Pokerdom — отзывы и жалобы игроков: 165 обращений

28.12.2024.Был переведён депозит в размере 4000₽. Но он не зашол. В поддержке заносили чек, выслал. Не тот формат. Написали закажите в банке. На улице новогодние праздники. Выписку получил 13.01.2025. Отослал. Через неделю пришол ответ. За сроком давности транзакцию найти не можем. Вы должны были обратился в течение 30 минут как не пришол депозит и т. Д

Поддержка отписками занимается, деньги не поступают! Никому не рекомендую

Решил попробовать в данном казино поиграть. Сделал депозит, получил выигрыш. Решил вывести. Одну заявку они обработали моментально. Сейчас висит две заявки на вывод без движения почти 12 часов. Служба поддержки отвечает скриптами без какой либо конкретики. Ждите. По ходу я стал жертвой рекламы

Добрый день! 14.01.2024 внесла депозит 3000 р. путем перевода, операция прошла успешно, но к сожалению дс не были зачислены на рум. Через 2 часа была направлена форма на поиск платежа с приложением док-ов. Я человек терпеливый, прошла почти неделя, сегодня решил обратиться в поддержку по этому вопросу, но там отвечают только шаблонами, ожидайте, ни сколько еще ждать, ни крайних сроков, ничего. На руме транзакция до сих пор весит "в процессе". Мой ник Rus_032 Помогите, пожалуйста, с решением вопроса.

Здравствуйте! Я пополнила депозит 13.01, в 19:44, по переводу СПб , и вот уже 17 число ,депозита до сих пор нет!сумма 2184 рубля, ну не большая особо, они пишут что не могут найти! Ну неудели нельзя решить вопрос из-за такой суммы!? И в целом? Чеки я предоставила, что перевела им! Прошу помочь решить вопрос , и вернуть деньги .

Добрый вечер. 04.01.2025 примерно в 22:30 играл в популярный слот Mummyland Treasures (Belatra Games) на не мало тут известной площадке Pokerdom играю там с сентября 2024г. На балансе было 45К, решил купить бонус за 2К деньги за бонус списались и начал крутиться кружочек (не спины бесплатные), затем появилась надпись что произошел сбой сервера и слот будет перезагружен. Слот долго перезагружался и после того как игра снова запустилась я обнаружил что бонуса и нет а на балансе уже 38К вместо 43К после покупки бесплатных спинов, то есть с баланса исчезло 8К без спинов. По началу вообще не понял как такое может быть и ожидал возврата денег минут 5-10 но так и не дождался. Написал в поддержку о проблеме но там как обычно отвечает ИИ что все операторы заняты. После этого зашел в историю игры и увидел что покупка бесплатных спинов из-за сбоя обошлась по 2К 4 раза без самих бесплатных спинов. Скрины истории слота приложил и отправил запрос на почту покердома. Уже неделю игнорируют на почте и в чате. Скрины истории слота прилагаю. Помогите разобраться в ситуации и вернуть деньги?

14.12.24 поставил на вывод две заявки на выплату по 75К каждая. Одна пришла на следующий день. Вторую выплату не дождался, хотя в истории статус заявки отображается "ВЫПОЛНЕНО", и начал обращаться в службу поддержки. Выписки из банка скидывал каждый раз обновлённые, в подтверждение, что деньги так и не поступили. И вот 23.12.24 мне приходит письмо: "Ранее вы обращались к нам с вопросом касательно выплаты на сумму 75 000 руб, средства по которой не поступили вам. В ходе рассмотрения специалисты установили, что платежный провайдер смог перевести только часть выплаты, остальная часть средств в размере 15 000 руб была возвращена на баланс вашего аккаунта." 15К действительно вернулись на баланс аккаунта. Но куда подевались остальные 60К??? И тут, я, наконец, понял. После создания заявки, я выводил средства из другого казино на эту же карту и там были дробленные выплаты по 15К. Я так понимаю, что финансовый провайдер один и тот же, может поэтому они решили, что часть денег они мне уже выплатили? Помогите, пожалуйста, решить проблему

С 20.12.2024 не пришел депозит Чеки ,выписки были отправлены в чат в тот же день Поддержка отписывается что ждет информацию от провайдера

Не поступил депозит в размере 2028р., смешная сумма, от этого ещё смешнее поведение этого покер-рума. Депозит был сделан в 01:26:05, 05.01.2025 года. Методом перевода с банковской карты на карту. Через 2 часа я пошел писать в тех.поддержку в лайв-чат, там операторов не оказалось, там был только помощник ИИ. Я указал проблему не поступившего депозита и меня попросили заполнить форму для поиска моих средств. Там нужно было указать абсолютно все, начиная от ID пользователя, заканчивая прикреплением PDF файла-выпиской из банка, периодом в день, когда был совершен депозит. Мой банк даёт такую выписку на сегодняшнее число, только через 2 дня, пришлось ждать. Прошло 2 дня и вот наконец-то я могу нормально и полностью заполнить форму, для поиска моего депозита в 2028р)) Я заполняю всю форму, прикрепляю все чеки и выписки в нужных форматах, форма принята, ожидайте. Сейчас 09.01.2025, я решил поинтересоваться в лайв-чате, как обстоят дела с поиском моих денег. После 4ех отказов, что все операторы заняты, в чате появился оператор. Я не сдержав негативных эмоций начал ругаться, потому что никогда не сталкивался ни с чем подобным, особенно при том, что этот покер-рум бьёт себя в грудь за свою честность! Из-за того, что я начал ругаться, меня выкинули из лайв чата, и скажу больше, кнопка тех.поддержки теперь больше не нажимается в принципе)) А спустя 5 минут, на почту пришло сообщение, в котором просят прислать выписку из банка в формате PDF, да-да! Ту самую, которую я ждал 2 дня и уже отсылал, когда заполнял форму, то есть, эти данные были утеряны и моим вопросом вообще не занимались! Я отослал повторно, но есть полное ощущение, что это не покер-рум номер 1, а что это скам проект номер 1. Депозит так и не поступил.

