Betsson — отзывы и жалобы игроков: 88 обращений

Пользователь выиграл $300 на первом депозите, выполнил условия и попытался вывести деньги, но казино отменило выигрыш, заявив, что он выиграл больше, чем должен был. После этого поддержка перестала отвечать.

Пользователю запретили открыть аккаунт без внятного объяснения. Он считает это несправедливым и подозревает мошенничество.

Комиссии на вывод и скрытые правила по бонусам были указаны только в TOS. Бонусы и выигрышный баланс были сброшены, что выглядит как недобросовестная практика.

Пользователь жалуется, что в казино слишком быстро проигрывает крупные суммы и не может играть дольше 15 минут, считая, что игры «съедают» деньги слишком быстро. Это похоже на претензию к нечестным или слишком выгодным для заведения игровым результатам.

Игрок считает игру мошеннической, поскольку не может выиграть и быстро теряет весь баланс.

Жалоба на отказ в бонусах, несмотря на крупные депозиты, высокий оборот и большие ставки. Пользователь считает, что оператор не ценит его как игрока.

После идентификации и получения приветственного бонуса аккаунт был заблокирован под предлогом мошенничества. Пользователь считает это скрытым обманом.

Пользователь жалуется на задержку возврата средств: деньги не возвращают уже 2 месяца.

После внесения депозита и попытки вывести выигрыш аккаунт заблокировали, а поддержка сообщила о его ограничении и намерении удержать все деньги без объяснения причин. Пользователь считает это мошенничеством.

Пользователь внес деньги, выиграл и попытался вывести средства, после чего аккаунт внезапно заблокировали. Поддержка сообщила о необоснованном ограничении и удержании всех денег.

Пользователь жалуется, что приложение, по его словам, мошенническое: он утверждает, что у него забрали 185 евро и что игра/приложение работает нечестно. Также пишет о потраченном впустую времени и призывает не пользоваться этим приложением.

Пользователь жалуется на постоянные лаги и баги, ужасную поддержку и считает, что некоторые слоты могут быть подкрученными. Также упоминаются сомнительные бонусы и розыгрыши, но основная претензия связана с нечестным игровым процессом.

Жалоба на нечестную работу казино: постоянные лаги и баги, плохая поддержка и ощущение, что слоты могут быть подкручены. Также упоминаются подозрительные бонусы и розыгрыши, но основной смысл жалобы — в несправедливых результатах игр.

После переезда на Кипр и запроса на закрытие аккаунта клиент потерял к нему доступ. Оператор списал 1000 и отказывается вернуть эти средства.

Мне выдали бесплатные вращения, я выиграл(а) 80 евро, но служба поддержки заявила, что максимальная выплата по бездепозитному бонусу — 50 евро. После попытки вывода появились новые отговорки: сначала сказали, что игроки из Великобритании не допускаются, затем обвинили в наличии дублирующего аккаунта.

Мне начислили бесплатные спины, я выиграл 80 евро, но поддержка заявила, что максимальная выплата по бездепозитному бонусу — 50 евро. После попытки вывода мне отказали, сославшись на то, что игроки из Великобритании не допускаются и что у меня якобы дублирующий аккаунт.

