Жалоба №14326163: Блокировка вывода средств - верификация
Являюсь игроком Baltbet, пополнял счет и выводил выигрыши без каких-либо проблем. Однако, при последней попытке вывести средства, получил сообщение: "Данный функционал недоступен, обратитесь в службу поддержки". Затем я уже не смог зайти в свой аккаунт: "Ваш аккаунт заблокирован." Обратившись в службу поддержки, я получил ответ, что мне необходимо лично явиться в любой пункт приема ставок (ППС) ООО "Санторин" с документом, удостоверяющим личность, для получения уведомления о начале процедуры верификации. При этом: 1. Мой профиль на сайте Baltbet содержит полную идентификацию, и ранее я успешно выводил средства без дополнительных условий. 2. В регионе, где я проживаю и у меня регистрация, отсутствуют пункты приема ставок Baltbet. В п.п. 1.14 их же правил указаны дистанционные методы верификации. Я считаю действия Baltbet умышленным затруднением процесса верификации и нарушением моих прав как потребителя. Прошу помощи у сообщества Legalbet и представителей Baltbet в решении данной ситуации. Готов предоставить все необходимые документы и информацию для подтверждения своей личности. Имеются скрины из личного кабинета, а также переписка с поддержкой.
