Unibet — отзывы и жалобы игроков: 164 обращения

Пользователь не описывает жалобу на казино или ставку; это нейтральный отзыв о том, что сервис нравится и используется много лет.

Платформа отклонила документы для верификации без объяснения причин, несмотря на повторную отправку банковской выписки и водительских прав. Пользователь также не может вернуть свой депозит и считает компанию мошеннической.

Жалоба на вводящие в заблуждение условия промо-акции: пользователь сделал ставку на скачки, но выяснилось, что этот вид спорта не подходит под требования бонуса. Поддержка отказала в начислении предложения, и клиент считает условия слишком запутанными.

Автор пишет, что приложение ему нравится, потому что в нём легко выигрывать, но указывает, что у приложения есть некоторые проблемы. Жалоба не относится к задержке выплат, блокировке аккаунта, KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Пользователь сообщает, что ему очень понравился сервис или игра. Жалобы или проблемы не указаны.

Пользователь сообщает, что казино простое в использовании, игр много, а вывод средств очень быстрый. Жалобы на обман, блокировку или проблемы с выплатами нет.

Компания не выплатила полную сумму по выигрышным ставкам: вместо положенного выигрыша пользователь получил только треть. Поддержка также работала плохо и не помогла решить проблему.

Пользователь отмечает, что спортивный раздел понятный и удобный, а навигация по сайту Asino тоже в порядке.

Пользователь описывает сайт как лучший для ставок на спорт и казино. Жалоба отсутствует, сообщение не содержит претензии по выплатам, блокировке, верификации, бонусам, честности игр или лицензии.

Я сделал несколько ставок на скачки через свой верифицированный аккаунт Unibet и выиграл в общей сложности 1 501 евро. Ставки были сделаны по общедоступным коэффициентам на разных забегах и в разное время. После начисления выигрышей Unibet конфисковал всю сумму 1 501 евро и сообщил мне, что мой аккаунт нарушил различные условия и положения, связанные с мошенничеством, нечестными практиками или другой несанкционированной деятельностью. Однако никаких конкретных объяснений или доказательств какого-либо неправомерного поведения мне так и не предоставили. До возникновения этого спора мой аккаунт был полностью верифицирован. Я выполнил все запросы на проверку, включая документы удостоверения личности, селфи-верификацию, подтверждение адреса и проверку дебетовой карты. Когда я оспорил конфискацию, Unibet приостановил, а затем навсегда закрыл мой аккаунт, сославшись на «деловое решение». Они согласились вернуть мои внесенные средства в размере 315 евро, но отказались возвращать выигрыш. Позже Unibet указал, что его внутренние процессы, включая методы, используемые для выявления связанных аккаунтов, не будут раскрыты. **Почему я считаю решение несправедливым** - Мне так и не сообщили о каких-либо конкретных действиях, нарушивших условия и положения. - Не было предоставлено никаких доказательств, оправдывающих конфискацию 1 501 евро законного выигрыша. - Мой аккаунт был полностью верифицирован, и я выполнил все запросы оператора. - Закрытие аккаунта, по-видимому, было использовано как основание для удержания выигрыша без предоставления понятного объяснения. **Требуемое решение** Я прошу Unibet либо: 1. Предоставить четкие и конкретные доказательства того, как я нарушил его условия и положения и почему конфискация выигрыша была оправдана; либо 2. Вернуть конфискованный выигрыш в размере 1 501 евро, если не может быть подтверждено какое-либо законное нарушение.

Пользователь выиграл 46 000 DKK, но оператор не выплачивает деньги. Он много раз обращался в поддержку, но вывод средств так и не был обработан.

Пользователь выполнил условия акции Bet £10 Get £30 и выиграл квалификационную ставку, но бесплатные ставки так и не были начислены. Поддержка недоступна или не отвечает, из-за чего решить проблему не удаётся.

Оператор Unibet.eu не отвечает на запросы о предоставлении данных и не соблюдает обязательства по их обработке.

Проверка личности оказалась практически невозможной: оператор отклонял мой адрес как неверный и не давал нормальной поддержки. Также отсутствовали email и телефон для связи.

Жалоба на задержку расчёта ставок по ходу матча и неверный ответ службы поддержки о сроках их обработки. В итоге обе ставки были рассчитаны, поэтому это не похоже на проблему с выводом, KYC или баном аккаунта.

Unibet очень долго рассчитывает ставки. Автор жалобы считает компанию ненадежной и советует держаться от нее подальше.

Аккаунт был заблокирован без понятной причины и, по словам автора, повторно ограничивался после обращений в поддержку. Жалоба касается необоснованных блокировок учетной записи.

Пользователь отправил документы для верификации, но аккаунт так и не был подтверждён, из-за чего он не смог даже внести депозит. Долгое ожидание и отсутствие обратной связи со стороны оператора.

Конфискованы выигрышные средства без объяснения причин. Пользователь также сообщает о задержке возврата денег до 8 недель, пока он оспаривает решение.

Жалоба на плохое качество сервиса и то, что оператор, по мнению пользователя, не должен оставаться на платформе. Конкретная проблема с выплатой, блокировкой, верификацией, бонусами, играми или лицензией не указана.