Cookie Casino - hold my winnings
Привет, я выиграл 2 450 евро 8 ноября и запросил вывод средств в 03:08 ночи. Я получил электронное письмо с текстом (Мы получили ваш запрос на вывод 2 450 евро). После этого мне сообщили, что по моему адресу проживания есть дублирующий аккаунт, и что этот человек должен пройти верификацию, загрузив некоторые документы (моя сестра), поэтому она все загрузила. После этого я отправил им сообщение, что она загрузила все документы, все было в порядке, и я получил письмо с подтверждением. После выигрыша я оставил 60 евро на балансе и лег спать, а когда проснулся, решил проверить, одобрен ли вывод. Я проверил почту — ничего не было, затем вошел в аккаунт, и там было написано (Ваш аккаунт отключен), и что я якобы сам попросил об этом в их онлайн-чате??? С какой стати мне просить отключить мой аккаунт. Итог истории: они заявили мне, что я потратил все выигранные деньги? И что они больше ничего не видят на моем счете?? Это просто глупость, у меня есть письмо с запросом на вывод, и если бы я отменил вывод, мне бы тоже пришло письмо, так что это чистая ложь. У меня также есть скриншоты баланса на аккаунте. Я просто хочу получить свои деньги и больше никогда не играть на их сайте.
