестве в связи с серьезной задержкой вывода средств и бесконечным циклом верификации в Pinup Casino. Мои средства удерживаются с 6 сентября. Я полностью сотрудничал и немедленно предоставил все запрошенное, но казино продолжает менять условия, оставляя мой аккаунт «на рассмотрении».
Хронология событий:
6 сентября: Предоставил первую видеоверификацию по предоставленной ссылке.
14 сентября: Получил и сразу же отправил вторую ссылку на видеоверификацию.
22 сентября: Попросили предоставить счет за коммунальные услуги, который я успешно загрузил.
5 октября: Запросили договор с оператором мобильной связи. Я предоставил скриншот своего официального профиля Glo Cafe с указанием полного имени и мобильного номера.
Несмотря на полное выполнение четырех отдельных требований верификации в течение месяца, мой вывод средств остается заблокированным. Чат поддержки не дает никаких обновлений. Я прошу Pinup Casino завершить проверку и обработать мою выплату.
--- Ответы в треде ---
Pin-up Casino • Представитель 1 день назад Здравствуйте! Если вы уже отправили документы, запрошенные нашими специалистами по электронной почте, пожалуйста, подождите до 5 рабочих дней (исключая субботу и воскресенье), чтобы получить дальнейшие инструкции. Спасибо за сотрудничество!
Johnnywills • Нигерия 5 дней назад 19 октября Pinup попросили меня прислать выписку из банка с указанием всех депозитов за май месяц, который совпадает с моим временем открытия счета. Я уже отправил документ, как и просили, в тот же день, 19 октября 2026 года.
Johnnywills • Нигерия 1 неделю назад Все еще жду завершения процесса верификации.
Pin-up Casino • Представитель 1 неделю назад Здравствуйте! Все вопросы, связанные с дополнительной верификацией, решаются с игроком напрямую по электронной почте. Если игрок уже отправил документы, запрошенные нашими специалистами, мы рекомендуем подождать до 5 рабочих дней (исключая субботу и воскресенье) для получения дальнейших инструкций. Если в ходе процесса возникнут дополнительные вопросы или потребуется уточнение, игрок может связаться с нами здесь. Спасибо за сотрудничество!
