Unibet - Confiscated €1,501 in Verified Horse Racing Winnings Without Providing Evidence of Any Breach
Я сделал несколько ставок на скачки через свой верифицированный аккаунт Unibet и выиграл в общей сложности 1 501 евро. Ставки были сделаны по общедоступным коэффициентам на разных забегах и в разное время.
После начисления выигрышей Unibet конфисковал всю сумму 1 501 евро и сообщил мне, что мой аккаунт нарушил различные условия и положения, связанные с мошенничеством, нечестными практиками или другой несанкционированной деятельностью. Однако никаких конкретных объяснений или доказательств какого-либо неправомерного поведения мне так и не предоставили.
До возникновения этого спора мой аккаунт был полностью верифицирован. Я выполнил все запросы на проверку, включая документы удостоверения личности, селфи-верификацию, подтверждение адреса и проверку дебетовой карты.
Когда я оспорил конфискацию, Unibet приостановил, а затем навсегда закрыл мой аккаунт, сославшись на «деловое решение». Они согласились вернуть мои внесенные средства в размере 315 евро, но отказались возвращать выигрыш.
Позже Unibet указал, что его внутренние процессы, включая методы, используемые для выявления связанных аккаунтов, не будут раскрыты.
**Почему я считаю решение несправедливым**
- Мне так и не сообщили о каких-либо конкретных действиях, нарушивших условия и положения.
- Не было предоставлено никаких доказательств, оправдывающих конфискацию 1 501 евро законного выигрыша.
- Мой аккаунт был полностью верифицирован, и я выполнил все запросы оператора.
- Закрытие аккаунта, по-видимому, было использовано как основание для удержания выигрыша без предоставления понятного объяснения.
**Требуемое решение**
Я прошу Unibet либо:
1. Предоставить четкие и конкретные доказательства того, как я нарушил его условия и положения и почему конфискация выигрыша была оправдана; либо
2. Вернуть конфискованный выигрыш в размере 1 501 евро, если не может быть подтверждено какое-либо законное нарушение.
