Следить в Telegramновые жалобы на Зенит и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Зенит: 418 жалоб игроков из 4 источников, 62 без решения, суммы споров 17,4 млн ₽. Больше всего — «Блокировки» (30%). Индекс риска 33.3. По данным affpapa.org на 2026-10-29.
418 жалоб на Зенит собраны с 4 площадок: Bookmaker-Ratings — 335, Отзовик — 66, Vprognoze — 15 и ещё 1 источник. Первая датирована 07.08.2013, последняя — 29.10.2026.
Статус известен у 352 из 418: решено 93, на рассмотрении 62, отклонено 197. Доля решённых — 26%.
Сумму спора назвали 354 жалобы: всего 17,4 млн ₽. Самый крупный спор — 781 000 ₽.
За последние 30 дней — 14 жалоб, за предыдущие 30 — 9.
По числу жалоб Зенит — на 21-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На «Зенит» собрано 413 жалоб за период с 07.08.2013 по 21.10.2026. Основной поток идёт с Bookmaker-Ratings — 330 обращений, ещё 66 с Отзовика, 15 с Vprognoze и 2 с Legalbet. Чаще всего речь о блокировках (125), верификации (111) и невыплатах (105). Общая сумма споров в RUB — 16,9 млн ₽ по 349 жалобам, крупнейший спор — 781 000 ₽.
Статус известен у 347 жалоб. Решено 93, отклонено 196, а 58 остаются на рассмотрении или без решения. Доля решённых — 27%. За последние 30 дней поступило 12 жалоб против 13 за предыдущие 30 дней, поток держится примерно на одном уровне.
При 58 жалобах без решения и 196 отклонённых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Блокировки30%126
Верификация27%112
Невыплаты26%107
Другое10%41
Подкрутка6%25
Бонус-скам2%7
Отклонено 197
Решено 93
Статус неизвестен 66
На рассмотрении 62
В базе НеРейтинга 418 жалоб игроков из 4 источников, из них 62 без решения, статус неизвестен у 66. Последняя — 2026-10-29.
Как Зенит решает жалобы?
Из 352 жалоб с известным статусом решено 26%, без решения 18%, отклонено 56%. Невыплаты — 24% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Зенит?
Чаще всего — «Блокировки» (30% обращений), затем «Верификация» (27%).
На какую сумму спорят с Зенит?
17 390 649 ₽ по 354 жалобам.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 33.3 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
После выигрыша 98 000 рублей аккаунт игрока отправили на длительную 63-дневную проверку, аннулировали ставки, а затем задержали вывод остатка средств, заявив о сроках выплаты до 90 рабочих дней.
После прохождения верификации и попытки вывести 50 000 рублей аккаунт игрока временно заблокировали на 3 месяца. Поддержка перестала выходить на связь, блокировка длится уже второй месяц.
Игрок жалуется на задержку выплаты 1050 рублей в БК «Зенит» в течение трех дней после отмены ставки. Служба поддержки заявила о необходимости ожидания до трех месяцев.
БК Зенит заблокировала вывод средств и назначила длительную верификацию документов сроком на 90 дней. Проверка длится уже месяц без каких-либо продвижений, игрок не может вернуть свой депозит.
После длительной верификации и попытки вывести средства букмекер заблокировал счет игрока на 90 дней. В итоге пользователь не может забрать даже сумму своего депозита.
Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК Зенит и постоянные запросы дополнительных документов после предоставления паспорта и карты. Пользователь выражает опасения по поводу безопасности своих персональных данных.
Букмекер отказывается завершить верификацию, требуя исключительно именную банковскую карту. Игрок не может пройти проверку с неименной картой Сбера, несмотря на готовность предоставить любые альтернативные доказательства.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств на сумму 1700 рублей в БК «Зенит». Заявка висит в обработке почти две недели, а служба поддержки не решает проблему.
Игрок жалуется на задержку вывода небольшой суммы в БК Зенит через ЦУПИС. Заявка не обрабатывается со вчерашнего дня без объяснения причин, несмотря на старый и проверенный аккаунт.
БК Зенит заблокировала аккаунт на 90 дней по пунктам правил 5.13–5.15, однако по истечении указанного срока доступ так и не был восстановлен. Сумма претензии составляет 24 000 рублей.
После выхода в плюс букмекер заблокировал счет под предлогом верификации на 90 дней, а затем продлил проверку на неопределенный срок без запроса документов. Игрок не может распоряжаться балансом в 145 000 рублей и просит помочь с решением проблемы.
Игрок жалуется на затягивание верификации и отказ БК изменить номер телефона после взлома аккаунта, из-за чего проверка отложена на несколько месяцев, а вывод средств заблокирован.
Букмекер задерживает вывод средств, ссылаясь на длительные сроки обработки до 90 дней. Первая заявка не была обработана за 6 дней, а повторный вывод также задерживается поддержкой.
БК «Зенит» заблокировала аккаунт пользователя с балансом 13 000 рублей на 90 дней по подозрению в мошенничестве. Срок проверки истек, однако счет так и не разблокировали, а служба поддержки не называет новые сроки решения проблемы.
Игрок жалуется на задержку вывода выигрыша в размере 24 731 рубль в БК Зенит, который находится в обработке более трех суток. Служба поддержки заявила о сроках вывода до 90 дней, что противоречит законодательным нормам.
Букмекер «Зенит» в третий раз заблокировал аккаунт игрока на 90 дней после запроса на вывод 20 360 рублей, несмотря на неоднократно пройденную верификацию. Клиент считает блокировку счета и удержание средств необоснованными.
