Bk Betcity — отзывы и жалобы игроков: 418 обращений

Вчера создала аккаунт в бетсити, прошла верификацию, получила фрибет 500р, поставила и выиграла плюсом 1200, хотела вывести, но сначала запросили депозит, внесла деньги с карты, и поставила на вывод эти 1200 рублей, спустя 4 часа решила зайти в приложение бет сити посмотреть что с выводом, оказалось что меня выкинуло с прилодения, вожу номер телефона и пароль, пишет неверно указано, хотя пароль сохранился в сообщение, и вожу его правильно

Добрый день, ограничили вывод денежных средств с игрового счета, при этом пополнение счета работает! Чат в приложении предложил написать в поддержку - ответа от них нет, в чате написали, что ограничений нет - нужно попробовать сделать запрос на вывод в полной версии сайта - попробовал, ошибка та же! Помогите решить проблему

Здравствуйте, с 26 декабря не могу добиться от службы поддержки бетсити никаких результатов по моему вопросу. Давно являюсь клиентом данного букмекера, постоянно участвую в программе лояльности, поощряют различными бонусами в виде фрибетов, никаких вопросов ко мне никогда не было. Номер телефона не менял, пополнял счёт только с банковских карт или через личный подтвержденный ЦУПИС. Но что то 26 числа после ряда выигранных мною ставок букмекеру не понравилось, сначала заблокировали вывод по техническим причинам а после совсем ограничили доступ к аккаунту. Написал в чат, звонил на горячую линию, там попросили написать в службу поддержки через почту, что я и сделал. Отвечали долго, только 28 числа, попросили выслать фото СНИЛС, разворота паспорта и фото с листком бумаги, с датой и паспортом, что я и сделал. В ответ пришло сообщение через несколько часов, что данные поступили в обработку. И так прошло уже почти 5 дней, больше нет никакой реакции. Мало того, что оставили перед новым годом без значительной части средств, так ещё и 31 числа пришло на почту сообщение с пожеланием нового года и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Впечатление о них очень испортилось. Понимаю, что срок в 10 дней ещё не прошел, просто накипело. Если есть возможность помогите с этим разобраться. Логин не помню, захожу по номеру телефона всегда.

Вчера 27.12.2022 пополнил как обычно аккаунт бетсити, (выводил и заводил средства много раз) поставил 10к проиграл, пополнил ещё на 1к и выиграл 10, далее попытался вывести появилась надпись что вывод не доступен по техническим причинам. Верификация пройдена была если что ;) далее выиграл 30к начал звонить, отправил скрины в саппорт - сказали жди, жду жду, позвонил, сказали жди), потом велели пройти ещё раз верификацию, прошёл, и что?) тишина. Опять жди не пойми чего. Кто сталкивался ?)

Ограничили вход на счет и ничего с этим не делают, время идет - в ответ только тишина Все документы высланы и якобы приняты в обработку, но обработка идет неделю

Установил приложение БЕТСИТИ, дали фрибет, поставил, выйграл. Хотел вывести деньги, вывело сообщение: "нет доступных платежных систем". Пополнил счет, появилась карта для вывода денег, но просили верификацию. Отправил все фото, которые нужны были и тут пошло-поехало. Сначала говорили что фото не такое, качество плохое... Я целую неделю отправлял им фото паспорта и вот наконец когда они все приняли то вывело сообщение что нужно закончить верификацию в ППС. В моем городе нет ППС, да и я уже понял что это контора просто развод. Потом они вообще просто забанили мне аккаунт. Когда я зашел в приложение, то у меня попросили вход в аккаунт, когда ввел телефон и пароль говорили что пароль не верный, хотя все записано. При попытке восстановить пароль писали обратиться в службу поддержки, но она не отвечает как обычно.

Добрый день уважаемый Арбитраж. 19.12.2022 года получил уведомление от БетСити о начислении бонуса 3000 рублей. Неожиданно (я порезан в ноль в лайве за честную игру), пустячок, но приятно. Рано, оказалось, радовался. Все мои попытки проставить бонус оказались безуспешными. Мне ни в одной линии, что лай, что прематч, что смолл, что биг, не дали возможность проставить бонус. Попытки обраться в чат успеха не принесли. Пытался двое суток. Игнор в чате. Хотелось бы получить комментарии от БетСити. Пусть это будет в открытую, а не за ширмой. За что мстят то? Ну и за бонус - если уж говорите "а", говорите и "б" Я

