Следить в Telegramновые жалобы на Зенит и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Зенит: 418 жалоб игроков из 4 источников, 62 без решения, суммы споров 17,4 млн ₽. Больше всего — «Блокировки» (30%). Индекс риска 33.3. По данным affpapa.org на 2026-10-29.
418 жалоб на Зенит собраны с 4 площадок: Bookmaker-Ratings — 335, Отзовик — 66, Vprognoze — 15 и ещё 1 источник. Первая датирована 07.08.2013, последняя — 29.10.2026.
Статус известен у 352 из 418: решено 93, на рассмотрении 62, отклонено 197. Доля решённых — 26%.
Сумму спора назвали 354 жалобы: всего 17,4 млн ₽. Самый крупный спор — 781 000 ₽.
За последние 30 дней — 14 жалоб, за предыдущие 30 — 9.
По числу жалоб Зенит — на 21-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На «Зенит» собрано 413 жалоб за период с 07.08.2013 по 21.10.2026. Основной поток идёт с Bookmaker-Ratings — 330 обращений, ещё 66 с Отзовика, 15 с Vprognoze и 2 с Legalbet. Чаще всего речь о блокировках (125), верификации (111) и невыплатах (105). Общая сумма споров в RUB — 16,9 млн ₽ по 349 жалобам, крупнейший спор — 781 000 ₽.
Статус известен у 347 жалоб. Решено 93, отклонено 196, а 58 остаются на рассмотрении или без решения. Доля решённых — 27%. За последние 30 дней поступило 12 жалоб против 13 за предыдущие 30 дней, поток держится примерно на одном уровне.
При 58 жалобах без решения и 196 отклонённых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Блокировки30%126
Верификация27%112
Невыплаты26%107
Другое10%41
Подкрутка6%25
Бонус-скам2%7
Отклонено 197
Решено 93
Статус неизвестен 66
На рассмотрении 62
В базе НеРейтинга 418 жалоб игроков из 4 источников, из них 62 без решения, статус неизвестен у 66. Последняя — 2026-10-29.
Как Зенит решает жалобы?
Из 352 жалоб с известным статусом решено 26%, без решения 18%, отклонено 56%. Невыплаты — 24% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Зенит?
Чаще всего — «Блокировки» (30% обращений), затем «Верификация» (27%).
На какую сумму спорят с Зенит?
17 390 649 ₽ по 354 жалобам.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 33.3 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь жалуется на длительную верификацию: у него запрашивают дополнительные документы, но предоставленные фото и скриншоты не принимают. Из-за этого проверка аккаунта затягивается.
После выигрыша 219143,09 руб. букмекер неоднократно запрашивает новые документы и фотографии для верификации, из-за чего аккаунт блокируется, а попытки вывода средств отменяются. Пользователь жалуется на бесконечную и затянувшуюся проверку личности.
Букмекер аннулировал выигравшие ставки и списал начисленный выигрыш, сославшись на неясный "сбой/ошибку" без конкретного объяснения. Автор жалобы считает, что это произошло только по выигрышным пари, а проигрыши не были отменены.
Игрок жалуется, что 18 ставок за период с 3 по 8 августа были пересчитаны с коэффициентом 1, а баланс конфискован со ссылкой на пункт 1.24. Пользователь считает это несправедливым расчетом ставок и обманом.
Пользователь жалуется, что по условиям акции после выполнения 3-го этапа не был начислен обещанный фрибет 1500 рублей. Поддержка исключила его из акции со ссылкой на подозрение в мошенничестве, а вывод средств дополнительно завис на верификации.
Букмекер аннулировал выигрыш, ссылаясь на нарушение правил, но не предоставил достаточных доказательств. Арбитраж считает действия букмекера необоснованными и указывает на возможную нечестную игру.
Для вывода средств запрошена верификация аккаунта. Ставки пересчитаны согласно правилам 5.13–5.15, из-за чего возникла проблема с бонусными средствами.
Аккаунт неоднократно отправляли на повторную верификацию: пользователь несколько раз предоставлял документы, но при попытке вывода снова запрашивали проверку. Затем аккаунт заблокировали, и уже несколько месяцев заявитель ждёт разблокировки, считая это затягиванием верификации для невыплаты.
После многочисленных верификаций аккаунт сначала заблокировали, затем разблокировали, но ограничили вывод средств до 1000 ₽ в день. Пользователь просит помочь с задержкой вывода крупной суммы 138000 RUB.
Пользователь сообщает о конфискации баланса и отмене выигрыша после успешной ставки и прохождения идентификации. Поддержка заявила о перерасчете и возникшем минусе, хотя ставки, по словам заявителя, были выигрышными.
После успешной верификации аккаунта букмекер разрешил выводить только по 1000 рублей в день, а все выигрышные ставки по 15 событиям были отменены и возвращены. Заявитель считает, что контора необоснованно признала все ставки подозрительными.
Букмекер сначала рассчитал ставки как выигрышные, а затем изменил расчет на возврат по причине «подозрительной активности». Автор оспаривает это решение и утверждает, что правил не нарушал, но проблема относится не к блокировке, а к спорному пересчету/аннулированию ставок.
Жалоба на неправильный пересчет выигрышных ставок: сначала ставки на волейбол были рассчитаны как выигрыш, а затем часть из них отменили и вернули ставку, ссылаясь на сбои. Пользователь считает, что это сделано намеренно, чтобы удержать выигрыш.
Пользователь жалуется на затянувшуюся верификацию: оператор неоднократно отклоняет фото документов и селфи, из-за чего проверка уже длится около 4 недель. Поддержка не помогает, а требования к фото постоянно меняются.
Жалоба на бесконечную верификацию и отказ в выплате из-за требования документов, которые невозможно предоставить. Поддержка дает противоречивые инструкции, после чего проверка завершается отказом.
Жалоба на неправильный расчет ставки по карточкам в матче из-за расхождения между источниками и трактовкой событий после 90-й минуты. Пользователь считает расчет букмекера несправедливым и спорит с правилами учета статистики.
При попытке вывода средств букмекер неоднократно запрашивает дополнительную верификацию и новые документы, из-за чего вывод денег задерживается. Пользователь считает требования необоснованными и подозревает обман со стороны конторы.
Жалоба на блокировку аккаунта букмекерской конторой Зенит без возврата денег. Пользователь утверждает, что прошла верификацию и предоставила все документы, но счет уже 8 месяцев находится на проверке, вывод средств недоступен, а обращения игнорируются.
После попытки вывода средств аккаунт временно заблокировали, из-за чего пользователь не может войти в личный кабинет и вывести деньги. Поддержка не сообщает сроки разблокировки.
