MrPlay - Self excluded
Недавно я зарегистрировался на mr.play, внес депозит, делал ставки и оформил вывод средств с минимальными проверками верификации, если они вообще проводились. Не думаю, что меня просили что-либо отправлять, хотя могу ошибаться, так как недавно зарегистрировался у нескольких онлайн-букмекеров. С тех пор я попытался зарегистрироваться на bet regal, но мне сказали связаться со службой поддержки, которая сообщила, что это невозможно из-за предыдущего постоянного самоисключения на их сестринском сайте karamba, исключающего меня из использования любого сайта их бренда. Они также прислали мне ссылку со списком всех казино бренда, которыми я не могу пользоваться, куда входил и mr.play. Я связался с mr.play, чтобы обратить на это их внимание и указать, что я, возможно, имею право на возврат внесенных средств. Консультант отверг эти заявления, заявив, что я был самоисключен только на karamba, но после отправки недавних доказательств от bet regal мне сказали, что это будет передано руководству. Затем я решил перепроверить это на karamba и запросил в онлайн-чате подробности о моем самоисключении. К моему удивлению, консультантом оказался тот же человек, с которым я только что общался на mr play, который затем подтвердил, что мое самоисключение действовало на уровне всей сети, поэтому я был исключен во всех брендах, как мне и сказали на bet regal. Теперь я получил письмо от руководства mr.play о том, что возврат средств производиться не будет, так как я был самоисключен только на karamba, а мое самоисключение на уровне сети началось только со вчерашнего дня. Надеюсь, вы сможете помочь.. спасибо
