Cookie Casino — жалоба игрока № 61934 от 01.09.2021: невыплата

Я играю в Cookie Casino с 2021 года, за это время я внес много денег и кое-что выиграл обратно. Но проблемы начались, когда я попытался вывести средства. Из-за опечатки мое имя было написано с ошибкой, а в адресе была пропущена буква. Я не мог исправить это вручную в своем личном кабинете. Затем они заявили, что с моего IP-адреса играл другой аккаунт, и это является мошенничеством. Это был аккаунт родственника, который играл с моего ноутбука. Они конфисковали все выигрыши (788,76 евро) и оставили мне на вывод только 20 евро (последний депозит). Если я выведу эти 20 евро, аккаунт будет заблокирован из-за предоставления игроком ложных данных. Это означает, что я нарушил правила, и из-за этого на меня повесили ярлык мошенника. P.S. Я сделал гораздо больше депозитов, чем этот. Я предоставил все документы (паспорт, выписку из банка, фото с паспортом в руках и объяснение, почему в имени опечатка — из-за сломанной клавиатуры). Cookie Casino ведет себя нечестно по отношению к своим клиентам и портит репутацию онлайн-казино. Я считаю наказание за опечатку слишком суровым и требую зачислить средства на мой счет. Мы вели долгую переписку, и я предоставил казино всю необходимую информацию, но они просто отказались исправить имя и дополнение к адресу.