Bitstarz - confiscating my deposit and withdrawal
Весь этот кошмар начался в субботу, 18 апреля. Я зарегистрировался в казино Bitstarz, чтобы поиграть в лайв-рулетку. Ранее у меня никогда не было у них аккаунта, но я слышал о них только хорошее. Итак, я создал аккаунт и сделал следующие депозиты: 0.0763 btc, играл в рулетку и проиграл; 0.0733 btc, играл в рулетку и проиграл; 0.1225 btc, играл в рулетку, поймал несколько удачных спинов и достиг общего баланса в 0.539 BTC. После выигрышных ставок я решил вывести свой выигрыш с депозита. После отправки запроса на вывод средств меня попросили предоставить удостоверение личности и подтверждение адреса, которые я загрузил в свой аккаунт. После этого меня попросили загрузить селфи с удостоверением личности и газетой, на которой я должен написать «Bitstarz», текущую дату и поставить подпись. Вот тут и начался кошмар. Находясь на изоляции и проживая примерно в 20–30 км от ближайшего города, у меня дома не было газеты, так как на дворе 2020 год и газетами уже никто не пользуется. Я связался с их лайв-чатом, объяснил им ситуацию и спросил, могу ли я заменить газету чем-то другим. В течение 2 часов подряд они твердили мне, что это невозможно, повторяя одно и то же, и даже предложили мне заказать газету по почте. Конечно, я очень разозлился такому отношению, потому что никто ничего у меня не требовал, когда я вносил первый, второй или даже третий депозит. То есть проигрывать или отдавать им деньги — это нормально, а выиграть и вывести свои деньги — нет. После того как никто из их службы поддержки не смог мне помочь, я связался с их командой по электронной почте с тем же вопросом: могут ли они помочь мне верифицировать аккаунт без газеты. Я получал один и тот же ответ снова и снова. Я изучил их Правила и условия, и, во-первых, в них говорится, что дополнительная процедура верификации требуется для сумм свыше 3 BTC или при совокупном выводе средств, превышающем 7 BTC. Мой вывод даже близко не подходит к этим суммам. Даже если бы и подходил, в их Правилах и условиях ничего не сказано о селфи с газетами. Подождав 2 дня, я попросил газету у соседей, отправил им требуемую фотографию, на что получил ответ, что я отредактировал изображение и все мои деньги конфискованы. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ ХОТЯ БЫ МОИ СОБСТВЕННЫЕ BTC, ОТПРАВЛЕННЫЕ ИМ С МОЕГО ЛИЧНОГО КОШЕЛЬКА.
