Bk Baltbet — отзывы и жалобы игроков: 407 обращений

День добрый, зарегистрироваслся в августе, сделал ряд ставок на тенис и из 4 ставок зашло 4, дале заблокировали счет, обратился согласно инструкции на почту . Счет заблокирован предложили пройти верификацию, спрашивали про дисциплину и форы всякие... Прошел верификацию сказали ждать, далее попросили скинуть выписку по карте с которой делал пополнение... В итоге 2 Сентября 2024 г. все скинул и до сих пор молчат, уже прошло две недели. Помогите забрать свои деньги от этих мошенников.

Заблокировали вывод. На 16 сентября 2024 в 14.00 назначили видеоверификацию по скайп. В указанное время не позвонили. На письма не отвечают.

Зарегистрировался в конторе, прошел ПОЛНУЮ идентификацию через ЦУПИС. Пополнил счет на 30000 и начал делать ставки лайвом и прематчем на нормальные события. ESL Pro League по CS2, The International по Dota 2, Футбол Лига наций UEFA. Максимально адекватные события, а не какие-то вторые лиги турции. После выигрыша 150000 решил вывести и получил плашку о блокировке. Прошел видеоверификацию, предоставил данные. Получил ответ ждать от 14 дней до ПОЛУГОДА. Это нормально? Я реальный человек, с единственным аккаунтом, с пройденными верификациями везде где только можно получаю бан за ставки на самые популярные события? Зачем нужна тогда нужен цупис и верификация в нем если я все равно при выигрыше получаю бан от БК с неизвестными сроками.

Занесла в БК 40 тыс рублей сделала 214. Поставила на вывод. Блокировка. По итогу 14 дней открыли счёт, но вместо 214 тыс увидела 40 тыс на балансе. Все исходы рассчитаны с коэффициентом 0. Планирую обратиться в правоохранительные органы

Поднял свой счет решил вывести средства, но не все так гладко как выглядит со стороны, мне заблокировали вывод и аккаунт, на сообщение в поддержку толком не отвечают написал около 8 писем ничего не решилось, что делать в этой ситуации ( я в тупике )

Помогите вывести выигрыш. Зарегистрировалась в этой букмекерской конторе 12 августа, провела полную идентификацию через ЦУПИС, никаких проблем не было. Затем пополнила счет, удачно 50/50 зашли ставки, затем все потеряла и решила пополнить счет еще. В итоге зашли 2 ставки с общим выигрышом 23006 рублей. После чего мой аккаунт был мгновенно заблокирован. Первую верификацию перенесли после звонка, потому что 3 августа вышла замуж и документы со старой фамилии были на замене. Затем, после замены паспорта, 22 августа прошла странную видеоверификацию, где помимо моей личности начали спрашивать про офсайды, форы, тоталы и прочее, что вообще никак не относится к моей личности. Некоторые ставки ставила доверяясь стримерам, которых иногда смотрю. Отправила необходимые документы, выписки со счета, что я пополняла со своих карт и свидетельство о браке, где отражена старая и новая фамилии. Затем 23 августа мне было сообщено, что "Уважаемый клиент! Срок рассмотрения от 14-ти дней с момента поступления выписки на электронную почту." И ни ответа, ни привета. Разве можно дальше что-то проверять, если это мой счет, моя карта и выигрыш честный? К тому же вместо обещанных фрибетов, который видела в приложении ЦУПИСа они дают какие-то 3 случайные ставки. Помогите с выводом пожалуйста

Добрый день! В начале августа решил зарегистрироваться в данной букмекерской конторе. Заинтересовала бонусная программа (фрибет за скачивание приложения, думал отыграю:).По началу аккаунт был в минусе , даже если что-то то и выводил, то потом депал обратно и сливал ещё больше чем выигрывал, вообщем-то классика. Но потом каким-то чудом словил вин стрик и выиграл в сумме 33к, эта сумма совсем чутка вывела меня в плюс). Ставил на в основном на топ события и конечно же честно, не понимаю почему в целом возникла потребность в верификации, но да ладно. Но сразу после выигрыша убрали возможность пополнять и снимать деньги. Собственно связался по почте с бк - назначали верификацию. Как мне кажется-идеально прошёл её, ставки ставил сам , так же и проигрывал много , ответил на все вопросы и так же отправил выписки с банка, с которого делал депозиты. И вот уже прошло несколько дней как данный букмекер необоснованно удерживает мои денежные средства. Сказали, что нужно ждать рассмотрения, но вот по срокам неизвестно когда это произойдет, судя по отзывам можно ждать до бесконечности... Искренне прошу посодействовать в вопросе вывода моих денежных средств. Правил никаких не нарушал. Играл честно и надеюсь, что через вас получится ускорить данный процесс...

