PlayAmo — отзывы и жалобы игроков: 95 обращений

Несколько дней назад я решил закинуть немного денег в онлайн-казино PlayAmo, и после выигрыша 500$ решил вывести свой выигрыш. С тех пор они только и делают, что раз за разом отклоняют мой вывод, находя всевозможные отговорки. После отправки более 10 различных документов вывод все еще отклоняется, потому что они требуют второе удостоверение личности с фотографией? Я отправил им свой паспорт, срок действия которого истек, но этого, судя по всему, недостаточно. Я больше трех раз фотографировал свои действующие канадские водительские права, даже сделал фото, где я держу их в руках. Я отправлял свидетельства о рождении, карту Medicare и т. д. в подтверждение своего действующего удостоверения личности. У меня больше нет документов для отправки, но они совершенно не хотят помочь и просто твердят, что не могут принять мои действующие канадские водительские права и требуют второй документ, удостоверяющий личность. Я просто хочу получить свой выигрыш!! Я играл во множестве различных онлайн-казино и никогда не сталкивался с такими трудностями.

Я играю в Playamo уже больше года, и с моего последнего депозита я выиграл 7200 евро. Когда я захотел вывести деньги, мне сказали, что депозит был сделан третьим лицом. Я разобрался с этим, и это действительно так: 10 февраля друг случайно внес депозит на мой счет. После этого я сделал еще 14 депозитов со своего собственного банковского счета, распределенных на последующие 6 месяцев. Есть ли какая-то возможность вернуть деньги? Меня никогда не уведомляли о том, что третье лицо внесло депозит на мой счет.

Playamo, и через несколько минут я написал в их службу поддержки, чтобы они обработали его, и я смог сделать вывод. Поддержка ответила мне, что мой запрос уже передан в финансовый отдел, поэтому я снова терпеливо ждал. Через час мой вывод средств все еще не был обработан, поэтому я продолжил играть. Спустя час я снова выиграл и затем поставил на вывод немного BTC. Я пообщался со службой поддержки и попросил помочь с выводом, и они сказали, что извиняются за ожидание, мой запрос уже передан в финансовый отдел (это было уже во 2-й раз). Еще через час мой вывод средств все еще не был обработан, поэтому я снова написал в чат поддержки. Мой запрос уже передан в финансовый отдел (в 3-й раз). Еще через час я снова написал, и [EDIT] (поддержка) сказал мне отменить вывод и сделать новый запрос на вывод средств, поэтому я сделал это снова, и он сказал мне подождать 30 минут, так как я получу электронное письмо. С того момента прошло полтора часа, но никакого письма мне не пришло. Я делал здесь много выводов средств, и это очень, очень долгое время ожидания. Я снова переписывался с [EDIT], и он не отвечал, пока чат не закрылся из-за неактивности, хотя я просто ждал ответа.

Я играл на Playamo каждую неделю около 6 месяцев. Я только что сорвал крупный выигрыш на 2000 долларов, а на следующий день они закрыли мой аккаунт, заявив, что у меня несколько аккаунтов. Я допускаю, что у меня мог быть еще один аккаунт, открытый много лет назад и не используемый. Я не знал, что у меня есть другой аккаунт, на том другом аккаунте нет задолженности или негативной активности, но они закрыли мой аккаунт и теперь даже не отвечают на мои вопросы.

Здравствуйте, меня только что обокрало казино Playamo на сумму 2166 австралийских долларов. Они конфисковали мои деньги. Меня зовут [EDIT] / [EDIT]. Можете ли вы мне помочь? Ниже приведено электронное письмо, которое я получил сегодня. Они конфисковали все мои выигрыши, включая мой депозит в размере 1600 долларов, внесенный частями: 1000, 300, 300 долларов. Почему они принимали мои ставки? Если бы я проиграл, они бы ничего не вернули. Уважаемый игрок, Мы заметили, что вы нарушили наше правило о максимально допустимой ставке при активном бонусе. Напоминаем, что при активном бонусе сумма вашей ставки не может превышать 300 RUB / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 20 PLN / 125 CZK (если иное не указано в специальных условиях бонуса). В связи с этим мы приняли решение конфисковать выигрыш. Пожалуйста, будьте внимательнее во время игры в будущем! Вы можете ознакомиться с полной версией наших Правил и условий бонусов здесь: (https://www.playamo.com/promotions) Спасибо за понимание! С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки казино