Зарегистрировалась в бетсити. Прошла раз верификацию при регистрации прошла два верификацию для вывода денежных средств. Ждала 8 часов проверки хотя уже во второй раз отправила фото. Через 8 часов оказывается что фото паспорта о регистрации не прошло, я перефоткала отправила. После этого прочла Пушкина уведомление что нужно сфоткать дополнительный документ подтверждающий личность(пздц конечно честно говоря) но как оказалось графы для дор документа не сделали и нужно было вместо забракованного фото отправить дор документ( это конечно вообще трэш что людям лень дор графу делать и происходит такая путаница) позвонила в поддержку, вместо заявленных семи минут ждала 30 минут. Ладно окей тех поддержка на связи.. объяснила девушке ситуацию спросила что можно сделать чтоб отменить повторное фото с регистрацией и выслать дор документ.. услышала в ответ: ничего сделать не можем, у нас система.. ждите до 24 часов сейчас после вам снова нужно будет выслать фото в ту графу фото которое будет якобы не принято скинете дор документ.. после чего ждите ещё до 24 часов.. это пздц трэш честно говоря… то есть в теории я могу ждать к тем 8 часам ещё плюс 48 часов. Так ещё написано что вывод на банковскую карту до 5 рабочих дней… вывод я ещё не делала, но сама история с фото… сделайте видео звонок или ещё что то, по мне так это просто безразличное отношение к клиентам и всё, но точно не для клиентов….

Добрый вечер , не верно рассчитали ставку ( на скрине номер 5 ) чемпионат мира финал Аргентина - Франция, ставил на исход , победу первой команды , то есть Аргентины, засчитали как проигрыш , хотя мы все знаем результат , прошу разобраться

Добрый день Понимаю, что уже много времени утекло, но хотелось бы в последний раз обратиться к Вам и помочь разобраться в беспределе, учиненном компанией Бетсити. Летом прошлого года делала ставки со счета, в режиме лайв на Теннис. Были ставки как на самые топовые события (WTA), так и на Pro-Series и ITF. Прикрепляю три скриншота со ставками, это ставки с номерами от 97 до 105, чтобы была видна динамика. 97,98,99,102,103,105 - выигрышные ставки, 100,101,104 - проигрышные. Ставка 103 в 19:09 рассчитана возвратом, ставка 104 в 19:13 рассчитана проигрышем, и ставка 105 в 19:30 вновь возвратом. С расчетом все было корректно, однако, вечером того дня выкинуло с аккаунта, не давало зайти, а затем, прошу заметить, только выигрышные ставки были рассчитаны возвратом, по причине "ошибок в линии". Складывается вопрос, почему данные ошибки в линии не распространялись на проигрышные ставки? Либо БК просто не захотела платить клиенту? Мне кажется, это какие-то двойные стандарты...

Не выводят деньги, написал в поддержку попросили фото меня, паспорта и снилса, все отправил, больше связи нет прошло 3 дня, звонил в поддержку одни обещания о том, что с вами свяжутся, скриншот приложу, я уже не знаю, что делать до этого выводил сотнями тысяч и ничего, помогите решить вопрос пожалуйста, если не получится, думаю придется выходить на федеральные каналы, в номере пари укажу номер счета и тут тоже на всякий случай 13825748

Зарегистрировался в БК Бетсити через телефон который привязан к ЕДИНОМУ ЦУПИСУ. Получил на мобильном преложении бонус 500 фрибетов. Сделал ставку она сыграла выиграш чистый 1050 рублей попробывал снять но не было платежных систем для вывода, пополнил счет на 100 рублей, появились платежные системы для вывода. Заказал вывод но пришел отказ так как нужно было загрузить дополнительно документы. В моем личном кабинете такая функция отсутсвовала. Написал в поддержку и началось. Во первых отвечают так долго что забывашь что туда писал. Во вторых проблему они решить не могут отвечаю что надо дополнительно загрузить документы, я устал им объяснять что у меня такая функция отсутствует. На их нею эл.почту отправлял срины из личного кабинета с сайта и приложения. После 4 дней бесмысленой переписки с поддержкой мне предложили отправить документы по эл.почте. 13.12.2022 я отправил забраковали фото селфи с паспортом и листком с датой телефоном и надписью бетсити. Отправил повторное на фото видно что паспорт один итот же что и на скане. До сих пор не могу вывести средства пишит "По техническим причинам вывод средств временно не доступен" Хотя все денежные операции прохолдят через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Писал в тех поддержку цуписа что возникла такая ситуация получил ответ что состороны цуписа ограничений нет обратитесь в бетсити. Написал опять в поддерку пришол ответ вам надо загрузить дополнительные документы. Пошли на новый круг. Сумма то не большая 1050 рублей а мозг мне весь вынесли. Мне вот интересно что тогда происходит если клиент выводит крупную сумму, наверно проходит семь кругов ада. Почему в других БК такой проблемы нет. Может Вы мне поможите с этой проблемой буду очень признателен.

Здравствуйте, я делал ставку на игру аргентина-хорватия, брал ставку сейфы ТМ 6.5 . Во время матча было ударов в створ 8 со стороны Аргентины и 1 удар со стороны Хорватии. Итого 9 . Матч закончился 3:0 9-3 ровно 6 а у меня стояла ставка ТМ 6.5 сейфы. Так вот они пишут что сйфы было 7 . Прошу помочь мне.

