PlayAmo — отзывы и жалобы игроков: 95 обращений

Пользователь выиграл 15k, но при попытке вывода казино сослалось на нарушение условий и конфисковало выигрыш. Это похоже на спор о бонусных или договорных правилах, использованных для удержания средств.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: заявку на выплату удерживают и поддержка отвечает шаблонно, не решая проблему.

Пользователь утверждает, что казино нечестное и на реальных ставках игроки почти наверняка проигрывают. Также упоминается, что компания запрещена австралийским правительством и предупреждает других игроков.

Пользователь жалуется на задержку и отказ в выводе средств на банковскую карту после загрузки документов. Казино придумывает технические причины и предлагает использовать другой способ оплаты.

Я несколько раз обращался в онлайн-чат, чтобы закрыть доступ к своему аккаунту (самоисключиться), но каждый раз меня перенаправляли к VIP-менеджеру. Несмотря на мои слова о том, что я хочу уйти и потратил слишком много, мне предлагали спины или бонусы. Конечно, это тактика, чтобы удержать игрока, и по глупости это сработало, снова вынудив меня внести депозит! Во время моего последнего общения с VIP-менеджером мне рассказали нелепую историю о том, что ей приснилось, будто я сорву джекпот. Я посмеялся и ответил, что это не так и я хочу заблокировать аккаунт. Никакого ответа больше не последовало, и аккаунт все еще доступен, несмотря на то, что я несколько раз заявлял, что потратил слишком много. Я не требую вернуть все депозиты, только те, которые были внесены в процессе и после моей просьбы о помощи.

Пользователь жалуется, что депозит картой Visa проходит, но вывести выигрыш невозможно. Казино не позволяет обналичить средства и задерживает/отказывает в выводе.

Казино не выплачивает выигрыш и пытается любыми способами избежать оплаты честно выигранных денег. Пользователь предупреждает не играть в PlayAmo.

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже перепиской с Playamo. Я сохранил всю переписку с тех пор. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то помочь. [РЕДАКТИРОВАНИЕ] 14 апреля, 13:12 CEST. Добрый день. Я предпринял несколько попыток решить эту проблему, но так и не получил удовлетворительного ответа. В течение недели со 2 по 8 апреля (не могу подтвердить точную дату, так как мой аккаунт был очень удобно заблокирован) я выиграл сумму в размере 40 000 рэндов (200 000 рублей). Я предоставил все запрошенные документы (подтверждение адреса проживания, банковский счет в формате jpeg по запросу, паспорт, подтверждение депозита ecopays/электронного кошелька) для верификации моего аккаунта, однако на прошлой неделе (в период с 9 по 13 апреля) мой аккаунт был заблокирован. Я не получаю никаких ответов, а все попытки связаться через лайв-чат встречают полное молчание. Я потратил много денег в Bitstarz и Playamo. Я использую только Askgamblers для поиска онлайн-казино. Если я не получу адекватного ответа и мы не решим этот вопрос к следующей неделе, я привлеку своих адвокатов, даже если это обойдется мне втрое дороже причитающегося мне выигрыша. Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы я получил срочный ответ. Я повторно отправил всю запрошенную информацию по электронной почте. С уважением,

Казино обещало бонус за первый депозит, но затем изменило условия и отказало в его начислении. Пользователь считает это мошенничеством и недобросовестным использованием бонусных правил.

Я пишу по поводу жалобы на казино Playamo. 21 декабря 2020 года я обратился в лайв-чат казино с просьбой о самоисключении и удалении моего аккаунта. У меня серьезные проблемы с азартными играми. Оператор, к сожалению, не смогла сделать это для меня, вместо этого она сказала, что перенаправит мой запрос, но порекомендовала мне отправить электронное письмо моему VIP-менеджеру по этому вопросу. Я получил ответ от своего VIP-менеджера, в котором моя просьба была проигнорирована, а вместо этого мне предложили бонус и внушили веру в то, что я снова выиграю. Я несколько раз пытался удалить свой аккаунт через лайв-чат и своего VIP-менеджера, но она продолжала предлагать больше бонусов и игнорировать мою просьбу, поэтому я просто продолжал играть и проигрывать дальше. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги с момента запроса на самоисключение. Спасибо.

Казино без доказательств обвинило пользователя в создании нескольких аккаунтов, конфисковало выигрыш в 600 австралийских долларов и закрыло аккаунт.

Пользователь жалуется, что вывод средств затруднён из-за проверки личности и адреса: запросили несколько документов, но подтверждение адреса неоднократно не приняли. Из-за этого он потерял время и деньги на получение справки.

Пользователь жалуется на задержку и фактический отказ в выводе средств с Playamo.com: после предоставления документов у него продолжают запрашивать новые, и вывод не происходит. Также он утверждает, что казино ведёт себя нечестно, но основная проблема — невозможность получить деньги.

