Mr Green — отзывы и жалобы игроков: 104 обращения

Уважаемая команда жалоб AskGamblers, я подаю жалобу на Mr Green Casino по поводу задержки вывода средств в размере 350 евро. Я запросил вывод средств через Trustly более 50 часов назад. Депозит был внесен с использованием точно такого же счета Trustly. Я играл на чистый депозит и не использовал никаких бонусов. Мой аккаунт полностью верифицирован, и все документы KYC официально одобрены. Я дважды обращался в их службу поддержки через чат. Во время последнего контакта агент заявил, что они «ускорили мой вывод», но абсолютно ничего не произошло, и статус остается в зависшем состоянии «В ожидании». Я также отправил официальную жалобу на их внутренний адрес электронной почты для жалоб, но получил только автоматический ответ от бота. Казино удерживает мои средства без каких-либо регуляторных или технических причин. Я требую, чтобы Mr Green немедленно одобрил мой вывод средств. Я приложил скриншоты ожидающего вывода средств, подтверждения из чата и моего одобренного статуса KYC. Спасибо за вашу помощь.

Пользователь никогда не регистрировался на сайте, но получил запрос на оплату 200 DKK через Mobile Pay и подозревает сервис в мошенничестве.

Игрок зарегистрировался по рекламе с обещанием 50 бесплатных вращений за регистрацию, однако обещанный бонус начислен не был. Служба поддержки отказалась решать проблему.

Игрок жалуется на несправедливые результаты в слоте Fluffy Favourites, заявляя, что за 200 спинов (и 500 в прошлый раз) ему ни разу не выпали бонусные фриспины.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств, который длится уже почти два дня. При этом поддержка не дает никакой информации о точных сроках выплаты.

Казино не выплачивает средства, а служба поддержки работает крайне плохо. Пользователь настоятельно рекомендует избегать данную платформу, чтобы сберечь деньги и нервы.

Игрок крайне недоволен заведением, призывает избегать его и утверждает, что казино не заслуживает даже одной звезды.

Игрок выиграл крупную сумму, но казино с июня затягивает выплату под различными предлогами. Многократные обращения в службу поддержки не принесли результата.

Игрок внес депозит для получения бесплатных вращений, однако они не работают уже несколько дней. Служба поддержки затягивает решение проблемы и не оказывает должной помощи.

После запроса на вывод выигрыша деньги так и не поступили на счет. Служба поддержки игнорирует электронные письма.

Пользователь оформил заказ неделю назад и до сих пор ничего не получил. Служба поддержки проигнорировала два обращения по электронной почте.

Игрок из Австрии запросила обновление по своему ожидающему выводу €1,000, который оставался непогашенным более двух недель, несмотря на то, что она предоставила все необходимые документы и получила подтверждение верификации своего аккаунта. Она хотела получить разъяснение по поводу задержки и сроков, когда средства будут выплачены. Мы запросили дополнительные сведения о ее прошлых выводах, использовании бонусов и переписке с казино, но затем она попросила закрыть дело. Жалоба была закрыта в соответствии с ее явной просьбой, так как дальнейшая помощь не требовалась.

У игрока в казино Mr Green Casino задерживают вывод средств. Жалоба касается задержки выплаты.

Казино не выводит деньги и не дает получить выигрыш. Пользователь считает, что это мошеннический сайт, который только принимает депозиты.

Пользователь жалуется, что после внесения более 500 фунтов и попытки вывода 30 фунтов оператор запросил удостоверение личности. Он считает это задержкой/отказом в выплате после того, как деньги уже были приняты.

Жалоба на ложную рекламу: обещают бесплатный покерный турнир Tapas food freeroll, но его невозможно найти. Пользователь считает это обманом со стороны оператора.

Ставка была, по мнению клиента, неверно рассчитана как проигрыш: он ставил на тотал гостей больше 0,5, матч закончился со счётом 6:1. Поддержка отказалась пересматривать расчёт ставки.

Оператор удерживал остаток на счете 465,97 DKK более четырех месяцев после закрытия аккаунта, постоянно затягивая выплату под предлогом бесконечной проверки KYC. Пользователь предоставил официальные документы из Lån & Spar Bank, но служба поддержки продолжала их игнорировать.

Бонусы здесь бесполезны и не дают нормально ими воспользоваться. Также после закрытия приложения приходится каждый раз входить заново, а любые проблемы остаются без решения.

Жалоба на задержку вывода средств: вывод затягивается на недели, запрашивают бесконечную верификацию и не дают понятных ответов от поддержки.