Я отправил сообщения на несколько игровых сайтов, и Bitstarz — один из них. Там я попросил заблокировать мне доступ, так как у меня проблемы с азартными играми. И вместо того чтобы заблокировать меня, я получил предложение от Playamo на свой адрес электронной почты и по СМС на мобильный телефон. Я зашел в Playamo и сыграл на сумму от 1 до 1,2 миллиона шведских крон, то есть почти 120 000 [евро]. У них была информация о том, что у меня проблемы с азартными играми, поскольку у них одна лицензия, они используют одну платформу и одну службу поддержки. Уже несколько месяцев я пытаюсь получить информацию о своем аккаунте, но они отказываются предоставлять мне эти данные. И я не знаю, что делать. Мне некому помочь. И я не говорю по-английски. Надеюсь, вы сможете помочь. С уважением.

Я выиграл сумму в размере 6578,50 евро. Казино конфисковало весь мой баланс, заявив, что я нарушил лимит ставок, что неправда. В правилах сказано, что можно ставить 5. Именно столько я и ставил. Они говорят, что я нарушил условие, потому что поставил максимальную сумму. Прошу прощения, максимальная сумма — это сумма, которую РАЗРЕШЕНО СТАВИТЬ! Это безумие. Вот их «бонусные условия» Бонусные условия

Пожалуйста, помогите, поистине несправедливое обращение. Здравствуйте, я пользуюсь PlayAmo уже около 10 месяцев. Я использую свою карту Commonwealth для депозитов и вывожу на свою карту Greater. Процесс верификации для обеих карт был ЗАВЕРШЕН еще несколько месяцев назад. Я вносил депозиты и выводил средства с ОБЕИХ верифицированных карт более 50 раз. Хотя они постоянно тянут время с выплатой выигрышей, деньги всегда приходили, и с этим никогда не было проблем. На этой неделе я внес 80 долларов на свой счет в PlayAmo, поднял баланс, а затем опустил его до 150 долларов. Я запросил вывод средств на свою ОБЫЧНУЮ карту, но запрос был неоднократно отклонен БЕЗ всякой причины. Я поговорил с сотрудником службы поддержки по поводу этой проблемы, и мне сказали, что это ошибка с их стороны и нужно подать запрос повторно, что я и сделал. На этой неделе я рассчитывал на эти деньги для покупки продуктов и еды. Зайдя сегодня утром в свою почту на Yahoo, я обнаружил следующее: «Уважаемый игрок, Ваш аккаунт был закрыт, а выигрыши конфискованы, так как мы заметили, что вы продолжили использовать карту третьего лица, что строго запрещено в нашем казино. Спасибо за понимание». В этом нет никакого смысла, и я требую компенсации, иначе я обращусь в суд. Я играл там целый год, общался со множеством сотрудников службы поддержки, и НИКТО из них не упоминал о каком-либо «специальном предупреждении», которого мне на самом деле НИ РАЗУ не выносили. Только куча писем о бонусах и тому подобном. За весь этот год они ни разу не сказали мне о существовании этой проблемы. Я попытался вывести свой выигрыш, а они выбрали самый легкий путь и [не выплатили мои] деньги, на которые я всерьез рассчитывал, чтобы питаться на этой неделе. Не говоря уже о том, что это крайне несправедливо и так поступать с людьми непозволительно. Они с радостью забирали мои деньги целый год, а теперь, внезапно, когда я выиграл немного денег, они заявляют вот такое на ровном месте. Это неприемлемо. Я хочу получить компенсацию от компании и больше никогда не буду ими пользоваться. Ниже приведена переписка со службой поддержки после получения письма. [РЕДАКТИРОВАТЬ] Здравствуйте. Чем я могу вам помочь? [РЕДАКТИРОВАТЬ] Здравствуйте. Я попытался вывести свой выигрыш на свою обычную карту, операцию по которой постоянно отменяли по неизвестной причине, а теперь вы «конфисковали» мои выигрыши и удалили мой аккаунт? Я хочу, чтобы этот вопрос был решен, это крайне несправедливо. [РЕДАКТИРОВАТЬ] Ваш аккаунт был закрыт, а выигрыши конфискованы, так как мы заметили, что вы продолжили использовать карту третьего лица, что строго запрещено в нашем казино. [РЕДАКТИРОВАТЬ] я пользуюсь playamo почти целый год. и что конкретно это должно означать? я пользовался этим в течение года.. я вносил и выводил средства более 70 раз.. так что нет, извините, такой ответ меня не устроит. [РЕДАКТИРОВАТЬ] Мы выносили вам специальное предупреждение. [РЕДАКТИРОВАТЬ] 13:36 Я на днях общался с вашей службой поддержки, ничего из этого упомянуто не было, и это не являлось проблемой на протяжении целого года, так что не понимаю, почему это должно стать проблемой сейчас. Это были все деньги, которые у меня оставались на еду и продукты, поэтому я остановился на 150. При необходимости я пойду дальше. Какое еще специальное предупреждение? 13:37 Я не вижу ничего подобного на своей электронной почте и уж точно не видел в своем аккаунте PlayAmo. Это нечестно. 13:39 Я регулярно пользуюсь Playamo, всегда с самого первого дня. Если вы так относитесь к своим клиентам, то это отвратительно. Я подам в суд, это незаконно. [РЕДАКТИРОВАТЬ] Тем не менее, решение окончательное. [РЕДАКТИРОВАТЬ] Тогда увидимся в суде. НИКАКИХ «специальных предупреждений» ни по электронной почте, ни на сайте НИКОГДА не было. Несколько сотрудников службы поддержки в течение года говорили, что с обеими картами все в порядке и они ВЕРИФИЦИРОВАНЫ. Забавно, что они удаляют аккаунт со всеми подтверждающими документами и ВСЕМИ моими одобренными выводами средств, я нахожу это весьма подозрительным.

