Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все 4 раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение".Так же при последнем применении промокода,спросил заранее у поддержки, могу ли я использовать фрибет,ответилили что могу. Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Зарегистрировался первый раз в приложении по промокоду MOB5000, за это написано фрибет 100% при отгрыше депозита х1 с кэф 1.5. Сделал депозит 5000 рублей через кошелек цупис, сделал сначала 2 ставки первая 2000 рублей на настольный теннис, с кэфом 1.82 выиграл 3640, вторая 3000 рублей тоже настольный теннис кэф 2.51 проиграл, после проиграл весь баланс до нуля в играх 24/7, решил воспользоваться фрибетом который дали, начинаю ставить фрибет пропадает, пишу в поддержку пропала кнопка фрибета, на что получаю ответ что фрибет аннулирован из-за применений каких то стратегий так решила бк Марафон, просто ужасное отношение конторы просто так забрали фрибет и главное я проиграл весь депозит какая может быть речь о каких то стратегиях, хотел вставить переписку с поддержкой, но она удаляется автоматом через несколько минут

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все два раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Операторы отвечают шаблонно и ссылаются на то,что действуют на базе законодательства РФ.Это никак не может быть правдой,так как за любую услугу,ты должен получить эту услугу,не так ли?Условно,если ты покупаешь лимонад по акции 1+1,то тебе не может директор или продавец магазина сказать,что ты не можешь брать вторую?Это же,извините за красноречие,дебилизм и надувательство?Разберитесь с данной букмекерской конторой.Спасибо!Так как пользователи вносят депозиты рассчитывая на услугу,а она оказывается еще остается на усмотрение администрации.Пользователи по сути довольствуются только картинкой нарисованного фри бета.

Пользователь жалуется на незачисление депозита в размере 9002 рублей в БК Marathonbet. Поддержка заявляет о непоступлении средств провайдеру и перенаправляет в банк, несмотря на предоставленную выписку.

Игрок жалуется на чрезмерные требования при верификации в БК «Марафон», где запрашивают подтверждение адреса, банковскую выписку и договор с оператором связи. Пользователь считает это умышленным затягиванием процесса для препятствования выводу 17 000 рублей.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой первый раз на лиге ставокПополнил 28000, сыграла ставка, выиграл 67200Ну думаю нужно выводить, нажимаю на вывод, просят пройти верификацию, отправляю фото паспорт, скан лица. Ну как обычно в любом другом бк И пишет ,,к сожалению, ваши паспортные данные не актуализированы. мы отклонили вашу заявку, потому что вы отправили документы в другом профиле. в случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки компании, в которой вы верифицируете профиль’’Подскажите, может мне явиться в наземный клуб лиге ставок и мне помогут там быстрее, чем ждать решения жалобыОчень надеюсь что вы поможете, буду благодаренВсе скриншоты прилагаю

Букмекер препятствует выводу средств, затягивая верификацию и требуя предоставить невыполнимые документы, такие как детализация с печатью мобильного оператора.

Игрок жалуется на урезание максимальных лимитов ставок в БК «Марафон» до 180 рублей на теннисные события. Служба поддержки отказалась восстановить лимиты, сославшись на правила конторы.

Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 17 001 рубля в БК Marathonbet уже вторые сутки. Поддержка сообщает о запросе провайдеру и неопределенных сроках ожидания.

Запретили вывод, в течение месяца предоставлял все документы раз 10, потом просто удалили аккаунт, на почту уже отвечают что такого аккаунта нет, восстановить аккаунт не могу. После завершения верификации ответили что все ставки рассчитаны с кф1

Букмекер затягивает верификацию и отклоняет банковские выписки под предлогом их модификации, препятствуя выводу средств. Игрок жалуется на постоянное появление новых требований к документам и отсутствие обратной связи.

Игрок жалуется на задержку вывода 876 USD в БК Marathonbet уже более трех дней. Поддержка ссылается на проблемы у платежного провайдера, отказывается обозначить сроки выплаты и не возвращает средства обратно на баланс.

Каждый раз при загрузке нужных документов придумывают новые условия для вывода средств с счёта. Сначала были запрошены справки с движением средств по карте и СБП без определённого периода, они были отклонены без причины. При общении с оператором указал время, дату и сумму переводов для каждого из способов пополнения, но ответа не получил. Далее были запрошены две справки с разными временными периодами, справки были предоставлены, но теперь они ссылаются на модифицирование снимков и просят переводы только на счета ецупис и марафон

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию на сумму 141 000 рублей в БК «Марафон». После предоставления договора на номер телефона и справок оператор запрашивает детализацию звонков с печатью и подписью.

09.07.2025, после трехдневной верификации счёт был заблокирован без объяснения причин, ставки, с 05.07.2025 были рассчитаны с коэффициентом 1(хотя, есть большие сомнения в том, как должна применяться данная санкция, по причине того, что у слова "любые" есть значения, которые противоречат друг другу и фактически должны были рассчитать с коэффициентом 1 все ставки, которые были заключены на аккаунте, т.к. с учетом грамматики русского языка, использование слова «любые» в таком контексте скорее всего подразумевает абсолютно все пари, заключённые участником. Это связано с тем, что в официальных документах подобная формулировка традиционно используется для обозначения всей совокупности объектов, а не отдельных экземпляров), никаких фактов о том, что я что-то нарушил предоставлено не было, что нарушает ГК РФ и ЗоЗПП

После трехдневной верификации букмекер без объяснения причин заблокировал аккаунт игрока и рассчитал ставки с коэффициентом 1. Пользователь жалуется на необоснованную блокировку и конфискацию баланса в размере 87 000 рублей.

После успешного прохождения верификации букмекер аннулировал выигранные ставки и списал 42 000 рублей с баланса игрока, отказавшись выплачивать выигрыш.

Букмекер «Марафон» закрыл счет игрока и списал баланс в размере 27 400 рублей после перерасчета ставок с коэффициентом 1, несмотря на успешно предоставленные документы для верификации. Пользователь просит помочь вернуть средства и разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Всем привет. Столкнулся с проблемой, которая выходит за все рамки. В марафоне есть фрибет для новых, где можно получить фрибет до 5000 рублей за депозит. Я благополучно пополнил баланс на 5000 рублей, заключил пари с кэфом от 1,5, оно выиграло. Фрибет был начислен, свои деньги я вывел. Фрибет в приложении отображается, но заключить пари невозможно на него. Позвонил на горячую линию, сказали что "видим фрибет вам был предоставлен, но он был аннулирован по какому-то правилу". Это что вообще? Фрибет доступен тем кто ток депозит свой проигрывает?)) Считаю это просто унизительно и нечестно. Просьба разобраться и дать возможность заключения пари на этот фрибет.