Cookie Casino — жалоба игрока № 63105 от 14.10.2020: блокировка

Я внес депозит в размере 900 евро с совместного банковского счета, оформленного в том числе на мое имя. Однако они аннулировали мой выигрыш в 14 000 евро и заблокировали мой аккаунт. Меня обвиняют в использовании платежных средств третьих лиц, хотя я предоставил несколько банковских выписок, доказывающих, что я являюсь владельцем счета, использованного для депозита. (Я прекрасно осведомлен о том, что платежи от третьих лиц запрещены). При отправке подтверждающих выписок из банка я получаю ответы следующего содержания: «Благодарим за предоставленную информацию. Однако ваш запрос на разблокировку аккаунта был отклонен службой безопасности. Данное решение принято руководством нашего казино и не подлежит дальнейшему пересмотру». У меня есть подтверждение первоначального депозита и еще одна выписка, где также фигурирует мое имя. [ИЗМЕНЕНО] [ИЗМЕНЕНО] Спасибо за ваше время.