Жалоба №14186661: Блокировка вывода средств - верификация
Зарегистрировалась в бетсити. Прошла раз верификацию при регистрации прошла два верификацию для вывода денежных средств. Ждала 8 часов проверки хотя уже во второй раз отправила фото. Через 8 часов оказывается что фото паспорта о регистрации не прошло, я перефоткала отправила. После этого прочла Пушкина уведомление что нужно сфоткать дополнительный документ подтверждающий личность(пздц конечно честно говоря) но как оказалось графы для дор документа не сделали и нужно было вместо забракованного фото отправить дор документ( это конечно вообще трэш что людям лень дор графу делать и происходит такая путаница) позвонила в поддержку, вместо заявленных семи минут ждала 30 минут. Ладно окей тех поддержка на связи.. объяснила девушке ситуацию спросила что можно сделать чтоб отменить повторное фото с регистрацией и выслать дор документ.. услышала в ответ: ничего сделать не можем, у нас система.. ждите до 24 часов сейчас после вам снова нужно будет выслать фото в ту графу фото которое будет якобы не принято скинете дор документ.. после чего ждите ещё до 24 часов.. это пздц трэш честно говоря… то есть в теории я могу ждать к тем 8 часам ещё плюс 48 часов. Так ещё написано что вывод на банковскую карту до 5 рабочих дней… вывод я ещё не делала, но сама история с фото… сделайте видео звонок или ещё что то, по мне так это просто безразличное отношение к клиентам и всё, но точно не для клиентов….