Казино Playamo не выплатило мне мой выигрыш в размере 299 000,00 евро и закрыло мой аккаунт. Аккаунт был верифицирован, и у меня уже был 7-й VIP-уровень. Они утверждают, что я создал 2 аккаунта. Это неправда, и я могу это доказать. Адрес электронной почты предполагаемого 2-го аккаунта был создан мной на Freenet только 12.02.18, но у Playamo в предполагаемом аккаунте есть данные от 3.2.18, 4.2.18 и 8.2.18. Как такое возможно, если учетная запись электронной почты на тот момент еще не существовала? Пожалуйста, помогите мне получить мои честно заработанные деньги. Судя по найденной мной информации, было уже много других игроков, с которыми Playamo поступило точно так же. Я также готов пойти на соглашение с Playamo. С уважением, [EDIT]

Playamo и Betchan приняли от меня очень много депозитов реальными деньгами. Они не сказали мне, что мне нельзя играть, так как моя страна, Нидерланды, входит в список запрещенных стран. Это означает, что мне нельзя было делать депозит даже от 1 евроцента. После стольких проигрышей я подал запрос на самоисключение, но после этого прочитал, что мне не разрешалось играть на реальные деньги, и они не должны были принимать мои реальные деньги без какого-либо предупреждения. Они забрали у меня так много, поэтому я хочу вернуть все свои депозиты обратно.

Здравствуйте, ThePogg. Вчера зарегистрировался в казино Playamo. Сделал пару депозитов без использования бонусов. Удалось выиграть 1500, отправил документы и пошел спать (играл ночью). Утром зашел проверить, завершена ли верификация моего аккаунта и какова ситуация с выплатой. Обнаружил, что мой аккаунт заморожен, и обратился в онлайн-чат. В чате ответили, что у меня есть дублирующий аккаунт, о котором я не знал, зарегистрированный на мои данные, при этом во время регистрации и внесения депозитов проблем не возникало. После этого оператор чата фактически отключился, и теперь они меня полностью игнорируют. Это казино должно быть помечено предупреждающими знаками и красными флагами, так как они с радостью принимают ваши депозиты, но ЕСЛИ вам повезет и вы выиграете, они конфискуют ваши честно выигранные деньги без какого-либо нарушения их условий. Я должен как минимум получить свою выплату, поскольку деньги казино не использовались. Я рекомендую каждому игроку избегать этого казино, раз оно ведет себя как мошенник.

Я внес депозит в размере 500 долларов в биткоинах и в итоге выиграл 1200 долларов, поэтому запросил вывод средств, они верифицировали мой аккаунт и успешно провели выплату. Позже в тот же день я снова начал играть, в итоге проиграв около 5000 долларов, затем проверил свои комп-поинты, и они у меня были, поэтому я связался с менеджером, а она закрыла и удалила мой аккаунт, заявив, что они не принимают игроков из США. Я спросил ее, почему тогда они принимали мои депозиты, успешно верифицировали мой аккаунт и выплатили мне выигрыш, но ответа нет до сих пор, а это было еще в декабре. Будет справедливо, если они вернут депозит, внесенный после верификации аккаунта.

