Следить в Telegramновые жалобы на Зенит и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Зенит: 418 жалоб игроков из 4 источников, 62 без решения, суммы споров 17,4 млн ₽. Больше всего — «Блокировки» (30%). Индекс риска 33.3. По данным affpapa.org на 2026-10-29.
418 жалоб на Зенит собраны с 4 площадок: Bookmaker-Ratings — 335, Отзовик — 66, Vprognoze — 15 и ещё 1 источник. Первая датирована 07.08.2013, последняя — 29.10.2026.
Статус известен у 352 из 418: решено 93, на рассмотрении 62, отклонено 197. Доля решённых — 26%.
Сумму спора назвали 354 жалобы: всего 17,4 млн ₽. Самый крупный спор — 781 000 ₽.
За последние 30 дней — 14 жалоб, за предыдущие 30 — 9.
По числу жалоб Зенит — на 21-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На «Зенит» собрано 413 жалоб за период с 07.08.2013 по 21.10.2026. Основной поток идёт с Bookmaker-Ratings — 330 обращений, ещё 66 с Отзовика, 15 с Vprognoze и 2 с Legalbet. Чаще всего речь о блокировках (125), верификации (111) и невыплатах (105). Общая сумма споров в RUB — 16,9 млн ₽ по 349 жалобам, крупнейший спор — 781 000 ₽.
Статус известен у 347 жалоб. Решено 93, отклонено 196, а 58 остаются на рассмотрении или без решения. Доля решённых — 27%. За последние 30 дней поступило 12 жалоб против 13 за предыдущие 30 дней, поток держится примерно на одном уровне.
При 58 жалобах без решения и 196 отклонённых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Блокировки30%126
Верификация27%112
Невыплаты26%107
Другое10%41
Подкрутка6%25
Бонус-скам2%7
Отклонено 197
Решено 93
Статус неизвестен 66
На рассмотрении 62
В базе НеРейтинга 418 жалоб игроков из 4 источников, из них 62 без решения, статус неизвестен у 66. Последняя — 2026-10-29.
Как Зенит решает жалобы?
Из 352 жалоб с известным статусом решено 26%, без решения 18%, отклонено 56%. Невыплаты — 24% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Зенит?
Чаще всего — «Блокировки» (30% обращений), затем «Верификация» (27%).
На какую сумму спорят с Зенит?
17 390 649 ₽ по 354 жалобам.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 33.3 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователю по телефону пообещали бонус 250% к депозиту, но после пополнения он не был начислен. Поддержка сначала отрицала сам платеж, а затем заявила, что никакого специального предложения не было.
После выигрыша и попытки вывода средств оператор запросил верификацию. Клиент отказывается проходить фото-верификацию и просит вернуть депозит и закрыть счет.
Не удается вывести деньги: после нескольких этапов идентификации и предоставления всех документов личный кабинет был заблокирован. Поддержка не дала конструктивного ответа.
Жалоба на задержку и фактическое удержание вывода средств букмекером «Зенит». После верификации пользователю установили лимит на выплаты 100 рублей в сутки, из-за чего вывод 11 700 рублей искусственно затягивается на несколько месяцев.
Жалоба на задержку и искусственное затягивание вывода средств букмекером «Зенит». После верификации клиенту установили лимит на выплаты 100 рублей в сутки, что фактически препятствует получению выигрыша 11 700 рублей.
БК «Зенит» заблокировала аккаунт игрока на 90 дней, в результате чего на счете зависли денежные средства. Пользователь заявляет, что не нарушал правил и делал ставки честно.
Счет в БК «Зенит» заблокирован на длительную проверку без указания конкретных сроков, несмотря на предоставленные документы. Пользователю также отказали в возврате депозита и не дали официального ответа с причинами блокировки.
02.07.2026ОтзовикПодкрутка
Никогда не играйте тут
Игрок обвиняет букмекера в нечестной игре, фальсификации событий и манипуляциях с приемом ставок, заявляя, что выигрышные пари намеренно отменяются или отклоняются.
Жалоба на неверный, по мнению клиента, расчет ставки на спортивное событие: игрок считает исход выигрышным по правилам букмекера, но поддержка отказалась пересматривать решение. Клиент обвиняет букмекера в нечестном расчете и обмане.
После запроса на вывод средств аккаунт отправили на дополнительную верификацию и продолжают требовать новые документы, которые пользователь не может предоставить из-за статуса ИП на УСН. Выплата средств затягивается из-за бесконечных требований по KYC.
Пользователь жалуется на длительную верификацию: после отправки документов аккаунт заблокировали на неопределённый срок, а проверка затягивается уже 3 месяца. Требует вернуть деньги.
Букмекерская контора затягивает и фактически не принимает документы для верификации, постоянно отклоняя предоставленные пользователем подтверждения личности и дохода. Из-за этого клиент не может пройти проверку и получить доступ к своим средствам.
Жалоба на задержку и отказ в выплате выигрыша: после успешной верификации и двух выводов аккаунт заблокировали, а остаток 733 руб. не выплачивают. Поддержка не помогает, пользователь требует произвести выплату.
Жалоба на некорректный расчет ставки: букмекер не засчитал событие с выходом медицинской бригады на поле и, по мнению автора, произвольно трактовал эпизод в пользу проигрыша ставки.
Клиент не может вывести 93 000 рублей: букмекер проводит дополнительную проверку без указания сроков и удерживает средства после уже пройденной верификации. Жалоба касается задержки/блокировки вывода денег.
После выигрыша БК «Зенит» заблокировала счет игрока на 90 дней. После разблокировки пользователю разрешили вывести средства только с условием последующего закрытия аккаунта.
Аккаунт временно заблокирован без объяснения причин после попытки вывода средств. Пользователь жалуется, что доступ к личному кабинету закрыли, при этом документы и дополнительные данные не запрашивали.
Букмекерская контора задерживает вывод средств, назначив затяжную верификацию и запрашивая документы по одному с большими паузами. Пользователь не отказывается от проверки, но считает требования и отказ принять справку с Госуслуг необоснованными.
Жалоба на неверный расчет ставки после вмешательства VAR в футбольном матче: игрок утверждает, что букмекер неправильно трактовал видеопросмотр и изменил результат пари вопреки очевидному решению арбитра.
