Mr Play - game stalls
Здравствуйте, POGG! Я пытаюсь разрешить жалобу на mr play последние 3 дня. Я общался со службой поддержки в чате, но это ни к чему не приводит. Моя проблема заключается в следующем. Я считаю, что на их сайте есть проблема, и они ничего не делают для ее решения. Проблема в том, что когда я играю, сайт закрывает игру с сообщением либо «internal error» (внутренняя ошибка), либо «timeout» (тайм-аут). Я сделал скриншоты некоторых случаев, но не всех, и передал их. Проблема в том, что игра буквально сожрала мои деньги. Я прекрасно понимаю, что азартные игры — это выигрыши и проигрыши, но 3 дня назад я поднял этот вопрос, так почему эта игра все еще доступна? Почему ее не снимут с сайта, пока не починят? Я видел отзывы на Trustpilot, где люди упоминали, что такое происходило, так что это наверняка не новая проблема, случившаяся только со мной. То, что сайт по-прежнему допускает подобное, даже когда я поставил их в известность, просто ужасно. Я понимаю, один или даже два раза я мог бы стерпеть, но речь идет более чем о 10 случаях. Было бы не так плохо, если бы вас возвращало туда, где вы остановились, но этого не происходит. До того как я упомянул о проблеме, игра закрывалась, приходилось загружать ее заново и начинать абсолютно новую сессию. После того как я сообщил об этом на второй день, начало появляться окно с сообщением «unfinished game» (незавершенная игра), но при клике на него тебя возвращает в игру, а раунд начинается заново. Это неправильно и несправедливо, что мои деньги засасывает на этот сайт подобным образом. Я играю в Fishing Frenzy Megaways на многих сайтах, и такого никогда не случалось. Ответ от Mr play неприемлем. Теперь они заявляют, что передадут мою проблему соответствующим специалистам, и это займет до 20 дней. То есть они допустят, чтобы проблема сохранялась до 20 дней? Это неправильно, игровой процесс должен быть честным. Несомненно, это то, на что мы вправе рассчитывать, играя на сайте. Я очень расстроен и разочарован тем, как Mr play от меня отмахнулся. Будь это моя компания, я бы хотел, чтобы мои клиенты чувствовали себя в безопасности и уверенности, а не ощущали, что игра жрет их деньги и дико глючит изо дня в день. Я действительно хочу, чтобы проблему решили, и, честно говоря, я хотел бы вернуть часть денег за последние 3 дня, ведь я сообщил им об ошибке, и они могли бы снять игру или проверить, нет ли неполадок на самом сайте. Кроме того, я выполнил все их рекомендации: очистил кэш, куки и т. д. Сегодня мне посоветовали сделать это снова, закрыть браузер и попробовать еще раз, что я и сделал. И хотя я не хотел вносить больше денег, я сделал это по рекомендации Mr play. Было крайне неприятно сделать все это и увидеть, что проблема никуда не делась. Я просто выбросил деньги на сломанный сайт, а персонал не особо заботится об исправлении ситуации. Я знаю, что эта проблема длится уже некоторое время из-за отзывов на Trustpilot. Я просто хочу, чтобы кто-то помог мне разобраться и исправить проблему, чтобы пользователи могли играть уверенно. Сейчас я не могу играть на этом сайте, зная, что он сожрет мои деньги, выкинет меня и начнет все с самого начала. За все время я сыграл всего пару игр без сбоев. Это отвратительно. Я сообщил об этом 3 дня назад, хотя проблема началась еще раньше, но я думал, что это единичный случай. Однако все становилось хуже и хуже, вплоть до того, что сейчас я не могу нормально играть без постоянных вылетов. Я начал делать скриншоты, потому что при первом обращении в чат поддержки мне твердили, что нужны доказательства, а у меня их не было. После этого я стал их делать, хоть и не каждый раз. Я отправил их в чат и загрузил в личный кабинет, как меня просили. Проигрывать деньги в азартных играх — это нормально, это часть процесса, но когда на сайте есть такая неполадка, администрация знает о ней и продолжает закрывать глаза — это неправильно. Это подвергает игроков риску и вводит в заблуждение. Надеюсь, вопрос удастся урегулировать, так как без этой проблемы сайт очень хороший, а служба поддержки могла бы быть полезнее.