Как только начал выигрывать, меня заблокировали в балтбете и потребовали написать им на почту, написал на почту, на что они ответили необходимо обратиться в ППС контору и написать уведомление, пришел написал уведомление и уже 20 дней прошло с момента отправки ответа нет, читал жалобы что у всех такая проблема а потом они отказываются что не успели в сроки и аннулированы ваши ставки, разберитесь пока не прошел срок пожалуйста

Заблокировали счет,сказали написать на почту написал уже 4 письма, ответа не последовало. Помогите разобраться,так как на горячей линии говорят что не можем помочь этим занимается другой отдел а с другим отделом связь держать только через почту

Здравствуйте, делал ставки в бк балтбет, после игры решил вывести средства, 29000 меня тут же заблокировали, написал в поддержку, сказали нужно пройти повторную идентификацию, онлайн конференция по скайп, прошел, в конце попросили прислать выписку с карты которой пополнял, в итоге я не знаю не что дальше будет, не сколько ждать пишут что до полугода, и неизвестно это все проверки или еще будут проверять год два, вообще есть ли смысл ждать

добрый день . компания Балтбет после серии удачных ставок заблокировала мой аккаунт . после чего отправила в ППС для подписания заявления о повторной верификации на предмет финансирования терроризма экстремизма и принадлежности моего аккаунта в цупис . таким образом ограничив доступ к моим средствам на неопределенное количество времени ... На почте отвечают шаблонами . Таким образом я считаю использование моих денежных средств незаконным . Просьба помочь в данной ситуации

Добрый день! В мае зарегистрировался в данной БК, с конца июня начал активно ставить. Был примерно в нуле, без особой прибыли. Много не ставил. В один день получилось так, что звезды мне благоволили и получилось заработать плюсом около 10 тысяч рублей. Следующий день отыграл в 0, размер максимальной ставки стал 1 рубль. Деньги к выводу были заблокированы. После моего письма назначили видеовериф, там все рассказал, прошел. Попросили выписку, выписку предоставил. И вот уже идет третья неделя необоснованного удержания моих денежных средств на аккаунте. Не самой большой суммы. На мой логичный вопрос, почему так долго, служба поддержки в резкой форме начала мне сыпать пунктами правил, согласно которому они могут сколько угодно и когда угодно рассматривать такие обращения. Прошу посодействовать в вопросе вывода моих денег. Правил никаких естественно не нарушал. Играл в свое удовольствие.

Здравствуйте. Был аккаунт в балтбет. Но раньше ставил по мелочи и забросил аккаунт. Сегодня внес 27370 рублей. После двух ставок сделал вывод в размере 15 000 тысяч по СБП. После поставил еще 4 ставки и баланс стал 110 тысяч. Решил поставить на вывод на кошелек цупис. Спустя несколько минут ожиданий БК Балтбет заблокировал мой аккаунт. Я ничего не нарушал, но заблокировали. Прошу посодействовать в решении вопроса о выводе с БК Балтбет. После того как я написал им на почту, они ответном письмом сказали мне, что нужно посетить ближайший ППС. Но дело в том, что я живу на севере и до ближайшего пункта мне нужно лететь на самолете. Я такие же деньги потрачу на билет. Альтернативный вариант не хотят давать. Я готов предоставить все документы, но ППС посетить не могу, потому что их нет у меня в городе!