У меня есть аккаунт на playamo.com уже более 1 года. Мой аккаунт был полностью верифицирован, и я делал несколько выводов средств из казино. Когда я выиграл 15000 евро, они заблокировали мой аккаунт и не выплачивают деньги. Причина, которую они называют, — дубликат аккаунта. Я никогда не открывал другой аккаунт на playamo, и у меня есть много доказательств. Они просто игнорируют меня. Я могу отправить все документы.

Я являюсь участником не менее 3 месяцев, имел VIP-статус, совершил успешных выводов как минимум на 14 000 австралийских долларов с момента создания учетной записи. День, когда возникла эта проблема, был понедельник, 20 ноября: я попытался внести депозит своим обычным способом через Paysafe, но платежная система Playamo не работала, поэтому вместо этого я сделал несколько депозитов через биткоин, все прошло успешно. Примерно в 18:00 я снова попытался сделать депозит через Paysafe, так как казалось, что система снова в сети, и это сработало — 100$ были зачислены на мой счет. Я перешел к игре в Arising Phoenix и Wolf Gold и сумел поднять свой баланс до 6500,00$, из которых я сразу же поставил на вывод 4000,00$, что оставило мне 2500,00$ на счете. Далее я играл в Eye of Ra и еще пару игр и в итоге остановился на Wolf Gold с максимальными ставками по 250$ за спин, завершив игру на сумме 31 500,00 австралийских долларов. Я был в восторге, сделал часовой перерыв, а когда вернулся, чтобы продолжить, понял, что не могу войти в аккаунт! Он был заблокирован! Я обратился в лайв-чат, который сначала просто оборвался и не дал ответа, но затем я наконец попал в другой чат (все диалоги я сохранил), где мне сообщили, что мой аккаунт закрыт за наличие дубликатов. Я никогда не создавал другого аккаунта в Playamo и не понимаю, по какому праву они так поступают после того, сколько денег прошло через них за последние 3 месяца, просто разворачиваясь и заявляя мне такое? Почему они не сказали об этом раньше, чтобы мне не пришлось вносить им столько денег? К тому же, в понедельник я получил письмо о том, что мой аккаунт полностью верифицирован, с поздравлениями! Но всего 4 часа спустя мой аккаунт полностью закрывают за дубликаты! Разве они не должны были проверить это перед тем, как отправлять мне письмо? Я также никогда не использовал бонусы на свои депозиты, и у меня есть твердые доказательства депозитов и выводов, сделанных в Playamo. Надеюсь, мы сможем оперативно решить этот вопрос.

Здравствуйте. Я решил написать напрямую вам, вместо того чтобы решать этот вопрос через AskGamblers и регулятора Кюрасао. Сначала мне удалось открыть счет в Bob Casino, управляемом вашей компанией Direx N.V., и я проиграл много денег. Я пишу вам потому, что столкнулся с крайне некачественным обслуживанием со стороны ваших сотрудников в чате и по электронной почте. Ранее я заблокировал доступ ко всем казино Direx N.V., но, несмотря на это, смог зарегистрировать новые аккаунты. Поскольку я страдаю игровой зависимостью, не должно быть возможности открывать новые аккаунты у того же владельца; я заблокировал себя на множестве сайтов, и они вернули сделанные мной депозиты. Вчера я снова смог открыть новый аккаунт в казино Playamo, работающем на платформе Direx N.V., и я считаю это серьезным недостатком вашей системы и безответственным отношением к азартным играм. Сейчас я хочу сначала узнать у вас, вернете ли вы депозиты, внесенные через вашу компанию, и решите ли этот вопрос мирным путем, как сделали многие другие казино, или же мне передать это дело в AskGamblers и Кюрасао, а также предать огласке в социальных сетях. У меня хорошие контакты в соцсетях, и меня услышат. Могу также добавить, что у меня есть электронное письмо от моего VIP-менеджера из Bob Casino, где утверждается, что я заблокировал доступ ко всем вашим сайтам из-за проблем с азартными играми, но на деле это оказалось не так, раз вчера мне удалось открыть новый аккаунт. Все, что мне нужно — это возврат депозитов, внесенных через Bob Casino и Playamo, и если вы удовлетворите это требование, я больше вас не побеспокою. Итак, что вы намерены делать? Мой номер социального страхования: [EDIT], электронная почта: [EDIT]