Следить в Telegramновые жалобы на Зенит и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Зенит: 418 жалоб игроков из 4 источников, 62 без решения, суммы споров 17,4 млн ₽. Больше всего — «Блокировки» (30%). Индекс риска 33.3. По данным affpapa.org на 2026-10-29.
418 жалоб на Зенит собраны с 4 площадок: Bookmaker-Ratings — 335, Отзовик — 66, Vprognoze — 15 и ещё 1 источник. Первая датирована 07.08.2013, последняя — 29.10.2026.
Статус известен у 352 из 418: решено 93, на рассмотрении 62, отклонено 197. Доля решённых — 26%.
Сумму спора назвали 354 жалобы: всего 17,4 млн ₽. Самый крупный спор — 781 000 ₽.
За последние 30 дней — 14 жалоб, за предыдущие 30 — 9.
По числу жалоб Зенит — на 21-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На «Зенит» собрано 413 жалоб за период с 07.08.2013 по 21.10.2026. Основной поток идёт с Bookmaker-Ratings — 330 обращений, ещё 66 с Отзовика, 15 с Vprognoze и 2 с Legalbet. Чаще всего речь о блокировках (125), верификации (111) и невыплатах (105). Общая сумма споров в RUB — 16,9 млн ₽ по 349 жалобам, крупнейший спор — 781 000 ₽.
Статус известен у 347 жалоб. Решено 93, отклонено 196, а 58 остаются на рассмотрении или без решения. Доля решённых — 27%. За последние 30 дней поступило 12 жалоб против 13 за предыдущие 30 дней, поток держится примерно на одном уровне.
При 58 жалобах без решения и 196 отклонённых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Блокировки30%126
Верификация27%112
Невыплаты26%107
Другое10%41
Подкрутка6%25
Бонус-скам2%7
Отклонено 197
Решено 93
Статус неизвестен 66
На рассмотрении 62
В базе НеРейтинга 418 жалоб игроков из 4 источников, из них 62 без решения, статус неизвестен у 66. Последняя — 2026-10-29.
Как Зенит решает жалобы?
Из 352 жалоб с известным статусом решено 26%, без решения 18%, отклонено 56%. Невыплаты — 24% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Зенит?
Чаще всего — «Блокировки» (30% обращений), затем «Верификация» (27%).
На какую сумму спорят с Зенит?
17 390 649 ₽ по 354 жалобам.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 33.3 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на длительную повторную верификацию в БК «Зенит» при попытке вывести 14 030 рублей. Несмотря на ранее подтвержденный профиль и историю ставок, букмекер запросил проверку и не отвечает более 12 часов.
После попытки вывода выигрыша в размере 21 000 рублей БК запросила фото именной карты. Из-за невозможности предоставить именную карту Ozon Банка аккаунт игрока был полностью заблокирован со ссылкой на нарушение правил.
Букмекерская контора «Зенит» заблокировала аккаунт пользователя более 4 месяцев назад после ставок на Лигу Чемпионов. Служба поддержки затягивает сроки проверки, удерживая на балансе около 16 000 рублей.
Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Зенит», которая длится уже более 90 дней с неопределенным сроком завершения. Пользователь просит помочь завершить проверку и вывести 35 000 рублей.
Букмекер заблокировал аккаунт пользователя на 90 дней, но по истечении этого срока отказался снимать ограничения, продлив проверку на неопределенное время. Игрок требует вернуть доступ к счету и остатку средств около 1200 рублей.
Букмекерская контора «Зенит» затягивает выплату выигрыша на сумму 144 527 рублей, бесконечно выдвигая новые требования к верификации аккаунта. Игрок не может вывести средства уже неделю.
Игрок жалуется на затягивание процесса верификации в БК «Зенит», из-за чего он не может вывести 23 000 рублей. Букмекер требует уже третью дополнительную проверку личности.
Букмекер отказывается верифицировать аккаунт, требуя исключительно именную банковскую карту для подтверждения депозитов и не принимая выписку или договор с банком на неименную карту.
Игрок жалуется на необоснованную блокировку аккаунта и затянувшуюся более чем на 4 месяца верификацию в БК «Зенит», при этом букмекер даже не запрашивает документы.
Букмекер заблокировал аккаунт игрока после выигрыша свыше 15 000 рублей. Служба поддержки уже почти четыре месяца затягивает сроки проверки и игнорирует обращения.
После успешного прохождения нескольких этапов верификации при попытке вывести 185 000 рублей аккаунт игрока был заблокирован. Служба поддержки не называет причин блокировки и сроков решения проблемы.
Букмекер заблокировал аккаунт игрока на 90 дней под предлогом верификации и после окончания срока продлил проверку на неопределенное время. Игрок обвиняет компанию в злоупотреблении правом с целью удержания 63 300 рублей и намерен обращаться в полицию.
После выигрыша 60 000 рублей БК «Зенит» заблокировала счет пользователя при попытке вывода средств. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, аккаунт заблокировали на неопределенный срок.
БК «Зенит» уже около полугода затягивает процесс верификации, неоднократно отменяя вывод 52 000 рублей под разными предлогами. В итоге доступ к аккаунту был заблокирован со ссылкой на очередную проверку без указания сроков.
Букмекер ограничил доступ к аккаунту и задерживает выплату средств под предлогом длительной проверки, не запрашивая документы и не называя сроков. Клиентка просит определить временные рамки проверки или вернуть хотя бы сумму депозита.
После попытки вывода 25 000 рублей аккаунт пользователя заблокировали на неопределённый срок. Служба поддержки отказывается называть даже примерные сроки решения проблемы.
Букмекерская контора «Зенит» заблокировала счет игрока с балансом 42 000 рублей после прохождения верификации и отклонения заявок на вывод средств. Поддержка ссылается на бессрочную проверку, лишая пользователя доступа к личному кабинету.
