Mr Play — жалоба игрока № 61651 от 05.12.2021: невыплата

Я оперативно отправил все запрошенные ими документы, и они подтвердили по электронной почте, что я прошел верификацию. Потребовалось 2 недели, чтобы дойти до этого этапа, и в последнем письме мне сообщили, что запрос передан в соответствующий отдел, хотя за несколько дней до этого мне уже писали, что его отправили в финансовый отдел? Противоречивое и медленное общение. Я просто хотел бы понять, достаточно ли обновленных документов, и если да, могу ли я получить выплату? Для меня это было бы очень важно, особенно в это время года! Надеюсь, вы сможете мне помочь! Заранее спасибо