10.01.2024 г. заблокировали счет, и с этого числа начался период верификации меня , как их клиента.Уведомили о том, что необходимо пройти верификацию! На все согласился! Пришел в пункт приема ставок с паспортом, написал по их просьбе заявление. В ответ получил сообщение о том, что они ожидают поступление оригинала написанного мною заявления в центральный офис. Оригинал шел в главный офис 2 месяца, на мои вопросы почему так долго, получал ответ, что они не отвечают за работу курьерских и почтовых служб, хотя я вообще не понимаю , почему я должен был что-то ждать, если я пришел непосредственно в сам балтбет, и почему нельзя меня было пригласить просто сразу в центральный офис, для того чтобы проверить меня и получить все необходимые данные ( теперь то все стало намного прозрачнее). Далее через 2 месяца (весь этот период шел оригинал заполненного мною заявления из их одного офиса в другой, я не понимаю как по Санкт-Петербургу может столько идти одна бумажка , не существует такой курьерской службы, которая столько времени перемещает документы) я получил следующее сообщение: В связи с проводимыми в отношении Вас дополнительными мерами по идентификации клиента, а также процедурой верификации клиента в соответствии с Правилами азартных игр ООО «САНТОРИН» (п.п. 1.14.2.1.)просим Вас предоставить в ООО «САНТОРИН» следующие документы и сведения:Для граждан РФ:1. Нотариальная копия свидетельства ИНН2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи3. Нотариальная копия СНИЛС4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личностьУказанные документы и сведения подлежат направлению ООО «САНТОРИН» по адресу местонахождения общества: 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 9, корп.1, лит.А, пом.9Н, пом.3. Я начал собирать все необходимые документы, заказывать свидетельства инн, запрашивать документы у оператора связи.По своей сути требование копии договора с оператором связи невыполнимое действие, так как оператор МТС такого документа не выдает. Я бы в трех салонах МТС , звонил на горячую линию, копию договора они не предоставляют. Дали мне лишь документ о том, что я являюсь владельцем номера телефона.Так как свидетельство ИНН в налоговой больше не выдается, я написал в службу поддержки о том, подойдет ли им просто электронная версия моего инн, на что они ответили да подойдет, и я просто распечатал свой инн из гос услуг.Со всем эти пакетом документов я пошел в ООО «САНТОРИН» по адресу местонахождения общества: 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 9, корп.1, лит.А, пом.9Н, пом.3., но у меня там эти документы не приняли!!! Сотрудник сказал, что ничего принимать не будет, и чтобы я звонил на горячую линию! Час они решали, что делать в итоге заставили меня отправить эти документы им по почте в тот же адрес, на который я их принёс (просто какой-то абсурд, казалось мне в тот момент, но только в конце истории я понял, к чему эта процедура вела) !!! Далее я отправляю почтой им этот пакет документов, и естественно жду…Документы доходят, и 29.07.2024 я получаю от них следующее письмо:Уважаемый клиент! Документы поступили, но среди них нет 1. Нотариальная копия свидетельства ИНН (Вы прислали непонятную распечатку).Я прислал им распечатку из гос услуг, о чем изначально с ними договорился!! Спросил подойдет ли электронный вид, они сказали подойдет, все есть в переписке с ними!! Далее они мне объясняют как заказать электронную форму инн, в том виде, в котором они ее хотят видеть, я ее заказываю, но 7 нотариусов из 8, отказывают заверять распечатанный из гос услуг документ (полагаю на это и было рассчитано)!! В итоге я выполняю их требование и отправляю еще раз по почте им ИНН, и соответственно жду… так как это письмо (в офис им принести я не могу, так как там их не примут у меня!!5 августа я следил по трэк номеру , письмо доходит до них… я задаю в службе поддержки вопрос, что дальше делать , на что получаю ответ, что документы поступили на юридический адрес (хотя они мне сами его указали), а теперь мы ждём, когда документы поступят в центральный офис (просто все что происходило , каждый шаг, это просто затягивание времени)…Далее 07.08.2024 получаю сообщение 07.08.2024, 10:03, Служба поддержки Балтбет Уважаемый клиент! Уважаемый клиент! Документы поступили. В рамках процедуры верификации клиента и дополнительных мер по идентификации, обновления информации о клиенте и подтверждении ее достоверности, руководствуясь Правилами внутреннего контроля и Правилами организации азартных игр ООО «САНТОРИН» просим обеспечить Ваше присутствие в любом пункте приема ставок ООО «САНТОРИН» (п.п. 1.14.2.1.) для обновления данных о Вас в анкете клиента с предъявлением Вами оригиналов следующих документов:Для граждан РФ:1. Свидетельство ИНН2. Договор с оператором сотовой связи, заверенный печатью и подписью должностного лица такого оператора связи3. СНИЛС4. Документ удостоверяющий личность Я прихожу в пункт приема ставок со всеми необходимыми документами и подаю их, пишу заявление о том, что я не террорист, не отмываю деньги и что только я и никто другой играл со своего аккаунта. А дальше 09.07.2024 я получаю следующее 09.08.2024, 10:19, Служба поддержки Балтбет Уважаемый клиент! Так как Вы верификацию так и не прошли, то Ваши ставки аннулируем, согласно:п.п. 1.14.1. "... В случае отказа Клиента от прохождения процедуры верификации, БК оставляет за собой право признать все пари, заключенные с данным клиентом, недействительными; принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом, и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. В данном случае, денежные средства клиента или их часть, которые признаны БК как полученные добросовестным путем, подлежат возврату Клиенту по истечении максимально установленного срока для процедуры верификации, т.е. 6 (шести) месяцев.Отказом Клиента от верификации в настоящих Правилах считается как непосредственно выраженный отказ в устной или письменной форме, так и полное или частичное отсутствие действий со стороны Клиента по выполнению требований БК по процедуре верификации."п.п. 1.14.2.2. "Срок проведения верификации и совершаемые этапы процедуры устанавливается БК по своему усмотрению в каждом конкретном случае, но не более 6 (шести) месяцев с даты уведомления Клиента о начале процедуры." Так как Ваших денежных средств на счету не осталось, доступ в ЛК разблокирован не будет. В услугах отказано согласно п.п. 2.6.Аргументируют это тем, что я не успел пройти верификацию, хотя я просил у них прийти с нужными документами, туда куда они скажут!!! Они перемещали из своих же адресов бумажки по 2 месяца ! Пройти верификацию по видео мне не предлагали! Я готов предоставить все переписки с данными товарищами. К ним много вопросов:1) если 6 месяцев на верификацию по их правилам, то почему должны учитываться в этот срок более трех месяцев, в течении которых они перемещали между своими офисами свои же бумажки!!2) если верификация началась 10.01.2024 , то она должна была завершиться 10.07.2024 , и зачем они меня заставляли досылать документы после этой даты, зачем они меня заставили приходит к ним в пункт 9.08.2024 ?!? И кто будет оплачивать все расходы нотариальные ?!?3) почему их сотрудники не принимали довеументы для прохождения мной верификации ?!?

