Playamo - discarded withdrawal
Здравствуйте, у меня жалоба на этот сайт. Я играл на этом сайте некоторое время и всегда был им доволен, пока вчера не внес депозит 20€ и не получил 144€, которые я как обычно вывел на свою кредитную карту. Но затем я получил бонусные спины на 39€, которые мне нужно было отыграть на сумму 1970€, что я и сделал, выиграв в общей сложности 500€, но когда я захотел вывести средства, у меня не получилось. Мне пришлось отправить документы для верификации, что я и сделал, и они были одобрены. Но затем они заявили, что мне нужно объяснить наличие дублирующего аккаунта, поскольку был зафиксирован один и тот же IP-адрес. У меня нет двух аккаунтов, просто у меня были проблемы с сигналом на телефоне, и я не мог играть с него, поэтому играл в доме моей девушки на их компьютере, не зная, что это может стать проблемой; брат моей девушки тоже раньше играл на Playamo, о чем я не знал. Я там не живу, и у меня другой адрес, поэтому я не нарушаю их условия использования. Ниже я отправляю вам объяснение, которое я предоставил службе поддержки Playamo. Что я могу сделать? Я чувствую себя немного обманутым, потому что не создавал никаких дополнительных аккаунтов и до этого уже совершил 4 успешных вывода средств. Я отправил все документы, а по поводу дублирующих аккаунтов: у меня только один аккаунт, но, как я объяснил в онлайн-поддержке, у меня пропало интернет-соединение на телефоне, поэтому я играл на компьютере, когда был в гостях у девушки, и не знал, что это может быть проблемой. Я могу отправить вам все, что угодно, чтобы подтвердить, что это мой единственный аккаунт. Теперь они прислали мне письмо, оставили мне 20€ на счете, списали 500€ и сказали, что закроют аккаунт. Я считаю, что не нарушал правил, я живу по другому адресу и не имею дублирующего аккаунта. Спасибо за помощь, с наилучшими пожеланиями [EDIT]