Занял в конкурсе на чемпионат мира 5 место (групповой этап) и выиграл 25000 рублей фрибетом, так сказали в поддержке, что конкурс только для НОВЫХ клиентов, хотя в правилах не написано, до какой даты необходимо совершить регистрацию. Мой счет идентифицирован. Игорь Рабинер, который участвовал в рейтинге от журналистов Спорт-Экспресса, наверное, тоже не имел регистрации. Бредятина.. Разочаровал Бетсити...Из почти тысячи человек занять 5 место и не получить за это ничего - не очень приятно! А с этим "букмекером" прощаюсь..позорники

Добрый вечер! Просьба проверить корректность расчета моего пари на гол в течение 10 секунд после подачи углового в матче ЧМ-2022 между сборными Англии и Франции. Букмекер рассчитал моё пари как проигрыш, но победный гол сборной Франции, гол Оливье Жиру на 78 минуте был забит ранее чем истекли 10 секунд после розыгрыша углового удара...

5 дней назад мне заблокировали вывод средств, при выводе денежных средств писалась техническая ошибка. С этой проблемой я обратилась в службу поддержки, через три дня после этого в аккаунте появилась графа «ошибка верификации», я добавляла документы, потом запросили снилс, добавила и это, наступило 9.12.2022 года, верификацию я прошла, но вывод денежных средств так и был заморожен, невозможно было вывести денежные средства, поужинала в кафе и пошла домой, прихожу домой и вижу свой баланс пустым, было за меня проставлено две ставки на 60 тысяч рублей с кф 3.8 и фрибет 11500 с кф 2.95, естественно они были проигрышные! Мной эти действия совершены не были, а также 9.12.2022 года за два часа до этого был сменён мной пароль и никакие третьи лица его не знали! Получается, что букмекерская контора сама сделала эти ставки, иначе не понятно почему даже после прохождения верификации они не давали вывести денежные средства! Плюс у меня был минусовой счёт и когда я ставила и проигрывала было обидно конечно , но жалоб с моей стороны не было, так как это был мой выбор проставить деньги, а тут контора не даёт вывести, а потом по сути деньги исчезли!

Сначала была проблема с ЦУПИС, после решения проблемы загрузила необходимые документы, статус сменился на проверку данных, в этот же день ввела промокод на бонус, в разделе пополнить баланс>промокод. На следующий день проверка документов успешно завершилась, а бонус так и не поступил. Хотя ранее до этого писали, что будет начислен в течении часа. В чате не отвечают

Бк просто не выплачивает деньги , поставил на вывод и они не выводят и никак это не комментируют. До этого выводы работали стабильно. Прошу сделать запрос и помочь в решении вопроса.

Здравствуйте, уже сколько дней пытаюсь уточнить в чате, но все бестолку. Операторы отвечают, но я все это уже сделала, потом пишу опять и оператор снова пишет тоже самое, а ответ приходит вообще через день. Кроме того, переписка вечно пропадает и приходится писать заново. Вот в чем вопрос. Я зарегистрировалась вчера, прошла ИДЕНТИФИКАЦИЮ, и мне начислили фрибет. Я поставила ставку и она сыграла. Теперь я хочу снять выигрыш. Но у меня пишет, что загруженные документы не прошли проверку. Как так? Я через госуслуги регистрировалась. И фрибет то начислили. Значит документы проверку прошли. Мне рекомендовали пополнить счет. Дважды пополнила счет. И все ещё тоже самое. Теперь на сайте пишет пройти идентификацию, выбираю госуслуги, пишет, что идентификация прошла. Возвращаюсь в бетсити, там опять пройти идентификацию. Помогите решить проблему.

Зарегистрировалась на Бетсити, использовала бонусы для новых пользователей. Пари выиграно, хотела вывести, пополнила баланс на сумму 100р, но документы не были проверены. Отправила все нужное:главный разворот паспорта, регистрация и фото лица с главным разворотом паспорта). Все было в хорошем качетсве, хорошо видно, но в этих документах мне отказали. Несколько раз переотправляла - все не прошли проверку. Почему? Пришло письмо на почту, попросили отправить главный разворот паспорта, любой документ на выбор(я выбрала СНИЛС) и фото лица с главным разворотом паспорт и + листочек, где написана дата, номер телефона и надпись "Бетсити". Отправила также в хорошем качестве, но и тут отказали в проверке. Обратилась в поддержку, меня на правляют в ППС, однако в моем городе нет ППС, как и в ближайших городах от меня. Вновь обратилась в поддержку, направили в салон "Contact". Я обошла все салоны "Contact" в моем городе, объясняя всю проблему, и ни один из них не предоставляет такуб услугу. В таком случае я еще раз обратилась в поддержку букмера, говорят, что в электронном виде документы мне проверять не будут и с проблемой моей помочь не смогут. В чем проблема моих документов, меня обманули? Я пополнила баланс на 100 рублей и теперь не могу вывести хотя бы свои деньги, потому что Бетсити не может мне идентифицировать аккаунт.