PlayAmo - Closure of account without notice and not supplying evidence as to why it was shut and denial of $35000aud winnings
Я являюсь участником не менее 3 месяцев, имел VIP-статус, совершил успешных выводов как минимум на 14 000 австралийских долларов с момента создания учетной записи. День, когда возникла эта проблема, был понедельник, 20 ноября: я попытался внести депозит своим обычным способом через Paysafe, но платежная система Playamo не работала, поэтому вместо этого я сделал несколько депозитов через биткоин, все прошло успешно. Примерно в 18:00 я снова попытался сделать депозит через Paysafe, так как казалось, что система снова в сети, и это сработало — 100$ были зачислены на мой счет. Я перешел к игре в Arising Phoenix и Wolf Gold и сумел поднять свой баланс до 6500,00$, из которых я сразу же поставил на вывод 4000,00$, что оставило мне 2500,00$ на счете. Далее я играл в Eye of Ra и еще пару игр и в итоге остановился на Wolf Gold с максимальными ставками по 250$ за спин, завершив игру на сумме 31 500,00 австралийских долларов. Я был в восторге, сделал часовой перерыв, а когда вернулся, чтобы продолжить, понял, что не могу войти в аккаунт! Он был заблокирован! Я обратился в лайв-чат, который сначала просто оборвался и не дал ответа, но затем я наконец попал в другой чат (все диалоги я сохранил), где мне сообщили, что мой аккаунт закрыт за наличие дубликатов. Я никогда не создавал другого аккаунта в Playamo и не понимаю, по какому праву они так поступают после того, сколько денег прошло через них за последние 3 месяца, просто разворачиваясь и заявляя мне такое? Почему они не сказали об этом раньше, чтобы мне не пришлось вносить им столько денег? К тому же, в понедельник я получил письмо о том, что мой аккаунт полностью верифицирован, с поздравлениями! Но всего 4 часа спустя мой аккаунт полностью закрывают за дубликаты! Разве они не должны были проверить это перед тем, как отправлять мне письмо? Я также никогда не использовал бонусы на свои депозиты, и у меня есть твердые доказательства депозитов и выводов, сделанных в Playamo. Надеюсь, мы сможем оперативно решить этот вопрос.