Я отправил электронное письмо VIP-менеджеру, сообщив, что хочу закрыть свой аккаунт, так как больше не контролирую свои депозиты. Эта просьба была проигнорирована, а взамен мне предложили бонус. Я страдаю игровой зависимостью и самоисключился на 2 партнерских сайтах Playamo. Мой запрос на закрытие аккаунта был проигнорирован, и впоследствии я проиграл огромную сумму. Мой запрос по электронной почте на закрытие счета должен был быть выполнен, так как я прямо сказал, что не контролирую свои депозиты. Я требую возврата чистых депозитов, сделанных после отправки этого запроса по электронной почте.

Я пишу вам письмо с жалобой на казино PlayAmo. 15 мая 2020 года я запросил постоянное самоисключение из этого казино в онлайн-чате поддержки. К сожалению, агент не смог сделать это для меня и направил меня написать письмо по этому поводу моему VIP-менеджеру. В тот же день, 15 мая, я отправил электронное письмо своему VIP-менеджеру, её зовут [EDIT], с просьбой о постоянном самоисключении, и через пару часов она ответила, что может предложить мне бесплатный денежный бонус, лишь бы я передумал. Так как я не ответил согласием на её предложение, в конце концов через пару дней она оформила мне самоисключение. Они снова открыли мой аккаунт, и из-за этого я пошел на поводу у своей игровой зависимости, сделал депозиты и всё проиграл. Поэтому я связался с ними, чтобы объяснить ситуацию: они открыли мой счет, хотя не должны были этого делать, и я требую полного возврата депозитов, но они отказываются, заявляя, что это моя собственная вина. Пожалуйста, проведите собственное расследование по этому поводу, так как это казино нарушает правила лицензии в отношении мер самоисключения, и в будущем это может причинить еще больший вред другим уязвимым клиентам вроде меня. Большое спасибо! С уважением,

Уважаемый ThePOGG, Я отправил несколько писем в Playamo и Betchan, потому что мы хотим подать им жалобу касательно ответственной игры. За последние 14 дней я отправил еще несколько писем. Я не получил от них никакого ответа. Пожалуйста, не могли бы вы попросить их ответить на мое письмо, чтобы я мог получить свои документы.

Здравствуйте, у меня жалоба на этот сайт. Я играл на этом сайте некоторое время и всегда был им доволен, пока вчера не внес депозит 20€ и не получил 144€, которые я как обычно вывел на свою кредитную карту. Но затем я получил бонусные спины на 39€, которые мне нужно было отыграть на сумму 1970€, что я и сделал, выиграв в общей сложности 500€, но когда я захотел вывести средства, у меня не получилось. Мне пришлось отправить документы для верификации, что я и сделал, и они были одобрены. Но затем они заявили, что мне нужно объяснить наличие дублирующего аккаунта, поскольку был зафиксирован один и тот же IP-адрес. У меня нет двух аккаунтов, просто у меня были проблемы с сигналом на телефоне, и я не мог играть с него, поэтому играл в доме моей девушки на их компьютере, не зная, что это может стать проблемой; брат моей девушки тоже раньше играл на Playamo, о чем я не знал. Я там не живу, и у меня другой адрес, поэтому я не нарушаю их условия использования. Ниже я отправляю вам объяснение, которое я предоставил службе поддержки Playamo. Что я могу сделать? Я чувствую себя немного обманутым, потому что не создавал никаких дополнительных аккаунтов и до этого уже совершил 4 успешных вывода средств. Я отправил все документы, а по поводу дублирующих аккаунтов: у меня только один аккаунт, но, как я объяснил в онлайн-поддержке, у меня пропало интернет-соединение на телефоне, поэтому я играл на компьютере, когда был в гостях у девушки, и не знал, что это может быть проблемой. Я могу отправить вам все, что угодно, чтобы подтвердить, что это мой единственный аккаунт. Теперь они прислали мне письмо, оставили мне 20€ на счете, списали 500€ и сказали, что закроют аккаунт. Я считаю, что не нарушал правил, я живу по другому адресу и не имею дублирующего аккаунта. Спасибо за помощь, с наилучшими пожеланиями [EDIT]

Я верифицировал свои документы и запросил вывод средств, на что они ответили, что у меня есть дублирующий аккаунт, и они собираются закрыть мой аккаунт и конфисковать все выигрыши. Я ответил вопросом, почему вы принимали мои депозиты, но не выплачиваете выигрыши, и если так, могу ли я получить возврат всех депозитов, внесенных на аккаунт. Меня ни разу не уведомляли о наличии дублирующего аккаунта, пока дело не дошло до вывода средств, и только тогда мне сообщили об этом вместе с отказом в выплате выигрыша.

Я хочу вывести средства, но способы вывода через Skrill и кредитные карты заблокированы.

Playamo наотрез отказывается выплачивать гранд-джекпот в размере $15 000, ссылаясь на техническую формальность