Уважаемая команда The Pogg, Я подаю официальную жалобу на Betsson Group за невыполнение ими обязательств по ответственной игре, что привело к серьезным финансовым потерям и значительным последствиям для моего психического здоровья. Я обращаюсь к вам за помощью в решении этого вопроса, так как я уже подал жалобу в Управление по азартным играм Мальты (MGA), которая была принята 18 февраля 2025 года. Однако, несмотря на мои неоднократные попытки узнать статус, я не получил дальнейшего ответа от MGA. Кроме того, 27 февраля 2025 года я получил уведомление в LinkedIn о том, что сотрудник Betsson Group просматривал мой профиль. Это произошло в то время, когда моя жалоба в MGA все еще была открыта, и это меня глубоко встревожило. Этот инцидент лишь еще сильнее подорвал мое доверие к Betsson и их готовности надлежащим образом рассмотреть мое дело. Предыстория жалобы: - Создание аккаунта и игровая зависимость: Я создал свой аккаунт в Betsson 20 апреля 2020 года, и это был мой первый опыт игры в онлайн-казино. Моя зависимость развивалась стремительно, и к 13 февраля 2021 года я проиграл 100 000 евро за одну ночь. Betsson даже прислали мне сообщение с рекомендацией либо немедленно вывести средства, либо рассмотреть возможность самоисключения, так как заметили, что я постоянно отменяю выводы и проигрываю весь баланс. Это доказывает, что они полностью осознавали мое проблемное поведение, но не приняли эффективных мер. - Письмо от Betsson от 01.05.2020: 1 мая 2020 года я получил электронное письмо от Betsson, где говорилось, что они заметили частые отмены выводов с моей стороны. В письме подчеркивалось их стремление создать безопасную среду и заявлялось, что никто не должен играть на суммы, которые не может позволить себе потерять. Это письмо пришло на очень раннем этапе развития зависимости, и у Betsson была возможность вмешаться до ухудшения ситуации. Тогда я ничего не понимал в азартных играх и зависимости и просто ответил, что все в порядке (типичная реакция зависимого). Мне было всего 19 лет, и Betsson как крупная компания должны были распознать тревожные сигналы. У них было больше опыта и знаний, но они решили ничего не делать. Я твердо убежден, что Betsson несут ответственность за развитие моей зависимости, особенно после 1 мая 2020 года. Прилагаю скриншот письма на норвежском языке. - Чрезмерная игра и маркетинг: Betsson продолжали вовлекать меня агрессивным маркетингом, VIP-бонусами и программами лояльности, что усугубляло зависимость. Несмотря на то, что я сообщил им, что являюсь студентом без дохода, они продолжали разрешать мне играть на крупные суммы. - Личный контакт с сотрудником Betsson: С марта по май 2021 года я работал в телемаркетинге на Мальте с очень низкой зарплатой, не позволявшей играть на такие суммы. В заведении я встретил парня, который сказал, что знает о моих крупных ставках в Betsson, так как сам там работает. Он также упомянул, что слышал, как я говорил другу, будто никогда не играл (что говорило о сокрытии проблемы). Это был ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ из VIP-отдела под псевдонимом «▇▇▇▇▇». Он лично подошел ко мне, отметив чрезмерную игру и попытки получить бонусы. Никаких мер со стороны Betsson принято не было. Они также нарушили конфиденциальность, когда сотрудник подошел ко мне на глазах у друзей. Прилагаю переписку за 2021/2022 год, где в конце мне передали привет от «▇▇▇▇▇», что я расцениваю как попытку запугивания. - Последствия для психики: Из-за безответственности Betsson я столкнулся с тревогой, депрессией и суицидальными мыслями, потребовавшими медпомощи. Ситуацию усугубил отказ Betsson закрывать аккаунт по запросу. - Постоянное бездействие: Несмотря на запросы о самоисключении, Betsson регулярно открывали мой аккаунт обратно, игнорируя проблемы. Просьба о помощи: Жалоба в MGA принята 18 февраля 2025 года, но новостей нет. Прошу вашей помощи в разрешении вопроса. Я требую возврата чистых потерь в размере 123 900 евро и компенсации за эмоциональные страдания. Инцидент в LinkedIn также усилил недоверие. Надеюсь на серьезный подход и помощь. Спасибо. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Данный отзыв не относится к проблемам с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией. Это жалоба на процесс найма и отсутствие ответа после собеседований.

Жалоба связана с отказом в трудоустройстве и отсутствием подробной обратной связи после собеседований и презентации. Это не относится к задержке выплат, бану, KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Не дают вывести 2500€ из-за бесконечной проверки KYC. Пользователь несколько раз отправлял документы, но оператор утверждает, что их не получил, из-за чего верификация не завершается.