Следить в Telegramновые жалобы на Зенит и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Зенит: 418 жалоб игроков из 4 источников, 62 без решения, суммы споров 17,4 млн ₽. Больше всего — «Блокировки» (30%). Индекс риска 33.3. По данным affpapa.org на 2026-10-29.
418 жалоб на Зенит собраны с 4 площадок: Bookmaker-Ratings — 335, Отзовик — 66, Vprognoze — 15 и ещё 1 источник. Первая датирована 07.08.2013, последняя — 29.10.2026.
Статус известен у 352 из 418: решено 93, на рассмотрении 62, отклонено 197. Доля решённых — 26%.
Сумму спора назвали 354 жалобы: всего 17,4 млн ₽. Самый крупный спор — 781 000 ₽.
За последние 30 дней — 14 жалоб, за предыдущие 30 — 9.
По числу жалоб Зенит — на 21-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На «Зенит» собрано 413 жалоб за период с 07.08.2013 по 21.10.2026. Основной поток идёт с Bookmaker-Ratings — 330 обращений, ещё 66 с Отзовика, 15 с Vprognoze и 2 с Legalbet. Чаще всего речь о блокировках (125), верификации (111) и невыплатах (105). Общая сумма споров в RUB — 16,9 млн ₽ по 349 жалобам, крупнейший спор — 781 000 ₽.
Статус известен у 347 жалоб. Решено 93, отклонено 196, а 58 остаются на рассмотрении или без решения. Доля решённых — 27%. За последние 30 дней поступило 12 жалоб против 13 за предыдущие 30 дней, поток держится примерно на одном уровне.
При 58 жалобах без решения и 196 отклонённых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Блокировки30%126
Верификация27%112
Невыплаты26%107
Другое10%41
Подкрутка6%25
Бонус-скам2%7
Отклонено 197
Решено 93
Статус неизвестен 66
На рассмотрении 62
В базе НеРейтинга 418 жалоб игроков из 4 источников, из них 62 без решения, статус неизвестен у 66. Последняя — 2026-10-29.
Как Зенит решает жалобы?
Из 352 жалоб с известным статусом решено 26%, без решения 18%, отклонено 56%. Невыплаты — 24% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Зенит?
Чаще всего — «Блокировки» (30% обращений), затем «Верификация» (27%).
На какую сумму спорят с Зенит?
17 390 649 ₽ по 354 жалобам.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 33.3 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Счет был закрыт после проверки без уведомления, при этом доступ к балансу и ставкам заблокировали, а большую часть средств конфисковали. Поддержка утверждает, что к выводу доступен только внесенный депозит, из-за чего клиент потерял 253 297,90 ₽.
Пользователь выиграл 105 000 RUB и не может вывести средства: выплаты постоянно отменяются, а аккаунт периодически блокируют и затягивают проверки. Также упоминаются длительные верификации, но основная проблема — задержка и отказ в выводе денег.
Букмекер без доказательств технического сбоя аннулировал выигрышную ставку и отменил ранее одобренную операцию Cash Out, вернув только первоначальные суммы ставок. Клиент требует пересчитать пари и вернуть согласованную выплату.
Букмекерская компания заблокировала мой счет и удерживает средства на нем уже более 3 месяцев без объяснения причин. Поддержка отвечает шаблонно, сообщает о продолжающейся проверке без сроков окончания и не помогает решить проблему.
Жалоба на затяжной вывод средств: после верификации и частичных выплат по 1000 RUB в день оператор снова требует новые документы и фактически не дает вывести деньги. Пользователь считает это необоснованной задержкой выплаты.
Жалоба на подозрительно неправильно рассчитанную ставку и манипулирование результатами спортивных пари. Автор утверждает, что букмекер по-разному использует источники расчета в зависимости от выгоды.
После запроса на вывод средств игроку отказали в выплате, затем затянули верификацию и в итоге заблокировали доступ к аккаунту без объяснения причин и сроков. Выигрыш так и не был получен.
Зенит не выплачивает около 30 000 RUB уже почти год. Пользователю сообщили по почте, что проверка займет 6 месяцев, но вывод средств так и не был выполнен.
Игрок жалуется на неверный расчет выигрышной ставки: букмекер признал ошибку, но вернул только сумму ставки без выигрыша из-за технического сбоя. Требуется пересчет ставки и выплата полагающегося выигрыша.
После выигрыша при попытке вывода пользователя снова отправили на верификацию, а затем аннулировали все ставки, сославшись на программный сбой. В результате баланс был уменьшен до суммы депозита, а история ставок исчезла.
Букмекер затянул и фактически заблокировал вывод 235 000 рублей из-за повторной проверки и запроса подтверждения источника средств. Пользователь утверждает, что уже предоставил документы, но оператор требует дополнительные справки за спорный период и не разблокирует сумму.
После верификации вывели лимит на снятие до 10 тысяч рублей в неделю, из-за чего пользователь не может вывести 180 тысяч рублей. Жалоба на задержку и ограничение выплаты со ссылкой на внутренние правила.
Оператор запросил верификацию только при выводе средств, но длительное время ее не обрабатывает. Пользователь также сообщает о лишении бонусов после пополнения счета.
Сначала фрибет был рассчитан корректно, затем его перевели в возврат, после чего заблокировали вывод средств. Для верификации требуют дополнительные документы и фото с паспортом, хотя при пополнении таких требований не было.
Аккаунт пользователя был заблокирован без объяснения причин, затем после разблокировки на вывод установили крайне низкий лимит, который невозможно было пройти из-за проблем с верификацией. Пользователь просит вернуть хотя бы депозит и закрыть счет, но поддержка не помогает.
Не удается войти в аккаунт уже 2 месяца: не приходит SMS-код для входа. Пользователь обращался в поддержку и получил ответ, что аккаунт заблокирован из-за множества попыток входа.
Длительная проверка личности и счета: компания уже более полугода не завершает верификацию и не называет причины проверки. Пользователь не может получить доступ к средствам на балансе и считает это обманом.
При попытке вывести средства начались бесконечные требования к верификации: сначала паспорт, затем селфи с паспортом на фоне личного кабинета. Пользователь переделывал фото, но их снова отклоняют, а поддержка не даёт внятного ответа.