Добрый день. Сумма маленькая и то её не могут зачислить на баланс. Ответа нет ни какого. Детский сад.

Уже 4 дня прошло (04.01.25) с момента депозита на POKERDOM. Использовал способ пополнения переводом на номер карты, сумма депозита 1068р., со всем управился за минуту, но на покердоме думают по другому, уже 4 дня весит депозит "В процессе". Создавать тикет в поддержку, сказали ждать ответа на почту, как я и говорил уже 4 дня всем плевать на депозит, отвечает только бот, операторы отсутствуют. Надеюсь здесь мне ответит поддержка и ускорит процесс депозита, раньше у покердома таких мелочных проблем не возникало....

Здравствуйте 31.12.2024 сделал деп ,сегодня 07.01.2025 ,зачисления так и нет ,писал в поддержку , пишут ,ждите ,а сколько ждать не понятно ,всю документацию передал ,прошу помочь

Заблокировали аккаунт, обещали деньги вернуть в итоге от них тишина,отвечать не хотят,на чатах постоянно оператора нет,а на электронную почту ответ не приходит уже третий день, даже четвёртый. А то получается пока я делал депозиты они меня не блокировали,а стоило на вывод поставить сразу Заблокировали, хочу чтоб вернули либо вложенные в них депозиты все,либо уж пускай вывод который ставил пускай возвращают

Заблокировали аккаунт, обещали вернуть деньги, но от них тишина уже третий день, дописаться до них нет возможности. Обещали что придёт сообщение на электронную почту я жду тоже третий день. Пока пополнял это казино, меня не блокировали, а стоило только на вывод поставить как сразу в бан ушёл. Либо пускай возвращают всю сумму, которую я закидывал им на счёт, либо ту которую на вывод ставил. А ставил 10000

В казино PokerDom не приходят 2 депозита уже 5 тые сутки. Поддержка молчит, ответов нет. Мой Айди 675e8bf9c94c0cde62390c2a. Жду решения вопроса, сроки уже слишком затянуты. Все обращения заполнил , все скрины и чек предоставил в форме на сайте покердома.

Здравствуйте, любители азарта и развлечений! Покердом не выводит средства, подумайте 100 раз прежде чем пополнять средства, пока не решится данная проблема. Поддержка постоянно в ауте, нет операторов, а если и отвечают, то отвечают, альтернативный способ выбрать, но самое интересное они сами не одобрили вывод, вшивые 10к, это же не миллион… ну каммон Изменю свое мнение, когда решат мою проблему, на данный момент это очень портит мое мнение о данной казино, два дня выводить эту мелочь, которая мне нужна

Здравствуйте друзья. Столкнулся с такой проблемой как ошибка пополнения счета в покер дом. Все понятно, разбирательство требует времени, а какого никому не понятно. Саппорты отвечают отписками, заполнил форму и все на этом, дни идут, денег нет. Для такого популярного покер рума такие вот неудобства просто неприемлемы как я считаю, в покер я не поиграл, деньги зависли где то в Азербайджане, саппорты ничего толком не говорят кроме как ждать.

Здравствуйте 28.12.24 при входе в аккаунт я обнаружил красную ошибку "пользователь заблокирован" ничего не нарушал даже фри спины крутил сначала основной потом бонус (в одном разделе) баланса в аккаунте нет кроме как накопленных pd токенов я не знаю уже 4й день тянут с этим аудитом хотя причин на это никаких нет

30.12.0224 я играл в игру в 16:20 Lion Coin на Pokerdom В момент игры, игра зависла. Обновил страницу, и уже не в аккаунте. Написано пользователь заблокирован. Хотелось бы узнать почему заблокировали аккаунт? Что делать?

Несколько дней назад крутил слот от 3 OAKS 3 Clover Pots, в какой-то момент мне выпадает бонусная игра и слот в эту же секунду крашится, при повторной попытке зайти на этот слот происходит длительная загрузка, а далее всплывает сообщение "Сервер недоступен". Также при попытке зайти с телефона картина не меняется. Через пару дней, когда в гостях был друг, попросил его зайти с моего компа, с того же браузера по той же ссылке и с его аккаунта слот спокойно грузится. Написал в поддержку покердома, но там отвечают про кэш, провайдера и впн. Пусть и понимая, что проблема явно не с моей стороны, так как в таком случае с аккаунта товарища слот бы тоже не запускался, о чем я и сообщил оператору, я все равно выполнил абсолютно все рекомендации. После того, как ни одна рекомендация не помогла, на мои вопросы почему слот не работает только у меня, я получал один и тот же ответ про ВПН, а далее оператор и вовсе отключился. Второй и третий оператор ничего нового не сказали и проблема так и не была решена. В коде страницы при запуске слота выдает одну и ту же ошибку 503, то есть все говорит о том, что блокировка идет с сервера.