Mr Green — жалоба игрока № 32960 от 28.09.2026: невыплата

Уважаемая команда жалоб AskGamblers, я подаю жалобу на Mr Green Casino по поводу задержки вывода средств в размере 350 евро. Я запросил вывод средств через Trustly более 50 часов назад. Депозит был внесен с использованием точно такого же счета Trustly. Я играл на чистый депозит и не использовал никаких бонусов. Мой аккаунт полностью верифицирован, и все документы KYC официально одобрены. Я дважды обращался в их службу поддержки через чат. Во время последнего контакта агент заявил, что они «ускорили мой вывод», но абсолютно ничего не произошло, и статус остается в зависшем состоянии «В ожидании». Я также отправил официальную жалобу на их внутренний адрес электронной почты для жалоб, но получил только автоматический ответ от бота. Казино удерживает мои средства без каких-либо регуляторных или технических причин. Я требую, чтобы Mr Green немедленно одобрил мой вывод средств. Я приложил скриншоты ожидающего вывода средств, подтверждения из чата и моего одобренного статуса KYC. Спасибо за вашу помощь.