Здравствуйте, букмекер на ровном месте заблокировал вывод денег и не дает мне играть (максимальная ставка 1 р). На каком основании вообще? Это какой-то беспредел, мне мои деньги нужны срочно и сейчас и почему я должен ждать месяц?

Коллеги объясните на каких основаниях БК имею право блокировать аккаунт более полу года без объяснения причин, и запрашивать различные документы и ожидать их поступления по 2-3 недели .

Здравствуйте! Заблокировали аккаунт в БК БалтБет. Идентификацию прошел в ЦУПИС, правила бк не нарушал, играл честно! Прошел видеоконференцию в БК, получил ответ на электронную почту о рассмотрении обращения от 14 дней со дня получения выписки от ЦУПИС. Выписку направил букмекеру.

Добрый день!Прошел регистрацию. Прошел верификацию. Пытался снять, часть средств но к сожалению, аккаунт заблокировался.Связался с букмекером, прошел видео верификацию. Удачно прошел верификацию и направил на их почтовый адрес выписки. Получилось повысить счет с 15000 до крупной суммы. Судя по комментариям это будет длится дольше 14 дней. Прошу посодействовать и помочь в урегулировании и ускорении данной процедуры. Так как ранне, о данной верификации ничего не прописывалось. И помимо этого не зачислили на счет бонусы. Зачислили 37 рублей из обеденных 100% кэшбэка

Пополнил впервые 1 августа, чуть-чуть поиграл и вышел в плюс. Тут же заблокировали аккаунт, порезали ставки до 5000, затем до 1 рубля и стал невозможен вывод средств. Написал им на почту и параллельно читал здесь жалобы - в целом у всех одно и то же. Жду их ответа, думаю та же процедура будет: видео верификация + банковская выписка. На все это готов, играл честно, правил бк не нарушал, НО! Судя по многочисленным обращениям, контора задерживает разблокировку даже после 14 обещанных дней и только жалобы помогают вернуть средства. Последние деньги залил и поднял на оплату квартплаты и алименты, а тут БЛОК и задержки по пол месяца. Можно ли как-то ускорить процесс? Потому что игнорирование проблемы от бк в порядке вещей, как я понял... У меня единственные деньги там заморозили (((. Помогите пожалуйста 🙏

Закинул деньги, бк не заблокировал ввод средств, принял ставку. Ставка сыграла, и при выводе средств бк блокирует аккаунт и не выплачивает честный выйгрыш.