Pin-Up — отзывы и жалобы игроков: 393 обращения

Жалоба на то, что после обращения в поддержку пользователя начали везде блокировать и добавлять в черный список. Автор утверждает, что оператор мошенничает.

Депозит на сумму 2000 ₽ так и не поступил уже более 5 дней. Также пользователь жалуется на долгий вывод средств (более 12 часов) и постоянные отклонения.

Пользователь жалуется, что депозиты не зачисляются и «теряются» без объяснения. Также упоминаются неприятные сюрпризы со стороны казино в последнее время.

Задержка пополнения игрового счёта уже 16 дней: деньги не зачисляют и ссылаются на ожидание ответа от платёжной системы. Пользователь считает ситуацию обманом и указывает, что ошибка с суммой пополнения произошла 04.04.2024.

Проблема с последним депозитом: отправил 2000, но платеж получил статус «отменен», а поддержка уже 5 дней не решает вопрос.

Пользователь жалуется, что после смены владельца в казино невозможно выиграть, игра якобы не работает честно и все сводится к сливу денег. Упоминаются крупные проигрыши за 3 месяца.

Задержка с поступлением денег после депозита: автор пишет, что средства не приходят уже неделю. Также жалуется, что поддержка не отвечает, а играть стало невозможно из-за отсутствия выигрышей.

Деньги были переведены, но не поступили на счет. Поддержка сначала обещала разобраться, затем перестала отвечать и полностью игнорирует обращение.

Два дня подряд при пополнении игрового счёта деньги списывались с карты, но в игру не поступали. Поддержка создала обращения и сказала ждать рассмотрения 5 и более дней.

Пользователь жалуется, что казино Pin Up якобы нечестно списывает депозиты и не дает нормально играть. Также отмечает, что поддержка не отвечает и дозвониться невозможно.

Пользователь пополнил счет, но деньги не поступили. Поддержка получила скриншот перевода, после чего обращения были удалены, и ответ отсутствует.

Жалоба на задержки и проблемы с выводом средств: вывод может идти сутки, а при пополнении деньги могут списать и вернуть только через несколько дней. Также упоминаются сбои со службой поддержки.

Пользователь жалуется на ухудшение качества сервиса: стали ниже коэффициенты, хуже мобильное приложение и слишком частые технические работы. Это не похоже на проблему с выплатой, блокировкой, верификацией или бонусами.

Игрок жалуется на отсутствие отдачи в играх, считает, что RTP отключен, и утверждает, что за последний год проигрыши стали слишком большими. Не рекомендует сервис, подозревая нечестную работу игр.

При балансе более 350 солей от одного вращения к другому у меня стало 0 солей. Я сделал депозит в размере 200 солей с бонусом 70%, а также 88 фриспинов, где мне начислили 240 солей бонуса, доступ к которому я не могу получить, пока мой основной баланс не упадет ниже 0,5 цента. Но я играл на свой основной баланс: он поднимался до 300 и опускался до 120 солей. Мой основной баланс ни разу не опускался ниже 100 солей, при этом мне несколько раз выпадали почти полные экраны фруктов, дававшие выигрыши по 100 или 120 солей. Баланс несколько раз колебался вверх и вниз, но не падал ниже 100 солей. Примерно в 11:38 я делаю спин с балансом более 350 солей, а в следующий момент на моем основном балансе оказывается 0 солей, и игра предлагает мне выйти из-за нехватки средств. Выйдя, так как я подумал, что это ошибка игры, я увидел, что основного баланса действительно больше нет и остался только бонусный баланс. Я сразу же написал консультантам Pinup, но они никогда ни в чем не помогают. Подобное случалось со мной и раньше: с балансами в 700 солей и в других случаях по 45 солей. В общей сложности набралось более 10 000 солей, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Но так как я VIP-клиент, а вы мне, как всегда, ничего не решаете, я спустил это на тормозах. Консультант объясняет мне привычную вещь — якобы я полностью проиграл свой баланс до 0 солей. Полная ложь. Кроме того, я не могу получить доступ к истории игр, никогда не могу, и каждый раз, когда я жалуюсь, мне говорят очистить кэш, но у меня это никогда не работало, хотя я делаю все, что мне говорят. Все, что они делают, — это бесстыдство. Я никогда не могу посмотреть свои ставки или историю, и я не могу постоянно делать скриншоты или записывать экран. Что мне делать? Куда на них пожаловаться? В итоге мне сказали, что историю игры можно посмотреть, только войдя в саму игру. Я решил больше не играть, в том числе на оставшийся бонусный баланс, пока мне не предоставят решение. Я впервые подаю жалобу на такую наглость, но они проделывают это уже раз 10; в первый раз это было на 700 солей, консультанты не были VIP, и тем не менее никто из них толком не помогает, они просто говорят, что видят другую информацию, и все. Доказать обратное невозможно, потому что для этого пришлось бы делать скриншот каждого спина, а это нереально. В общей сложности это более 5 000 солей ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, списанных с моих балансов из-за ошибки в игре или исчезнувших из ниоткуда, и они никогда этого не признают. Они всегда заявляют, что я все проиграл. Полная ложь. Ощущаешь бессилие из-за отсутствия записи экрана, но я уверен, что они бы даже ее не признали.

Пользователь жалуется, что в казино невозможно выиграть, слоты якобы накручены, а вывод средств после выигрыша затруднён. Рекомендует не играть в этом казино.

Пользователь жалуется, что после выигрыша вывод средств затягивают и игнорируют обращения по несколько суток. Также упоминает, что сайт якобы отслеживает выигрышные комбинации и мешает выигрышу.

Пользователь жалуется, что поставил выигрыш 14 тысяч на вывод, после чего вывод завис на неделю. Затем он зашел в аккаунт и обнаружил, что деньги уже проиграны.

Сначала игра даёт выиграть, а потом перестаёт приносить результат, несмотря на дальнейшие ставки. Пользователь считает игру нечестной и удалил её.

Пользователь пытался вывести выигрыш, но вывод отменили со ссылкой на сбой, а затем последовали задержки и отсутствие ответа от поддержки. Похоже на проблему с выводом средств.