Bitstarz - 2500 euro win
Здравствуйте, ранее мы уже решали здесь жалобу на BitStarz по поводу самоисключения. В то время я получил электронное письмо, в котором говорилось, что если я продолжу играть, средства мне возвращены не будут и казино не будет нести ответственности за мои проигрыши. (Это письмо есть в расшифровках онлайн-чата, и я могу вам его переслать), поэтому я согласился и играл там в течение 4 месяцев, совершив сотни депозитов и выводов. Однажды я выиграл 4000 и без проблем их вывел. В итоге я все равно проиграл больше, чем выиграл (опять же, я согласился с этим и взял на себя ответственность). За месяцы игры я неоднократно общался со службой поддержки в чате. На прошлой неделе я даже спрашивал, как вступить в VIP-клуб, так как я вношу много депозитов, и мне сказали продолжать играть, и если я буду играть достаточно много, они со мной свяжутся. Я получал бонусы за лояльность, фриспины и специальные предложения на свою электронную почту. Очевидно, что они и раньше проверяли мой аккаунт. Но сегодня я выиграл 2500, нажал на вывод средств, после чего мой аккаунт был закрыт, а депозит возвращен. Я попытался пообщаться в чате, показал письмо, отправленное мне после предыдущего разрешения спора (это был не первый мой аккаунт там, но опять же была договоренность, что пока другие аккаунты закрыты по моей просьбе — а предыдущие были закрыты — новый аккаунт допустим). Это скорее вопрос этики: теперь они хотят, чтобы я поверил, что спустя 4 месяца и десятки тысяч долларов оборота это вдруг стало проблемой, и очень удобно забрали мой самый крупный выигрыш более чем в 2000x. Как я уже сказал, я выводил и большие суммы за день, хоть в итоге всегда возвращал их обратно, но после того как я показал ему письмо, он удобно предпочел трактовать все в свою пользу, а не так, как это выглядит для игрока (возможно, намеренно). 4 месяца взятия ответственности за проигрыши, и я думал, что у нас есть соглашение о моей ответственности за проигрыши, включая получение писем от [EDIT] с бонусами за лояльность, спецпредложениями и фриспинами, а также неоднократное общение с операторами чата, которые явно просматривали мой аккаунт. Я просто считаю это неэтичным: я сдержал свое слово не привлекать их к ответственности за свои проигрыши и хотел бы, чтобы они тоже выполнили свою часть сделки. Спасибо за уделенное время. Пожалуйста, сообщите мне, как отправить вам вложения, расшифровки чатов, скриншоты депозитов и выводов с февраля, переписки с поддержкой, письма от [EDIT] и то старое письмо с заявлением о том, что если я продолжу играть, они не несут ответственности. Спасибо за ваше время.
