Bitstarz - am I father or son?
Несколько дней назад я создал у них аккаунт, и мне повезло выиграть более 4000 долларов в Monopoly Live, поэтому я попытался вывести средства и прошел всю обычную процедуру отправки документов и так далее, все мои документы были одобрены без проблем. Затем я получаю письмо о том, что менеджер хочет позвонить мне для полной верификации, что нормально, но так как я не говорю по-английски, я сказал им позвонить на номер моего сына, так как он хорошо владеет английским, и вот тут-то все и пошло наперекосяк. Они обвинили меня в том, что я — это не я, а мой сын, который здесь больше даже не живет. Наверное, проще показать всю переписку с ними, чтобы вы поняли суть. «Здравствуйте, [EDIT], Меня зовут [EDIT], и я один из менеджеров BitStarz. По поводу вашего ожидающего вывода средств: я просто хотел проверить ваши данные по телефону. Если бы вы могли предоставить свой номер телефона и удобное для звонка время, было бы здорово. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]» «Такое со мной впервые — никогда не бывало, чтобы для вывода средств требовался звонок. А я играл во многих казино с тех пор, как начал еще в 1997 году... Но в любом случае, надеюсь, вы говорите по-датски, потому что я совсем не знаю английского, а мой сын занимается всем, что связано с английским. Вы можете позвонить в любое время с 14:00 до 03:00 CEST на номер моего сына: +45 51xxxx02. С уважением, [EDIT].» «Здравствуйте, Почему мне нужно звонить на номер вашего сына? И без проблем, мы можем говорить по-датски, так что это не вопрос. [EDIT]» «Отлично, тогда никаких проблем не возникнет. В большинстве казино нет датскоязычных сотрудников, именно поэтому я предложил номер сына, так как он понимает и говорит по-английски. Вы можете позвонить по номеру +45 51xxxx03, это мой номер. Главное, чтобы разговор был на датском, звонить можно в любое время с 14:00 до 22:00 CEST. С уважением, [EDIT].» «Вы также используете электронную почту своего сына, чтобы отвечать мне. Вы также написали \"именно поэтому я использую номер своего сына\", но на самом деле мне прямо сейчас отвечает сам сын :) Можете избавить меня от этого фарса и просто сказать, как все обстоит на самом деле :) [EDIT]» «Во-первых, я никогда не говорил, что пользуюсь телефоном сына. Я сказал, что вы можете позвонить на телефон сына, потому что я не говорю по-английски. И я толком не знаю, какую почту использую — не я ее настраивал, это сделал для меня мой сын. Я действительно не понимаю, в чем проблема? Или какой фарс, по вашему мнению, здесь происходит? [EDIT]» «Здравствуйте, Вы обратили внимание, с какого адреса электронной почты вы отправляете письма? Вы отправляете письма с почты [EDIT]. Следовательно, я сейчас разговариваю с [EDIT], а не с [EDIT]. Я слишком стар для этой чуши, особенно от человека, который достаточно взрослый, чтобы понимать, что не стоит использовать данные своего 80-летнего отца для игры в интернете. Помимо того, что это противоречит правилам, использование чужих данных и выдача себя за другого человека в интернете также является преступлением. Так что, пожалуйста, прекратите это. Кроме нарушения этого правила, также было нарушено правило об использовании приветственного бонуса более одного раза с одного IP-адреса. Итак. Хотите рассказать мне правду? [EDIT]» «Что это такое? Мой сын здесь больше даже не живет, он настроил мне эту почту много лет назад, и я понятия не имею, как он ее настраивал. Я даже официальные письма не получаю по интернету, так как освобожден от электронной почты, и, как я уже говорил, я в этом не разбираюсь. Вы можете позвонить мне и поговорить со мной, но это уже переходит все границы. Ни одно казино никогда так со мной не обращалось. Я играю добросовестно, делаю депозиты в том числе и без бонусов, и вы с радостью забираете мои деньги. А когда человек выигрывает, вы пытаетесь заявить, что клиент жульничает? Я играю онлайн с 1997 года, начиная с InterCasino и Roxy Palace, я не новичок в казино, но должен сказать, что это первый раз, когда казино пытается так надо мной издеваться. Мой сын не играет за меня! С какой стати ему это делать... Я поговорил с сыном, и это правда, что у него был аккаунт в вашем казино, который он навсегда закрыл в прошлом году, но я все равно не понимаю, какое это имеет отношение ко мне? С уважением, [EDIT].» «Парень, Это тот самый адрес электронной почты, который ты использовал для своего аккаунта на BitStarz, [EDIT]. Ты меня не проведешь. Твой аккаунт закрыт на основании неоднократного получения приветственных пакетов с одного IP-адреса.» В своем последнем письме я снова сказал ему, что они могут позвонить мне, чтобы все прояснить и убедиться, что я — это не [EDIT], но им, видимо, все равно. Я действительно переехал в эту квартиру после сына, и у меня есть доказательства всего этого: в последнем счете за аренду указано одно имя — мое, [EDIT]... Это просто безумие, они обвиняют меня в том, что я преступник и пользуюсь чужими картами, чего я явно не делаю. Я играю сам и делаю это уже много-много лет. Мой сын действительно помогает мне в некоторых вещах, и он раньше жил здесь, вот почему адреса почты совпадают. Я не знаю, как это изменить, но и не понимаю, почему это должно быть проблемой. [EDIT], а ведь это один из самых крупных моих выигрышей, просто обидно, что это произошло в казино, которое не выплачивает выигрыши клиентам. Я сказал им, что они могут позвонить мне на мой номер телефона и поговорить со мной, я также могу попросить сына приехать, чтобы они могли поговорить с нами обоими и убедиться, что мы разные люди, что и так ясно видно по отправленным мной водительским правам. Однако совершенно очевидно, что им на все это плевать, их волнует только то, как бы не выплачивать выигрыш. Я уже отправил подтверждение адреса на свое имя, чтобы они видели, что здесь живу я, а не [EDIT], который жил здесь раньше. Так что я не знаю, что еще могу сделать. Они явно считают, что я — это не я, им все равно, что у них есть подтверждение в виде водительских прав с моим изображением и моим именем или подтверждение адреса на мое имя, а не на имя [EDIT]. Я просто в растерянности, они вообще меня не слушают, что бы я им ни показывал.
