Bitstarz - Closed my account, confiscated my funds
Здравствуйте, Мой первый вывод средств должен был осуществляться через электронный кошелек, однако мой электронный кошелек был недоступен для вывода. Поэтому я получил подтверждение в чате и по электронной почте от их сотрудников службы поддержки на вывод средств на мой BTC-кошелек. Я также показал им скриншот того, что кошелек недоступен. Я играл весь день и продолжал выводить средства на свой кошелек. Я не возражал против того, чтобы мои средства были в криптовалюте, поэтому продолжал играть и выводить. У меня был ожидающий вывод средств, который я отменил и начал играть в блэкджек, и внезапно мой аккаунт был заблокирован прямо во время моей ставки в 75 долларов в блэкджеке. На вопрос в чате они заявили, что я вносил депозиты и выводил средства на свой криптокошелек. Я объяснил, что их вариант с электронным кошельком был недоступен, и мне было дано предварительное разрешение на вывод средств в BTC. Которое они и одобряли ранее. Я понимаю, почему это могло показаться подозрительным для казино, так как я сделал несколько депозитов. Однако я не брал бонус и не нарушал никаких правил. Я пытался подняться в их промо-акции «Eygption Gold», которую они проводят, и дошел до 6-го уровня без особых потерь. Я также могу понять, что им не понравилось, что я не проигрывал много денег и выводил свои средства. В итоге они сказали, что проведут расследование и свяжутся со мной по электронной почте. С тех пор я не получал от них писем, и мой баланс в размере 1200 евро не был возвращен ни на мой электронный кошелек, ни на криптокошелек. У меня не будет никаких претензий, если они вернут мои средства (1200) на мой электронный кошелек. Может ли Thepogg помочь?
