Cookie Casino — жалоба игрока № 22533 от 02.02.2026: невыплата

Я запросил вывод средств из CookieCasino и выполнил все требования по верификации и подтверждению источника средств, включая проверку удостоверения личности, расчетные листки, банковские выписки и историю транзакций Instadebit. Несмотря на это, мой вывод средств так и не был обработан. Оператор неоднократно затягивал процесс, запрашивая дополнительные документы поэтапно, часто после периодов молчания, без объяснения того, почему ранее предоставленной информации было недостаточно. Каждый раз, когда я выполняю их требования, поступают новые запросы, что еще больше увеличивает задержку. Ответы службы поддержки были расплывчатыми, и четкие сроки завершения не были предоставлены. Я считаю, что эти постоянные задержки необоснованны, учитывая мое полное сотрудничество. Служба поддержки игроков Malta Gaming Authority рассмотрела мое дело и направила меня к назначенному оператором ADR для урегулирования. Я с уважением прошу ADR рассмотреть этот вопрос и обязать CookieCasino завершить верификацию и обработать мой вывод средств без дальнейших задержек.