Pin-Up — отзывы и жалобы игроков: 392 обращения

Игрок обвиняет казино в нечестной игре и подкрутке слотов, заявляя, что при выпадении выигрышных комбинаций платформа прерывает игру сообщением о технических работах.

Игрок утверждает, что слоты в казино скручены и не дают выигрывать. Также он жалуется на неработающую техподдержку и постоянные технические неполадки.

Игрок эмоционально призывает не связываться с данной конторой и начинает описывать свой опыт игры, пополнений и проблему с номером телефона, на который регистрировался аккаунт.

Пользователь полгода не может пройти верификацию из-за постоянных запросов новых документов и затягивания ответов поддержкой. В результате затянувшейся проверки казино не выводит средства.

После выигрыша казино отклонило верификацию, заявив о поддельных документах, и заблокировало аккаунт. Игрок не может доказать подлинность паспорта из-за шаблонных ответов поддержки.

Букмекер затягивает и делит на части выплату выигрыша, а также повторно запрашивает документы на уже верифицированном аккаунте.

Пользователь выиграл ставку с бонусного фрибета, но не смог вывести средства из-за требования внести депозит и отыграть личные средства.

В январе они начали дополнительную верификацию моего аккаунта. Я отправляю все необходимые им документы в течение одного дня. Каждый раз, когда я отправлял новые документы, мне приходилось ждать ответа как минимум две недели. На этот раз я жду уже 20 дней, к тому же консультанты в онлайн-чате игнорируют меня.

Пользователь жалуется, что на сайте постоянно возникают технические проблемы и при игре всплывают скрытые недостатки, из-за чего создается впечатление нечестной работы игр.

Деньги списали с карты дважды, но игровой баланс так и не пополнили. Служба поддержки откладывает решение проблемы.

Игрок жалуется на задержку вывода средств в течение недели при полностью верифицированном аккаунте. Служба поддержки не отвечает на звонки и присылает шаблонные отписки.

Жалоба на то, что игра ведёт себя нечестно: сначала вывод денег работает, а затем после серии ставок аппарат начинает быстро сливать баланс. Пользователь считает результаты игры обманными и несправедливыми.

Я внес депозит 28 февраля, но деньги не поступили на счет. Агент службы поддержки говорит, что деньги не пришли, и сказал обратиться в банк, но банк утверждает, что деньги успешно отправлены мерчанту. Что мне делать, ПОЖАЛУЙСТА, помогите с этим.

Это уже четвертый раз, когда у меня возникают серьезные проблемы с выводом средств из этого казино, я ранее уже обращался к вам по этому поводу, на этот раз я просто хочу вывести свои деньги, я связался с ними, чтобы поднять этот вопрос, и все равно мои выводы продолжают отменять, мой аккаунт верифицирован и никаких проблем быть не должно, но, похоже, они делают это для того, чтобы я спустил деньги, заставляя меня ждать. Я хочу, чтобы это казино выплатило мне мои деньги одной транзакцией, а не по 1300 евро каждые 24 часа, и то если не возникнет проблем, в чем я сильно сомневаюсь после всех тех неприятностей, через которые мне пришлось пройти.

Игрок жалуется на задержки выплат и проблемы с зачислением средств, ожидая проведение операций более трех суток. Служба поддержки не решает вопрос и отвечает стандартными отписками.

Пользователь сообщает, что выиграл 7000, но не смог вывести честно выигранные деньги. Поддержка не помогла и сослалась на нарушение правил сайта.

Игрок жалуется на ухудшение сервиса, сложности с выигрышем, а также длительные задержки при пополнении и выводе средств, требующие постоянных обращений в поддержку.

Пользователь зарегистрировался и делал ставки около 2 месяцев. 20 января 2021 года сайт сменил название и не выплатил деньги по выигрышной ставке; попытки решить вопрос не увенчались успехом.

Это уже второй раз, когда со мной происходит подобное. У меня были проблемы с выводом крупных сумм еще в сентябре, тогда была та же самая ситуация: я выиграл 10 000 и не мог вывести их из этого казино на протяжении 20 дней, получив сотни отмененных запросов на вывод средств. Никакой помощи от казино в попытке решить эту проблему не было, они заявляли, что дело в моем банке-эмитенте, и приводили другие отговорки. При этом у меня не было никаких проблем с выводом меньших сумм теми же самыми методами. Я сообщил им, что страдаю игровой зависимостью, и попросил заблокировать мои средства, но это не было сделано. После 20 дней ожидания зависимость взяла надо мной верх, и я спустил эти деньги. Спустя несколько недель я снова начал играть в этом казино — никаких проблем с выводом небольших сумм: 1000, 500, 1500, все выводы завершались за пару минут... Теперь, 14 января, я снова выиграл 10 000, и когда попытался вывести деньги, началась та же проблема, что и раньше: выводы отменялись более 40 раз со все тем же оправданием, что виноват мой банк-эмитент, хотя это был тот же метод, которым я пользовался всегда. Спустя 3 дня подвижек так и не появилось, поэтому я испугался, что все повторится, как в прошлый раз, и моя зависимость снова взяла верх, и я потратил эти средства. Я чувствую, что это казино — скам, и мои права как потребителя нарушаются. У меня сохранено множество электронных писем и переписок из чата.

Контора не зачисляет средства на счёт, а поддержка постоянно просит подождать или отвечает невнятно. Пользователь жалуется на задержку зачисления средств.